Når det gjelder rebranding, hva kan din småbedrift lære av en produksjonsgigant som Sharp Electronics? Ganske mye, som det viser seg.
Etter kjøpet av japansk elektronikkprodusent Hon Hai Precision tidligere i år, gikk Sharp gjennom en omfattende rebranding-prosess for å fokusere på sin hjemmeapparatseksjon.
Innsatsen resulterte i en ny paraply av "Simply Better Living", som demonstrerer selskapets økte fokus på premium hvitevarer og forpliktelse til å sørge for helse og velvære for sine kunder.
$config[code] not found
I tillegg til å ha en ledende markedsstilling hos Sharp, (og Samsung og Circuit City før det) startet Weedfald sin egen virksomhet, Gen One Ventures, en konsulentpraksis i 2008. Som sådan vet han utfordringene småbedriftseiere står overfor med hensyn til rebranding.
Han snakket med Small Business Trends via telefon og delte noen av prinsippene han lærte gjennom årene som ledet Sharp rebranding og at små bedrifter kan søke også.
Leksjoner fra Sharp Rebranding Eksempel
1. Gjør et "Checkup from the Neck Up"
Dette trinnet, som bør foregå alt annet, betyr at du bør foreta litt omfattende markedsundersøkelse før du gjør noe annet. Formålet, ifølge Weedfald, er at du vil "vite hvem du er og hvem du prøver å være."
Han brukte metaforen av en trebenet avføring for å forklare hva den forskningen innebærer.
Første etappe handler om å forstå hva Weedfald refererer til som din "unike redaksjonelle franchise og posisjon." Med andre ord, hva gjør dine produkter og tjenester forskjellig fra konkurrentene dine? Har du et commoditized tilbud eller noe bedre? Hva er din unike verdi proposisjon?
Weedfald sa at du som småbedriftseier må forstå tre ting spesielt:
- Markedsforholdene du spiller i;
- Hvem kjøpere er det du prøver å nå;
- Konkurransen og hva de har å tilby og ikke tilby.
Den andre delen av avføringen har å gjøre med en forståelse av distribusjonsstrategien. På hvilke måter kan du distribuere dine produkter og tjenester som tiltrekker folk til dem?
Den tredje etappen tar opp spørsmålet om prising og evnen til å oppsummere, side-selge og skape større rytme i salget. Du må forstå fordelene som følger med inntektsmuligheten, og hvordan du kan utnytte den til å øke salget med din nåværende kundebase.
Weedfald sa at mange bedrifter aldri følger opp etter det første samspillet og derfor savner en utmerket mulighet til å selge flere av sine produkter eller tjenester.
2. Bruk CRM-programvare
Kundedata blir svært relevant for det andre benet til avføringen, sa Weedfald. Faktisk har han definert akronym CRM for å bety at "forbrukerne virkelig betyr noe."
"CRM er den hellige gral," sa han. "Jo bedre du kjenner kunden din, jo mer sannsynlig er du å være relevant for dem."
3. Få kreativitet med din rebranding
'I deres rebranding må små bedrifter komme inn i kreativ sonen, for å unnslippe forutsigbare, sa Weedfald. "Du kan ikke bare si" Jeg er en rørlegger, "" Jeg er i detaljhandel, "eller" Jeg er i produksjon. "Du må se på det mer kreativt. Det er for mye konkurranse om at du skal være den samme som alle andre. "
4. Tenk konsistens, frekvens, størrelse, farge og plassering
Annonsører bombarder forbrukerne med meldinger, men ingen kan huske en enkelt reklame (annet enn de fra Geico og Progressive).
Weedfald delte en formel som kan gi bedriftene en måte å fikse det på og sikre at du ikke kaster bort penger når du annonserer: konsistens, frekvens, størrelse, farge og plassering.
"Du må kjøre frekvens og konsistens i reklame," sa han. "Ufrekvente, inkonsekvente annonser vil ikke fungere. Og ikke vær liten; ikke bli begravet et sted. Gå stor. Og gjør det på en måte som er svært relevant for kunden din og plassering. "
Weedfald bruker begrepet "farge" metaforisk til å representere kreativiteten som brukes til å produsere en annonse, så vel som selve annonsen.
5. Betal personlig oppmerksomhet til dine kunder
Weedfald sa at hver jul og Hanukah sender han personlige video e-post til hver enkelt av sine forretningskunder.
"Jeg tok en hel helg for å sende 120 forskjellige video e-post til så mange mennesker og grupper av kunder," sa han. "Det fungerte også. De fortalte alle sine venner og kolleger om videoen. "
Ideen, sa han, at ved å være mer relevant og personlig i markedsføringen, bygger du emosjonell kapital med kunden din, som i sin tur fremmer merkevare lojalitet, driver muligheter og øker posisjonen i markedet.
6. Tjen rett til å be om bestillingen
Du må tjene retten til å be om bestillingen og være svært relevant når du gjør det, sa Weedfald.
Han anbefalte at bedrifter fokuserer på salgsformelen - oppmerksomhet, interesse, overbevisning, ønske og nærhet - og at de praktiserer det i ulike tidsrammer: 30 sekunder, ett minutt, fem minutter og en time.
"Øvelsen gjør perfekt," sa han. "Over telefon, ansikt til ansikt eller på Internett, praktiserer deling av svært relevant, høyt energirende informasjon. Du bør kunne artikulere hvorfor produktet eller tjenesten din er bedre, sterkere og mer nyttig enn konkurrenten din, like lett i en 30-sekunders heisbane eller en 30-minutters presentasjon. "
7. Still spørsmål og lov på svarene
"For små bedrifter er spørsmål svarene," sa Weedfald, "så still spørsmål og følg svarene når du får dem."
8. Se påstander som forespørsler om mer informasjon
Ofte ser bedrifter på et "nei" som en innsigelse, sa Weedfald. I stedet bør de se det som en forespørsel om mer informasjon.
"Du har en bedrift, og du prøver å få noen til å kjøpe," sa han. "Hvis de sier nei, det er din feil, ikke deres."
Han la til at det er "bedre for deg å bruke tiden til å finne ut hvorfor du ikke får muligheter og mister salg lenge før du driver en annonse for å prøve å få mer virksomhet."
9. Bruk Internett smart
Weedfald hevdet at mange små bedrifter begrenser Internett-tilstedeværelsen til et nettsted, men i stedet bør dra nytte av alt det weben (som han refererer til som "fri bedrift i skyen") har å tilby.
Spesielt anbefaler han små bedrifter å koble seg til kunder som bruker sosiale medier.
"Førti år siden måtte vi skrive et brev eller ringe," sa han. "Nå kan vi bare komme seg online og samhandle med kunder direkte via sosiale medier."
Han oppfordrer også bedrifter til å utnytte kraften til Internett-video, som spilte en viktig rolle i Sharps rebranding, som du kan se i dette eksemplet:
10. Gjør ditt merke et løfte
Bortsett fra hans vekt på "checkup fra nakken opp" og bruk av trebenspollen, sa Weedfald det viktigste aspektet av rebranding kommer i form av å gjøre merkevaren et løfte og stikker til det.
Faktisk kaller han merkebeløpet "setet" på trebenspollen.
"Din kunde skal sitte på det setet, men han vil ikke hvis han ikke liker merkevaren, produktene, tjenestene dine eller hvem du er og hvem du representerer," sa han. "Behandle andre slik du vil bli behandlet, gjør det uventede, og du vil motta merkevareloyalitet."
Rebranding Photo via Shutterstock
6 kommentarer ▼
