Jeg har nylig hatt hell til å delta i en økt på destinasjonssider optimalisering på PubCon.com, den årlige konferansen om søk, sosiale medier, Internett markedsføring og nettside operasjon. Jeg lærte mye, så jeg trodde jeg ville dele de 14 topptakene fra sesjonen med lesere fra Small Business Trends.
Ekspertene som delte sin kunnskap på denne sesjonen var Joanna Lord, direktør for kundeoppkjøp for SEO Moz; Kate Morris, SEO Consultant; og Tim Ash, administrerende direktør for SiteTuners.com. Her er hva hver av dem hadde å si.
Det er mange verktøy for å hjelpe deg - bruk dem!
Joanna Herre Presentasjonen var fokusert på verktøy og programmer du kan bruke til å finne ut hvilke sider på nettstedet ditt og hvilke typer innhold som konverteres godt eller dårlig. Jeg kom bort med mange interessante verktøy jeg skal prøve.
1) Bruk Google Analytics til dataminne. Google gir deg så mye informasjon for å avdekke hvilke deler av nettstedet ditt som jobber for å konvertere kunder og som ikke er. Alle skal begynne med dette verktøyet.
2) Bruk varmekartlegging. (Hvis du ikke er kjent med dette begrepet, bruker et "varmekart" farger for å vise områdene på en nettside der brukerne oftest skanner.) Ved å se hvor brukerne bruker mest tid, kan du forbedre klikket ditt priser og konverteringer til produkter / tjenester. Her er noen varmekartingsverktøy Joanna foreslo å prøve: Clickheat (dette er et gratis verktøy); Klikk Tetthet; og sprø egg. Crazy Egg er Joanna's favoritt varmekartingsverktøy. Mens noen varmekartingsverktøy oppdaterer deg på de mest populære områdene av nettstedet ditt hver 24. time, gir Crazy Egg timelivsrapportering.
3. Gjør brukerundersøkelser. Når folk forlater nettstedet ditt, vet du hvorfor? Ingen liker en popup-boks på en nettside, men hvis du kan få nyttig informasjon ved å kjøre en popup- eller avslutningsundersøkelse for en uke, er en midlertidig nedgang i konverteringer verdt den langsiktige helsen til nettstedet ditt. Her er noen brukervurderingsverktøy Joanna liker: Assistly.com (gratis prøveversjon), UserTesting.com ($ 39), Keynote (gratis prøveversjon), Providesupport.com (gratis prøveversjon) og Zendesk (gratis prøveversjon). Verktøyet SEO Moz bruker er KISS Insights ($ 29 / month). Joanna liker KISS Insights fordi den har flotte undersøkelsesalternativer, inkludert spørreundersøkelser via popup-bokser eller ved brukers exit.
4. Teste ut nye alternativer. Etter at du har undersøkt brukerne dine, gjør endringer og test deres effektivitet. Verktøy Joanna anbefaler å teste forskjellige destinasjonssider: Unbounce.com, Google Website Optimizer og Optimizely.com.
Tenk som en bruker
Kate Morris tilbød også gode råd.
5. Kjenn ditt produkt og alltid husk brukerens hensikt. Hva bruker brukerne å gjøre når de er på nettstedet ditt, og kan de gjøre det enkelt? Vurder nettstedet ditt fra synspunktet til brukeren som prøver å oppnå et mål. Kan de sjekke ut raskt? Kan de navigere tilbake til en forrige side? Hvor bra er søkefunksjonen din?
6. Identifiser nettsteder med høy trafikk som ikke konverterer og gjør endringer. Hvis en side får mye trafikk, flott! Men hvis den trafikken ikke konverterer, ikke så bra. Kate foreslår at du bruker Google Analytics til å finne ut disse sidene. Hun brukte eksempelet på en kunde som hadde en høy trafikkside med masse hvit plass på høyre nav. Hun fikk dem til å legge til et skjema som bidro til å øke konverteringene.
7. Se på "Topp destinasjonssider" i Google Analytics og søk etter utestengere. Er det sider på nettstedet ditt som mottar null besøkende? Er din interne koblingsstruktur dårlig? Trenger du flere koblinger til de dype sidene?
Bilde og bilder-materie
Tim Ashs presentasjonen var ekstremt visuell. Han viste en rekke før og etter bilder for nettsteder og viste varmekart for de gamle og nye sidene, slik at vi kunne se sammenligningen. Jeg vil nevne noen av de nettstedene han har jobbet med, så du kan sjekke dem ut selv (dessverre kan du ikke se "før", men forhåpentligvis vil "afters" inspirere deg!).
8. Lag tillit. Mange nettsteder konverterer ikke fordi de mangler troverdighet og ikke klarer å etablere tillit hos brukerne. Vurder å se seler (Truste, McAfee, BBB, VeriSign og lignende) samt vise logoer (han kunne ikke stresse nok betydningen av bilder, ikke bare navnene) av store selskaper som du gjør forretninger med.
9. Hold det enkelt. Ikke tilbud for mange valg på hjemmesiden. Hold sterke bilder av hva du selger på nettstedet, men gjør ikke røre på ting med unødvendig Flash (spesielt ikke rask rulling av Flash-programmer). Tim viste oss "før" utseendet på MosquitoCurtains.com (som var veldig spredt) sammenlignet med det nye utseendet. Renere og enklere er mye enklere for brukerne.
10. Les Innflytelse: Overbevisningens psykologi av Robert Cialdini.
11. Juster garantier. Ikke tilby 30-dagers garantier; tilbyr livstidsgarantier og se på at kjøpene øker. Livstidsgarantier gjør at brukeren føler seg mye tryggere.
12. Be om salget. Noen ganger er det bare et spørsmål om å spørre om det nærme. Tim viste oss "før" for 1-800-blomster. Deres bestillingsskjema var så begravet og blandet i at brukerne aldri klikket på den. Etter å ha endret ting var bestillingsskjemaet mye mer fremtredende og fikk flere klikk.
13. Sjekk ut B.J. Fogg fra Stanford Labs. B.J. hjelper organisasjoner med å bruke teknologi og nye medier for å påvirke mennesker. Tim foreslår å lese gjennom papirer og artikler om kundeinteraksjon og brukervennlighet.
14. Husk at du bare har et øyeblikk for å få et godt inntrykk. Tim understreket at kundene gjør seg i en brøkdel av et sekund, uansett om de vil samhandle med nettstedet ditt. God, ren design er av avgjørende betydning.
Hvilke tips og taktikker har jobbet for nettstedet ditt for å forbedre konverteringer og klikk-gjennom? Del dem i kommentarene.
11 kommentarer ▼
