Har du forlatt noe bak? Hvert år legger millioner av nettbutikker til elementer i handlekurven, men går bort. La oss innse det, handlekurvstopp er akkurat som et ødelagt løfte.
En nettside konverteringstjeneste rapporterte at handlekurvenes forlatelse har vokst enormt. For handlerne er det et tapt salg og uopptjente inntekter, og for shopper er det et uoppfylt behov. Shopping cart abandonment er et betydelig aspekt av den normale kjøpesyklusen for de fleste kunder.
$config[code] not foundSå hva er handlingsplanen din når du ser de forældreløse vognene flyter rundt? Hvordan har du tenkt å gjenopprette de tapte inntektene fra handlekurven?
Vel, det er gode nyheter for nettbutikker. E-postprogrammer kan fornye det ødelagte løftet, og dermed hjelpe både kundene og eTailers. Forskning sier at rundt 67,35% av eCommerce-handlekurver blir forlatt. Som du vet, kan handlekurv oppsigelse skje av flere grunner. Den mest konsekvente å være frakt og håndteringskostnader. Som et resultat, er det noen e-posttaktikk som hjelper deg med å forhindre at handlekurven forlates.
Slutt handlekurv oppsigelse
Planlegg en kjede av e-post
Mange eksperter anbefaler tre serier av e-poster som skal sendes med planlagte intervaller:
- Din første e-post skal spørre shopper om de trenger hjelp til å fullføre sin kjøpstransaksjon, dersom det er et teknisk problem.
- Den andre e-posten informerer shopperen at hans / hennes gjenstander er på vent. Din e-post skal være effektiv nok til å forsikre dem om at de ikke vil bekrefte kjøpet, de vil selge ut raskt, derfor bør de legge inn bestillingen deres snart.
- Den endelige e-posten skal gi et oppfølgingstilbud. Dette kan inneholde rabatter eller gratis frakt. For eksempel kan du tilby gratis to-dagers frakt hvis de bekrefter kjøpet innen de neste fem timene.
Kjøp bekreftelses-e-post
Sett en ny lease på livet til den systemgenererte e-posten. Optimale e-poster er utrolig effektive for å få besøkende tilbake til nettstedet ditt. Sørg imidlertid for at kunden oppfatter e-postene dine som en god tjeneste og ikke som en aggressiv salgstilgang. Din tjeneste bør inneholde:
- Hyperlinks å vise tilbake sine bestillinger
- Anbefaling av komplementære produkter
- branding
- Bestselgende produkter på nettstedet ditt
- Gjenoppfirmer telefonnummer og e-postadresse
Få din kundes e-postadresse på prioritet
Med mindre du har en gyldig e-post, har du ingen sjanse til å gjenvinne det tapte salget. Så sørg for at du ber om kundens e-postadresse, eller du har en gyldig epost for å sende meldinger.
Dessuten sørg for at e-postadressen enten lagres etter at shopperen er ferdig med det første trinnet i kassen, eller lagret automatisk i handlekurven. Send transaksjonsrelaterte e-poster som vil bidra til å bygge et sunt forhold til kundene.
Send Re-Marketing Emails Post Purchase
Ditt neste avgjørende skritt for å kjøre et tilbakekjøpskjøp, er å sende postkjøp om markedsføring på nytt for å koble til kundene dine når de forlater sin handlekurv. Så hvis du ikke har tenkt på det ennå, er det nå som det kan drive inkrementelle inntekter. Din re-markedsføringstjeneste skal inneholde følgende:
- Bilder, navn og beskrivelse av produktet kunden hadde forlatt.
- Ikke distrahere kunder med cross-sell-tilbud, men heller fokusere meldingen på forlatte produkter.
- Inkluder en kobling som kobler tilbake til kundens handlevogn.
Med re-markedsføring i tankene må du være i synkronisering med kundene dine. Dette er spesielt viktig for forlatte produkter, spesielt for de kundene som kommer tilbake for å sjekke på sine bestillinger eller sjekke produktinformasjonen igjen.
Ikke desto mindre, vær forsiktig så du ikke kan skade merkets omdømme og utføre re-markedsføring riktig for å gjenoppta kundene dine tilbake.
Aktiver e-postkampanje
Det har blitt observert at flertallet av nye kunder, til tross for å bekrefte kjøpet, ikke kommer tilbake til nettstedet. Så hvordan får du dem tilbake til nettstedet ditt? Den enkle taktikken til en e-postkampanje fungerer godt i en slik situasjon.
Bare slipp dine nye kunder inn i postkampanjen din. Denne taktikken med å aktivere e-postkampanjen hjelper deg med å hente fra hvor transaksjonsbekreftelsen din har slått av. En rekke fokuserte e-postmeldinger kan bringe tilbake disse kundene. Det er imidlertid noen viktige faktorer du bør huske på:
- Vær fokusert og lever god service.
- Hold e-postene dine så relevante som mulig.
- Bruk incentiver til å oppmuntre til et nytt kjøp.
- Bruk anbefalinger og bestselgende varer.
Monitor, Relate og Acclimate
Legger bilder til elementene i den forlatte handlekurven? Påvirker endring av emnelinjer konvertering?
Overvåk disse endringene og juster deretter. Når du gjør disse endringene og justeringer, sammenligner du resultatet for å se om det har noen positiv innvirkning på den forlatte handlekurven.
E-poststrategier kan være lukrative når det gjelder inntekter, så snart de blir lansert, og de bidrar til å forhindre at handlekurver forlates.
Handlekurv Bilde via Shutterstock
9 kommentarer ▼
