Redmond, Washington (PRESSEMELDING - 23. november 2010) - Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) kunngjorde økt etterspørsel etter sin Microsoft Dynamics CRM-løsning i det føderale lånemiljøet. Tilgang til finansiering er avgjørende for landets økonomiske utvinning, og føderale utlånsinstitusjoner implementerer Microsoft Dynamics CRM for å strømlinjeforme tjenestene de tilbyr til småbedrifter og gårdseiere i hele USA.
$config[code] not foundSmall Business Administration (SBA) har leveraged Microsoft Dynamics CRM for å støtte de estimerte 27,5 millioner småbedrifter i USA. SBA hjelper små bedrifter til å få tilgang til viktige finansierings- og IT-ressurser, og distribusjon av Microsoft Dynamics CRM var avgjørende for å hjelpe byrået å oppfylle sitt ansvar i henhold til American Recovery and Reinvestment Act (ARRA). Løsningen, implementert av Microsofts partner Engage Inc., konsoliderte tidligere sysselsatte IT-systemer og hjalp SBA til å strømlinjeforme alle personalets samhandling med låntakere, långivere, partnere og offentligheten. SBA er nå i stand til sentralt å spore feltkontoraktiviteter, etablere ytelsesstatistikk og få tilgang til forretningsinformasjonsverktøy for mer informert beslutningstaking i organisasjonen.
I likhet med SBA opplevde Greenstone Farm Credit Services (FCS) utrolige gevinster i effektivitet, kundeservice kvalitet og kostnadsbesparelser da den implementerte Microsoft Dynamics CRM. Greenstone FCS tilbyr lån, forsikring og finansielle tjenester til tusenvis av landbrukskunder i Michigan og Wisconsin, som en del av Farm Credit System opprettet av kongressen i 1916. Etter hvert som organisasjonen har modnet det siste tiåret, har Greenstone FCS opplevd effektivitetsutfordringer forårsaket av siled IT applikasjoner, en avhengighet av papirbaserte prosesser og en voksende kundebase. Greenstone FCS Information Services-teamet vendte seg til Microsoft Dynamics CRM for å sentralisere kundeservice over hele organisasjonen. Salgsteam kunne få en helhetlig visning av hver kunde gjennom automatiserte case-filer, forbedre kundens respons og opprettholde de intime forholdene som Greenstone FCS-klienter hadde kommet til å forvente.
Andre landbruksutlånsorganisasjoner som AgVantis har oppnådd lignende effektivitets- og kundeserviceforbedringer gjennom distribusjon av Microsoft Dynamics CRM. Kundeservicepersonell hos AgVantis utnytter sanntidsadgang til viktige kundedata gjennom en sentralisert løsning, slik at ansatte kan fokusere på å løse kundeutfordringer, snarere enn å søke etter klientinformasjon i flere applikasjoner.
"AgVantis implementerer Microsoft Dynamics CRM på vegne av våre kredittkredittkunder, ikke bare som et CRM-verktøy, men som grunnlag for å utvikle en omfattende front office-løsning," sa Dennis Hunsberger, visepresident for Application Systems hos AgVantis. "Vi har klart å tilpasse Microsoft Dynamics CRM basert på de spesifikke behovene fra gårdskredittindustrien og våre kunder."
"Regjeringsorganisasjoner av alle størrelser søker teknologiske løsninger som reduserer kostnadene, øker effektiviteten og forbedrer medborgerlig tilfredshet," sa Radu Burducea, føderal direktør for Microsoft Dynamics CRM på Microsoft. "Denne drivkraften illustrerer hvordan Microsoft Dynamics CRM-løsninger hjelper utlånsbedrifter i alle størrelser, forbedre kundenes ansvar."
Om Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics er en rekke enkle å lære og bruke ERP- og CRM-løsninger som arbeider med din eksisterende teknologi og skalering når du vokser for å gi deg langsiktig verdi. Ved å bruke programvare og elektroniske tjenester som virker som mennesker og organisasjoner jobber, kan bedrifter bedre ta beslutninger og tilpasse seg rask endring. Microsoft Dynamics hjelper ditt folk til å bli mer produktive og investeringene i eksisterende systemer varer lenger, samtidig som bedriften din kan utlede innsiktene som er nødvendige for å reagere raskt og ha et konkurransefortrinn i en stadig skiftende forretningsverden.
Om Microsoft
Microsoft (Nasdaq: MSFT) ble grunnlagt i 1975 og er verdensledende innen programvare, tjenester og løsninger som hjelper folk og bedrifter med å realisere sitt fulle potensiale.
Mer i: Small Business Growth 1 Comment ▼
