Du vet allerede at plasseringen er viktig for lokale bedrifter. Men det er ikke bare butikkens beliggenhet som kan gjøre stor forskjell for bedriftens suksess. Plassering kan også få stor innvirkning når det gjelder markedsundersøkelser.
For eksempel vil spørsmålene du spørre noen som er i butikken din, avvike fra spørsmålene du vil spørre folk som er like i nærheten. Og de spørsmålene du vil spørre folk i nærheten, kan være forskjellig fra hva du vil spørre dem utenfor ditt direkte nabolag eller by.
$config[code] not foundTakket være noen nye teknologiske fremskritt, kan du nå målrette kundene for din forskningsinnsats basert på deres nøyaktige plassering. Dette betyr at du kan spørre kunder som er inne i butikken din, hvordan deres shoppingopplevelse går mens de fortsatt er i butikken din. Du kan også målrette kunder som nettopp har forlatt for å få et samlet bilde av deres erfaring.
For å gjøre dette kan bedrifter bruke innendørs nærhetssystemer, eller iBeacons. Disse enhetene bruker Bluetooth-teknologi til å kommunisere med nærliggende mobilenheter. Det betyr at virksomheten din kan sette opp et system for å kommunisere med personer som er inne eller direkte utenfor bedriftens plassering.
Denne typen teknologi kan være til fordel for butikker, arrangementer eller andre typer lokal virksomhet som ønsker å kommunisere med sine kunder i sanntid. Det gir disse bedriftene mulighet til å samle inn innsikt samtidig som de personlig tilpasser innholdet basert på deres shopping eller hendelsesopplevelse.
Siden iBeacons kan målrette mot personer på egne mobilenheter, kan det hende at kundene er mer sannsynlig å faktisk delta i en rask undersøkelse. Andre forretningsmetoder for forskning, som å be folk om å fylle ut en papirundersøkelse etter at de har fullført kjøpet, kan bli sett på som ubeleilig; og mens oppfølgingsnettundersøkelser distribuert via e-post etter at transaksjonen kan være effektiv, introduserer denne nye formen for tilbakemelding et nivå av relevans og umiddelbar umiddelbarhet som ikke tidligere er tilgjengelig. I dag har de fleste kjøpere en mobil enhet med dem uansett, så det kan ikke virke invasivt eller tidkrevende å ta en kort undersøkelse på egen enhet.
For å få mest mulig ut av denne typen system, kan du tilby incentiver til kunder som gir deg tilbakemelding. Bare send en rask melding som "Tjen en kupong" eller "Tjen 20 prosent av ditt neste kjøp." Å holde meldingen fokusert på incentivet, kan tiltrekke seg personer som kanskje ikke ellers vil åpne appen. Dette kan tillate deg å samle inn mer innsikt og også hjelpe deg med å skape lojale kunder i prosessen.
Tross alt, folk som faktisk er på ditt sted, tenker allerede på virksomheten din. Så deres kommentarer, bekymringer og meninger er allerede på toppen av deres sinn. Når kundene sender en e-post eller telefonmelding noen dager etter kjøpet, vil de vanligvis ikke få samme type resultater. Og det er derfor stedet er så viktig for markedsundersøkelser.
For å gjøre denne typen stedbasert forskning enda enklere har spørreundersøkelsen QuestionPro opprettet en plattform som bruker iBeacons til dette formålet. Programmet kan integreres med bedriftens eksisterende iOS-, Android- eller Blackberry-app. Deretter kan du legge til og redigere spørsmål som du vil spørre kundene dine direkte mens de handler eller besøker din plassering. For mer informasjon, sjekk ut "Hyperlocal Research Made Easy.”
Se arkivert webinar
Pin bilde via Shutterstock
Mer i: QuestionPro, Sponset 2 Kommentarer ▼
