Lana Khavinson, Small Business Segment Marketing Lead for LinkedIn, diskuterer en fersk rapport om hvordan små bedrifter bruker sosiale medier og nærmere bestemt hvordan LinkedIn fokuserer på å hjelpe dem.
* * * * *
Lana Khavinson: Jeg har vært i markedsføring godt over 10 år og har alltid, på en eller annen måte, vært i småbedriftssegmentet. Jeg kommer fra en næringsdrivende småbedriftsfamilie og har alltid hatt en lidenskap for å hjelpe mindre bedrifter å finne ut hvordan de kan lykkes.
Small Business Trends: Kan du dele litt informasjon om den rapporten og hvorfor LinkedIn bestemte seg for å gjøre det?
Lana Khavinson: Sikker. Så på LinkedIn har vi ganske betydelig småbedriftssegment. Vi ønsket virkelig å lære mer om små bedrifter å forstå hva deres tanker er rundt sosiale medier.
Small Business Trends: Hva er noen av de viktigste funnene?
Lana Khavinson: Vi ble virkelig blåst bort av veksten av små bedrifter ved hjelp av sosiale medier nå. Vi fant 81% av småbedrifter bruker sosiale medier for å drive virksomhet, og 9% planlegger å bruke det i fremtiden.
Vi fant at de ikke bare bruker sosiale medier, de lykkes med det. Tre av fem sa det hjalp dem med å få nye kunder.
Den andre tingen vi fant - en sterk sammenheng mellom bruk av sosiale medier og hypervekst små bedrifter. Nitti prosent prosent av hypervekst små bedrifter sa sosiale medier hjalp dem med å øke bevisstheten og 82% sa at det hjalp dem med blygenerering. Så det er egentlig ganske utrolig suksess små bedrifter ser når de lærer og virkelig søker seg til sosiale medier.
Small Business Trends: Er dette et tilfelle av disse små bedrifter som bruker sosiale medier for en stund, og nå begynner de å få tak i det? Eller er det et tilfelle av å ha mer realistiske forventninger?
Lana Khavinson: Helt en blanding. Det er definitivt de små bedriftene der ute som har brukt sosiale medier for en stund og har testet og virkelig funnet ut hva den hemmelige sausen er.
Og det er de andre som nettopp har omfavnet det nylig. En av de store tingene er at det er så mye informasjon der ute nå på beste praksis rundt ulike sosiale medier plattformer. Det er også så mange flere verktøy nå for å hjelpe deg med å administrere din sosiale media-tilstedeværelse, teste den og få suksess.
Small Business Trends: Var det noen funn i rapporten som overrasket deg?
Lana Khavinson: Ja. En av de tingene vi var veldig glade for å se var, etter å ha vokst eller tiltrukket kunder og fått nye kunder gjennom sosiale medier, sa 49% av de små bedriftene at de bruker sosiale medier til å lære.
Så det er veldig spennende å se småbedrifter forståelse. Sosialmedier handler ikke bare om markedsføring, men et sted å ha peer-to-peer-tilkoblinger, lære av eksperter, samle beste praksisinformasjon og deretter bruke det i sitt daglige arbeid.
Småbedrifter: Hvis du tenker på hvordan små bedrifter utnytter LinkedIn-plattformen, har du sett en endring gjennom årene?
Lana Khavinson: Jeg vil først si at små bedrifter var veldig nervøse for å bruke LinkedIn, så de ville ha sine profiler og muligens selv ha en bedriftsside for å vise frem sin virksomhet. Men nå tar de det til et helt nytt nivå av samhandling og engasjement.
Hva det betyr er at de bygger opp sine nettverk - å realisere sitt nettverk på LinkedIn handler ikke bare om venner og familie fordi det ikke er ment å være ditt personlige nettverk; Det er ditt profesjonelle nettverk.
Small Business Trends: Hva er noen ting som små bedrifter kanskje ikke dra full nytte av når de bruker LinkedIns plattform for å engasjere kunder?
Lana Khavinson: Jeg vil absolutt oppmuntre, hvis små bedrifter ikke har en bedriftsside ennå, at de absolutt har en. Hva vi hører igjen og igjen, er to personer møtes på et arrangement eller en konferanse, diskuterer mulige forretningsmuligheter, og en av dem vil gå tilbake til LinkedIn, se på den personens personlige profil, og gå deretter til bedriftens side.
Hvis du ikke har en bedriftsside på LinkedIn, er det et stort tap. Ved å skape den tilstedeværelsen gir du autentisitet til den samtalen du hadde.
Å ha en bedriftsside alene er ikke nok. Det handler også om å få stemmen din der ute gjennom selskapsoppdateringer, personlige oppdateringer og tilknytningsgrupper som er relevante for din bransje eller spesialisering.
Small Business Trends: Hvor kan de gå for å lære mer om resultatene av studien, og hvordan de skal bruke sosiale medier?
Lana Khavinson: Vi har nettopp lansert et nytt ressursenter for mindre bedrifter som gir gratis verktøy og tips om ting du kan, og bør gjøre på LinkedIn.
Dette er et redigert transkripsjon. For å høre hele intervjuet, klikk på lydspilleren nedenfor.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
