Det er tonnevis med informasjon om din småbedrift tilgjengelig online. Men hvor nøyaktig er disse dataene? Og hvordan fungerer det for virksomheten din?
Hvis du ikke engang er sikker på hva kundene dine ser når de søker etter virksomheten din eller relaterte produkter og tjenester, kan det hende du trenger en digital kunnskapsstyringsstrategi.
Et nytt webinar "Hva er digital kunnskapsadministrasjon og hvorfor bør små bedrifter omsorg" fra online merkevareadministrasjonsfirma Yext inneholder all den informasjonen du trenger om digital kunnskapshåndtering, og hvorfor det er en strategi du bør distribuere til din egen virksomhet.
$config[code] not foundSe på webinar
Hva er Digital Knowledge Management?
Digital kunnskapshåndtering består av enhver aktivitet der du klarer og gjør merkevarens digitale kunnskap tilgjengelig for kundene i de øyeblikkene som har betydning.
Dette konseptet gir deg mulighet til å bringe offentlige fakta om merkevaren din sammen og gir deg kontroll over merkevaren din og ditt omdømme på nettet.
Det er spesielt viktig i dag, i en alder av sosiale medier og programmer der det er så mange forskjellige plattformer som inneholder informasjon om virksomheten din. Og fremover vil talesøk og smarte høyttalere gjøre dette konseptet enda viktigere for suksess for bedrifter.
Her er litt mer informasjon om hvorfor så digital ledelse er så viktig og hvordan det kan fungere for merkevaren din.
Hvorfor Digital Kunnskapsstyring Matters to Brands
Informasjonen som bor online om virksomheten din, vil trolig gi stor innvirkning på hva kundene tenker på deg og hvordan de samhandler med merkevaren din. Faktisk er denne informasjonen sannsynlig å være foran kundene dine i de nøyaktige øyeblikkene som betyr noe som de gjør sine kjøpsbeslutninger.
Hva Digital Kunnskapsforvaltning betyr til din nedre linje
Lokalt søk er et av de viktigste aspektene du kan vurdere innenfor din digitale kunnskapsstyringsstrategi. Det er her kunder som sannsynligvis vil kjøpe, skal gå for å finne informasjon om virksomheten din.Faktisk følger 82% av lokale søkere oppkoblet via et besøk, telefonsamtale eller kjøp i butikken. Og 74% av Internett-brukere utfører lokale søk, mens 61% av de lokale søkene resulterer i kjøp.
I tillegg gjør ny teknologi som talesøk det enda viktigere for merkene å vises så høyt som mulig i relevante søk. Disse enhetene leverer kun toppresultatet for en forespørsel. Og disse kundene er ofte klar til å bruke penger når de søker etter lokale bedrifter.
Digital kunnskap kommer ikke bare fra nettstedet ditt
Tidligere kunne bedrifter som ønsket å legge til informasjon om deres merke, enkelt gjøre en rask endring på selskapets nettside. Men nå er 73% av høy intent trafikk skjer av nettstedet ditt på nettsteder og plattformer som Yelp, Apple Maps, Foursquare og Instagram. Så du trenger en strategi som inkluderer å legge til relevant informasjon for alle de forskjellige online-stedene, og deretter også oppdatere den når bedriften din endrer seg.
Få flere øyne på bedriften din
Digital kunnskapshåndtering er ikke bare om å sørge for at riktig informasjon er der ute, men det handler også om å få den informasjonen foran så mange som mulig. Bedrifter som investerer i digital kunnskapshåndtering, gjennomsnittlig 49% flere visninger via søk, kart og kataloger enn de som bruker den tradisjonelle tilnærmingen.
Det er fordi søk fungerer ved å prioritere tre faktorer: relevans, avstand og fremtredende. Så ved å legge til nøyaktige data om virksomheten din på så mange plattformer som mulig og prioritere positive vurderinger, bør virksomheten din begynne å dukke opp i mer relevante søk fra kunder.
Dine data lever online lenger
Hvis du er usikker på å dedikere tid og ressurser til digital kunnskapshåndtering, tenk på din sosiale medier strategi for et øyeblikk. Halvlevetidet er omtrent fem minutter, mens forventet levetid for et Facebook-innlegg er omtrent fem timer. Så hvis du bruker tonnevis av tid og krefter på å lage disse innleggene, kan det bare ende opp med å bli en nedsunket pris for å få kunder til å samhandle med deg andre steder online og finne unøyaktig informasjon. Men hvis du prioriterer online data og vurderinger, lever informasjonen din online lenger, og de sosiale mediainnleggene kan også få større innflytelse.
Nå som du vet hvorfor digital kunnskapshåndtering er så viktig, har du noen forskjellige alternativer. Du kan oppdatere alle disse plattformene manuelt med informasjon om merkevaren din, og oppdatere alle nettstedene etter nettsted ettersom informasjonen endres. Det er også data aggregatorer som automatiserer deler av prosessen, men de gjør det sjeldent og kan ikke garantere nøyaktighet. Yext tilbyr også en kunnskapshåndteringsløsning med API og arbeidsflyt som oppdaterer informasjonen din i målestokk.
For å lære mer om løsning og data kunnskap ledelse:
Se nå
Bilde via Yext
Mer i: Sponset 2 kommentarer ▼
