Online vurderinger har potensial til å gjøre eller ødelegge selskapets omdømme. Men selv selskaper med gode produkter og tjenester kan se salgene på grunn av bare noen få negative kommentarer.
Det er her Future Solutions Media kommer inn. Selskapets grunnlegger hjalp hans styremedlems virksomhet å overvinne noen skadelige vurderinger, og han og hans team har hjulpet andre bedrifter til å gjøre det samme siden. Les om selskapets historie i denne ukens Small Business Spotlight.
$config[code] not foundHva virksomheten gjør
Gir online omdømmehåndteringstjenester til bedrifter.
Virksomheten er hovedsakelig fokusert på å forvalte en bedrifts omdømme når det gjelder online vurderinger. For noen bedrifter kan dette bety at kundene oppfordres til å gi positiv tilbakemelding hvis de har fått god service. Men det kan også bety å svare på negative vurderinger på en måte som kan se problemet løst eller innlegget slettet.
Business nisje
Konsultere bedriftseiere om eksisterende vurderinger.
Konsernsjef Curtis Boyd forklarte småbedrifter, "Vi konsulterer bedriftseiere om hvordan å fjerne dårlige anmeldelser. Vi konsulterer også bedriftseiere om hvordan å engasjere skjulte vurderinger som ikke anbefales i håp om at de kan bli anbefalt. "
Hvordan virksomheten ble startet
Arbeider med en familiebedrift.
Boyd forklarer, "I 2011 ble min stevdebate kalt av en salgsrepresentant for en større gjennomgangsside. Når stevedommeren sa at det ikke var i budsjettet å annonsere, ble de fleste av hans gode anmeldelser filtrert neste dag. Dette forlot kontoen med det meste dårlige anmeldelser som virkelig skadet salget de neste månedene. Faren min bestilt meg for å finne ut hvordan du får noen av de gode anmeldelsene tilbake, og hvordan du spør kundene pent å dele sin erfaring på nettet. "
Største risiko
Betaler selskapets første selger.
Boyd forklarer, "Han ble betalt på forhånd basert på fremtidig salgskommisjon. Det er vanskelig å tiltrekke seg høykvalitets salgsansatte uten å vise noe økonomisk stabilitet. "
Hvordan de ville bruke en ekstra $ 100.000
Opprette Future Solutions Academy.
Boyd sier, "Jeg ville opprette en nettskole som lærte bedriftseiere og markedsførere hvordan å gjøre hva vi gjør for bedrifter rundt i USA. Jeg ville utdanne bedriftseiere hvordan å effektivt forbedre deres onlineinnsats. "
Team Tradisjon
Bean bag møter.
Boyd sier, "Her hos Future Solutions, har vi hver sin bønneposer på kontoret. Vi har to uklige møter hvor vi kommer til å rotere å spille vår favorittsang, og snakke om våre kunder. Vi går over deres bekymringer og må gjøre deres kortsiktige mål skje. "
Hvis virksomheten var en sang
"Nå som jeg kan danse" av konturene.
Boyd forklarer, "Når vi forandrer selskapets online rykte fra ikke så stor til fantastisk, er det ikke bare forretningseiere som liker å danse, men de ser store inntektsforskjeller."
* * * * *
Finn ut mer om Liten Biz-spotlight program.
Bilder: Fremtidige løsninger Media
Topp bilde: (venstre til høyre) Curtis Boyd, administrerende direktør / grunnlegger; Josan Iracheta, Utvikler / Designer; Michael Bright, salgssjef
Kommentar ▼
