San Francisco (PRESSEMELDING - 6. april 2011) - SUGARCON - Infratel, en ledende leverandør av call center-produkter og -tjenester, og SugarCRM, verdens raskest voksende kundesamarbeidsledelse (CRM), annonserte et partnerskap som gjør det mulig for små og mellomstore bedrifter (SMB) å raskt og rimelig legge til kraftige telefoni løsninger til deres CRM-plattform.
$config[code] not found"Dette partnerskapet er gode nyheter for små og mellomstore bedrifter, som tidligere har manglet budsjettene til å konkurrere med større bedrifter som har tilgang til dyre virksomhetsløsninger, sier Infratels daglig leder Jim Southwell. "Våre to selskaper skaper likeverdige vilkår ved å gi SMBer rimeligere tilgang til beste i klassen CRM-verktøy."
I tillegg til den tradisjonelle call center-plattformen, har Infratel planer for full sosial mediaintegrasjon i det kommende året som gjør at agenter kan gjenkjenne brukertrender og følelser. Dette tilleggsinformasjonslaget vil til slutt gi agenter verktøyene de trenger for å omgå problemer og belønne merkevarelojalitet.
"Bedrifter trenger bare å koble til og engasjere seg med sine kunder, uansett størrelse eller ressursnivå," sa Clint Oram, medstifter og CTO for SugarCRM. "Partnering med Infratel gjør at selskapene våre kan tilby et best-in-class, komplett kontaktcenter og CRM-løsning til et ekstremt stort sett av virksomheter som tidligere var låst ut av denne typen robust funksjonalitet på grunn av kostnader eller kompleksitetsproblemer."
Om SugarCRM
SugarCRM gjør CRM Simple. Som verdens raskest voksende kundesamarbeidsledelse (CRM) -firma, har SugarCRM-applikasjoner blitt lastet ned mer enn syv millioner ganger og serverer for tiden over 700 000 sluttbrukere på 80 språk. Over 7 000 kunder har valgt SugarCRMs On-Site og Cloud Computing-tjenester over proprietære alternativer. SugarCRM har blitt anerkjent for sin kundesuksess og produktinnovasjon av CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions og Intelligent Enterprise.
Om Infratel
Infratel ble grunnlagt i 1999 av ledere og ingeniører fra Genesys Labs (nå et Alcatel-Lucent-selskap) som først og fremst hadde sett de utfordringene som små og mellomstore bedrifter står overfor, med krympende budsjetter og økende krav. Fra begynnelsen har Infratels mål vært å tilby en førsteklasses pakke med kontakt senter og interaksjonsløsninger designet primært for små og mellomstore bedrifter.
Selskapets flaggskipprodukt, Infra Call Center, er en ren SIP-basert applikasjon bygget på Microsoft Windows Server. Selskapets telefoni-løsning, Infra CommSuite, er en av bare noen få Microsoft Windows Server-baserte IP PBX-løsninger. Begge ble utviklet for å hjelpe ledere, IT-avdelinger og call center-ledere å virkelig gjøre mer med mindre gjennom nyskapende teknologi. Over hele verden har Infratel mer enn 700 kunder og 10.000 brukere.
