(Dette er den fjerde av en femdelerserie for Small Business Trends om ansvar i den nye verden, det økende behovet for grunnleggende ansvar i småbedrifter som forretningslandskapet brytes fra hverandre til cyber vs fysisk. Del 1 var Verdenskriget, Del 2 var Begge sider nå, og del 3 var Metrics and Management. Jeg vil gjerne takke dere alle for noen flotte tillegg i kommentarene også.)
$config[code] not foundJeg har vært lenge nok til å oppleve innføringen av ansvarlighet gjennom planlegging, beregninger og ledelse i faktiske virkelige virksomhetssituasjoner mange ganger. Det har ført meg til å utvikle teorien om krystallkulen og kjedeproblemet. Det er veldig vanlig. Det blir i veien. Og du kan unngå det.
Det er veldig vanlig
Sann historie: tilbake i midten av 1980-tallet var jeg rådgiver for Apple Latin America. Når daglig leder Hector Saldana ba meg om å gjøre forretningsplanen for fjerde året på rad, la han til en betingelse: "du må holde deg rundt for å hjelpe oss med å implementere."
Gulp. Ansvarlighet, oh nei.
Men jeg gjorde det. Og det kreves å få et dusin mellomledere til å sette opp konkrete og målbare mål, slik at vi kunne vurdere, spore og administrere.
Det tidlige svaret inneholdt noen negative reaksjoner. Vi snakket. Det ble klart at noen bekymret handlet om å få dem ned på papir med detaljer som kunne brukes mot dem senere. Sporing som planlegging for å skyte senere hvis de ikke klarte å nå målene.
Vi hadde et spillproblem. Det kommer opp mye med salgskvoter som utløser bonuser. Salget vil ha en lav kvote slik at de kan slå den. Ledelsen ønsker en høyere kvote, så de må jobbe hardere. Slik tenkning gjorde det vanskeligere å skape en ren og sunn planleggingsprosess. Det er krystallkulen og kjeden.
Det kommer i veien
En god ren planleggingsprosess, grunnlaget for ansvarlighet, krever realistiske oppnåelige mål. Men når folk begynner å spille målene, er systemet mye vanskeligere å håndtere, og mye mindre sannsynlig å gi fordeler i ansvar og ledelse.
Det er ikke bare mellomledere; det går begge veier. Jeg har sett folk prøver å sandbag sine mål - holde dem urealistisk lave, slik at de kan slå dem - og jeg har sett eiere og ledere som prøver å oppblåse målene sine - gjør dem alt for høye, slik at folk må jobbe ekstremt hardt, og fremdeles ikke nå dem.
Og du kan unngå det
Å unngå krystallkule- og kjedeproblemet tar to trinn: først snakk om det åpent; For det andre, administrer det riktig.
For det snakkede trinnet, eiere og ledere - lover alle at det handler om samarbeid, koordinering og samarbeid. Gjør det klart at du vil ha realistiske mål gjennom hele tiden.
Bruk dette eksemplet: Den opprinnelige årlige planen, utviklet mest om høsten, krevde et stort seminarprogram i mai. Som det viser seg, er mai en dårlig dato fordi en viktig publikumgruppe allerede er forpliktet til noe annet. Med god planleggingsprosess, oppstår det månedlige planevalueringsmøtet i mars problemet med mai, så prosjektet flyttes til juli. Alle vinner. Ingen sier at lederen er ansvaret blir kledd i juni for å ha unnlatt å implementere som planlagt i mai. Prosessen gjør fremtidige gjetninger til påminnelser og varsler for å gjøre bedre styring med den pågående planen.
For det andre trinnet, administrer det riktig, sørg for at du gjør det. Planlegg på forhånd et vanlig månedlig gjennomgangsmøte og hold deg til tidsplanen. Hold det kort og spesifikt. Se gjennom resultater fra siste fortid og se frem til bestemte milepæler og hendelser i nær fremtid. Se etter endrede antagelser. Gjør det fra toppen ned et spørsmål om samarbeid og koordinering, i stedet for krystallkule og kjede.
* * * * *
Om forfatteren: Tim Berry er president og grunnlegger av Palo Alto Software, grunnlegger av bplans.com, og medstifter av Borland International. Han er også forfatter av bøker og programvare på forretningsplanlegging, inkludert Business Plan Pro og The Plan-som-du-gå forretningsplan; og en Stanford MBA. Hans hovedblogg er Planning Startups Stories. Han er på twitter som trebær.
6 kommentarer ▼
