Hva er den mest effektive måten for forhandlere å både skaffe og beholde kunder? Ifølge en nylig undersøkelse av detaljhandel av WBR Digital for Emarsys, er det email - langt. Mer enn åtte av 10 bedrifter som er undersøkt (81 prosent) sier at de er avhengige av e-post for kundeoppkjøp, mens 80 prosent stole på det for kundens oppbevaring. I tillegg sier nesten tre fjerdedeler at e-postmarkedsføring er en prioritet i markedsføringsbudsjettet.
$config[code] not foundHvordan kan detaljhandeln din best bruke epostmarkedsføring for å skaffe og beholde flere kunder? Her er 10 taktikker vellykkede forhandlere bruker.
E-postmarkedsføring for detaljhandelskunder
1. Bygg dine e-postlister, uansett hvordan du kan
E-post markedsføring suksess starter med en god liste, så aldri glipp av en mulighet til å få kundens tillatelse til å sende dem e-post.
- Bruk annonser på Facebook og Google for å få kundene til å registrere seg for e-postene dine. Tilbyr en rabatt i retur for å registrere deg for å gjøre det verdt sin tid.
- Spør alltid kundene på kjøpsstedet dersom de vil registrere seg for å motta e-postene dine. Du kan gjøre dette super enkelt ved å sette et registreringsark på kjøpsstedet, eller har salgskonsulentene be om informasjonen og skriv inn den akkurat der og da. Hvis du velger den tidligere tilnærmingen, må du sørge for at selgerne fortsatt ber om registrering og ikke bare anta at folk vil legge merke til registreringsarket.
- Hold sosiale medier konkurranser for å skaffe e-postadresser. Nå ut hvor kundene dine møtes - Facebook, Pinterest eller Instagram - og hold en konkurranse som krever at en e-postmelding registreres.
2. Tilpass e-posttilbudene dine
Du ville ikke sende en e-post som markedsfører ditt kommende salg på babyklær til en kunde som bare har kjøpt menns klær, ville du? Vel, kanskje du, hvis du ikke tar deg tid til å tilpasse e-postene dine - og at e-posten sannsynligvis ikke ville være veldig effektiv. I stedet for å sende ut generelle e-postblasts, må du ta inn så mye data som du kan samle om kundene dine, for eksempel informasjon om tidligere kjøp eller data hentet fra lojalitetsprogrammet ditt. Bruk denne kunnskapen til å skape forskjellige e-postmarkedsmeldinger for ulike typer kunder.
3. Få mottakere til å videresende e-postene dine
Enten du gir nyttig informasjon, noe underholdende eller et rabatttilbud, sørg for at det alltid er en motivasjon for mottakere å sende e-postene dine til sine venner og familier. Dette er en av de beste måtene å bygge din e-postliste og kundebase på. Så vær sikker på at du ber om fremover - stave den ut med et kall til handling som "Videresend denne e-posten til en venn."
4. Gi nyttig informasjon
Sikker på at du vil sende e-postmottakere rabatter, salgsmeddelelser og kampanjer - men det skal ikke være alt du sender dem, eller dine e-postmeldinger vil begynne å ligne hver annen forhandler. Bland det opp ved å også gi nyttig informasjon som er relevant for mottakerne dine (og hjelper i tillegg til å motivere dem til å kjøpe). Hvis du for eksempel eier en hagebutikk, kan e-posten din inkludere en artikkel, en liste over tips eller en kort video om hvordan du transplanterer planter. En klærbutikk kan ha de fem beste back-to-school motetrender for høst. Deretter inkluderer du en handling til handling som får leserne inn i butikken din for å kjøpe disse produktene: "Skynd deg for det beste valget på våre nye fallermodeller."
5. Velkommen nye kunder
Når noen først registrerer seg for å motta e-postene dine, bør de alltid motta en velkommen e-post. Forklar hva de kan forvente av deg - hvor ofte sender du e-post, hvordan du endrer e-postinnstillinger, etc. - og tilbyr noen form for rabatt eller kampanje for å takke dem for å registrere deg.
6. Bruk e-post for å bygge et forhold
E-postadresser bør oppfordre kundene til å nå ut til virksomheten din (utover bare å komme inn i butikken din). Du kan for eksempel inkludere sosiale knapper i e-postene dine som tar kunder til detaljhandelens sosiale medier-kontoer. Be dem om å vurdere deg på relevante nettsider. Jo mer de samhandler med butikken din, desto mer blir du topp når du handler for det du selger.
7. Kjenne og belønne dine beste kunder
E-postmarkedsføring er en fin måte å nå ut til dine VIP-er. Du kan invitere dem til spesielle arrangementer, be dem om å gi deg tilbakemelding om virksomheten din og, selvfølgelig, sende dem unike kampanjer og tilbud skreddersydd bare for dine beste kunder.
8. Lag e-postene dine ut fra mengden
Bruk e-postmarkedsføringens verktøy og maler til å lage iøynefallende e-poster. Invester i kvalitetsbilder som skaper riktig inntrykk. Vær oppmerksom på emnelinjer og kopi - du har ikke mye tid til å få leserens oppmerksomhet.
9. Pass på at e-postene dine er mobilvennlige
De fleste e-postmeldinger er nå sett på en mobil enhet, så det er en god ide å utvikle e-postene dine med mobilitet i tankene. Hold kopi kort, sett anrop til handling øverst, og gjør oppsettet enkelt. Eventuelle koblinger eller knapper du ber brukerne å klikke på, må ha rikelig med hvit plass rundt dem.
10. Spor resultatene
Som med enhver form for markedsføringskampanje, er det viktig å spore resultatene av e-postmarkedsføringsarbeidet. Hver e-postmarkedsføringstjeneste har analyseverktøy som du kan bruke til å vurdere effektiviteten av e-postene dine. Ved å gjøre det, kan du finne ut hvilke typer e-postmeldinger som får de beste resultatene, samt lære av feilene dine.
5 kommentarer ▼
