Jo, du er aktiv i sosiale medier, men som en ansvarlig småbedriftseier vet du at det er din nettsted og ditt eget samfunn hvor du skal bygge din hjemmebase. Det er her du leder mennesker du møter i andre utsalgssteder, og det er der du prøver å danne de virkelige samtalene og konverteringene, fordi dette er det eneste nettstedet du kontrollerer. Men hvordan vet du at det er arbeider ? Hvilke beregninger skal du måle for å være trygg på at du vokser et sunt samfunn, samtidig som du identifiserer områder for forbedring?
$config[code] not foundFor å hjelpe deg med å komme i gang, nedenfor er fem områder jeg vil anbefale å holde øye med for å hjelpe deg med å benchmark og forbedre ditt lokalsamfunn.
1. Økning i abonnenter
Jeg sier dette først fordi det er det opplagte referansemålet som mange av oss umiddelbart vil se på. Og selv om det faktiske antall personer som leser bloggen din eller blir med i samfunnet ditt i hvert øyeblikk, er det ikke særlig for mye, hva er viktig er veksten. Det er viktig at du kan kartlegge den positive veksten i det følgende over tid, da du legger ut innhold og engasjerer mer med fellesskapet ditt. Så lenge dette nummeret vokser og ikke virker stagnerende (eller verre, tapt), er det et godt tegn på at folk investeres i det du gjør og at du er på rett spor.
2. Øk i samtaler
Et sunt samfunn vil se en økning i ikke bare antall abonnenter over tid, men også samfunnets konversasjonsnivå. Mer spesifikt:
- Antall aktive tråder
- Antall unike kommentatorer
- Antall aktive kommentatorer
- Antall personer du har identifisert som evangelister i merkevare
Disse tallene gir deg god forståelse for helsen til samfunnet ditt fordi de viser engasjement, i stedet for bare varme kropper. Du begynner å se hvilken prosentandel av fellesskapet ditt egentlig er innstilt på hva du gjør, hva de er interessert i å snakke om, og hvilke personer du kan stole på for å hjelpe deg med å starte og felle samtaler.
3. Del av Buzz
En annen beregning for å holde øye med, er din andel av buzz i din nisje og hvordan dette tallet (eller ikke) vokser over tid. I utgangspunktet vokser din autoritet og oppfattet kompetanse som følge av det du bygger på stedet?
For eksempel, hvor mange mennesker snakker om fellesskapet ditt - enten om tjenestene du tilbyr eller innholdet du legger ut? Hvor synlig er du i ditt rom og hvordan måler synligheten din mot konkurrentene dine? Hvem snakker om deg? Hvor ofte blir innholdet ditt delt? I en verden der en del av buzz ofte betyr sosial autorisasjon, er dette en ganske stor helseindikator for samfunnet ditt og noe du vil se på.
4. Sentiment
Viktigere enn å bare vite at du blir snakket om, er å vite følelsen bak den samtalen og hvordan den utvikler seg over tid. Hva er forholdet mellom positive / nøytrale / negative nevner? Hvor mange ganger anbefaler folk produktet eller tjenesten til andre? Kommer folk til forsvar når andre sier ting som ikke setter ditt selskap i beste lys? Vokser du en hær av evangelister eller er folk lunken om merkevaren din? Dette er alt som skal overvåkes for å hjelpe deg med å forstå hvordan samfunnet ditt utvikler seg, og om hva du gjør på stedet, hjelper deg på stedet.
5. Øk i konverteringer
Alt ovenfor vil hjelpe deg med å bestemme helsen til samfunnet ditt, men økningen i konverteringer er det som virkelig forteller deg om du legger til dollar på bankkontoen din. Se på henvisninger generert som følge av blogging, antall kunder som også er fellesskapsmedlemmer, og kundeloyalitet fra samfunnskonverteringer - hvor mange ganger kjøper / refererer de? Mens samtaler og engasjement er hyggelige, betyr de ikke mye med mindre de til slutt blir til mer penger for bedriften din.
Det er fem beregninger jeg anbefaler småbedriftseiere ta en titt på for å forstå helsen til samfunnet. Hva har jeg savnet?
3 kommentarer ▼
