WABAN, Mass., 1. november 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, et ledende markedsundersøkelses- og konsulentfirma som hjelper organisasjoner med å forbedre kundeopplevelsen, annonserte at den har lansert Kvalitetsopplevelser (CE2). Disse priser anerkjenner organisasjoner for deres innsats for å bli mer kundeorienterte.
I alle bransjer og sektorer finner organisasjoner måter å forbedre kundeopplevelsen på en bærekraftig måte. De CE2 Awards er ment å markere disse transformasjonsarbeidene. Siden kundeopplevelsen er en reise, ikke et program, vil nominerte ikke trenge å ha fullført reisen for å være kvalifisert for denne prisen.
$config[code] not found“ Mens de fleste bedrifter er i de tidlige stadiene av sine kundeopplevelsesreiser, har mange gjort betydelige framskritt. Vi forventer å motta mange sterke nominasjoner, Sier Bruce Temkin, Managing Partner of Temkin Group.
Nominasjoner vil bli akseptert gjennom 14. desember 2012. Innleveringsskjema kan lastes ned fra Kundeopplevelsessaker ® blogg (ExperienceMatters.wordpress.com). Vinnere vil bli annonsert 15. januar 2013.
CE2 Awards vil bli vurdert av et panel av bransjeeksperter som forstår hva som kreves for at en organisasjon skal bli mer kundeorientert:
- Shep Hyken er Chief Amazement Officer på Shepard Presentations. Han er en kundeservice ekspert, høyttaler og forfatter av New York Times og Wall Street Journal bestselgende bøker inkludert Kulten til kunden og The Amazement Revolution.
- Ingrid Lindberg er kundeservicemann ved Prime Therapeutics. Hun er en velprøvd forandringsledelse og kundestrategidirektør, der tidligere roller inkluderer Customer Experience Officer hos CIGNA og Chief Marketing Officer ved Ceridian Benefits Services.
- Aimee Lucas er CX Analyst hos Temkin Group. Hun har over 15 års erfaring med å forbedre tjenesteleveransen og omdanne kundeopplevelsen gjennom folks utvikling og prosessforbedringsinitiativer.
- Bruce Temkin er CX Transformist & Managing Partner av Temkin Group. Han er anerkjent som en kundeopplevelsesleder og leder av Customer Experience Professionals Association (CXPA.org).
- Bob Thompson er administrerende direktør og administrerende direktør i CustomerThink, et globalt online samfunn av bedriftsledere som arbeider for å skape lønnsomme kundeorienterte bedrifter. Han har over tre tiår med erfaring i ledelse og rådgivende roller.
For mer informasjon om CE2 Awards, besøk Kundeopplevelsessaker blogg på ExperienceMatters.wordpress.com.
Om Temkin Group
Temkin Group er et ledende kundeopplevelsesforsknings- og konsulentfirma med et enkelt mål for sine kunder: Øk kundeloyaliteten ved å bli mer kundeorientert. Selskapet kombinerer kundeopplevelse, tanke lederskap med en dyp forståelse av dynamikken til store organisasjoner for å hjelpe ledende ansatte til å akselerere resultatene sine. For mer informasjon, kontakt Bruce Temkin på 617-916-2075 eller send en epost til email protected.
Om Bruce Temkin
Bruce Temkin er anerkjent som kundeopplevelsesleder og er Customer Experience Transformist og Managing Partner of Temkin Group. Han er også forfatteren av en svært populær blogg, Kundeopplevelsessaker (Www.ExperienceMatters.wordpress.com). Før han dannet Temkin Group, var han VD i Forrester Research i 12 år. Bruce er en svært etterspurt høyttaler som konsekvent mottar høye karakterer for sine innholdsrike, underholdende keynote-adresser. Han er også medstifter og leder av Kundeopplevelse fagforeningen (CXPA.org), en global ideell organisasjon dedikert til videreutvikling av kundeopplevelsesstyring.
Kundeopplevelsessaker er et registrert varemerke for Temkin Group.
Denne pressemeldingen ble utstedt via eReleases® Press Release Distribution. For mer informasjon, besøk
KILDE Temkin Group
