På fredag Yelp lansert en ny versjon av sin iPhone app som inkluderte flere nye funksjoner som evnen til å se og redigere yourr Yelp profil, Yelp Friend Finder, Yelp Check-ins, deling via Facebook Koble til og oppdateringer til Yelps Augmented Reality-fellesskap. Mens alle funksjonene er gode, legger det seg tydeligvis innsjekkingsfunksjonen som har flest folk til å snakke med.
Med den nye innsjekkingsfunksjonen kan Yelp-brukere se:
- Deres aktivitet via deres Yelp for iPhone profilsiden
- Opt-in varsler inkludert "Push" varsler
- Et hovedkort på Yelp for iPhone
- Et kart som også viser "Check-in" til dine venner i nærheten, og innsjekkingen teller ved siden av vår Yelp-vurdering hvis du har skrevet en anmeldelse på Yelp.com
- Hvor du har sjekket inn på Monocle
- Aktive brukere av Yelp Check-ins kan også tjene "Regular" status for svært frekventerte bedrifter.
Hvis du har fulgt oppgangen til FourSquare, vet du at Yelp i utgangspunktet inkorporerer det de har gjort i en stund nå. Og hvis du ikke har fulgt FourSquare, så er det mye å lære om hvordan stedbaserte apper kan hjelpe deg som småbedriftseier.
Jeg er ikke en stor fan av FourSquare som jeg har nevnt her. Fra et brukerperspektiv finner jeg det ganske tungvint og irriterende. Men som en bedriftseier gir disse stedbaserte appene en stor mulighet.
De gir deg:
- En annen side å rangere i søkeresultatene for firmanavnet ditt
- Gode forbrukerdata for å se hvem dine største evangelister er, og hvor ofte de besøker deg
- En sjanse til å tilby spesielle rabatter til aktive lånere
- En titt på dine digitale influencers
- Muligheten til å ta online-interaksjoner frakoblet og sette ansikter til brukere
Disse applikasjonene gir deg mulighet til å knytte navn, ansikter og handlinger til de som besøker deg daglig. Og det faktum at Yelp er nå pålogget på innsjekkingsprosessen, vil gjøre dette enda mer verdifullt for småbedriftseiere. Fordi mens FourSquare er gjennomsnittlig mer enn én innsjekking per sekund, brukes Yelps iPhone-app av mer enn 1,25 millioner mennesker. Ingen annen tjeneste kan komme nær det. Plus, muligheten til å sjekke inn på steder er en veldig naturlig forlengelse for å forlate vurderinger, og en tror jeg samfunnsmedlemmer virkelig vil like. Yelp planlegger også å vise innsjekkingsverdier ved siden av vurderinger slik at brukerne vil kunne fortelle om en anmelder baserer sin mening på mange opplevelser eller et enkelt besøk. Det setter kontekst og relevans for vurderinger på en måte som vi ikke har sett før.
Som en bedriftseier mener jeg at dette betyr at du må oppfordre kundene dine til å bruke disse nye appene ved å belønne dem for deres innsats. Tilbyr spesielle kampanjer, har en Yelp eller FourSquare natt, markere de som har blitt identifisert som faste, etc. De flere menneskene som sjekker inn til din etablering jo flere sprer de muntlig og viser folk i ditt område som du er en pålitelig etablering.
Du må også holde styr på etableringen din på disse nettstedene og finne måter å gjøre tallene nyttige for deg. For eksempel er det mulig å spore opptatt vs sakte dager (og deretter tilby kampanjer på sakte dager). Du kan knytte hendelser til hvor mange personer som sjekker inn og hvilke svar som er igjen. Du kan identifisere dine mest aktive kunder og spore hvor ellers de henger ut for å søke etter lokale partnerskap. Forbrukerdataene disse appene gir opp, er ganske imponerende. I stedet for å se på analytics for å spore folk på nettstedet ditt, kan du bruke FourSquare til å spore dem rundt i samfunnet. Bruk det!
Jeg er veldig spent på å se hvordan den nye innsjekkingsfunksjonen påvirker Yelpers oppførsel fordi den kombinerer et stort fellesskap med en ny type plasseringsrelevans. Og det vil bety store ting og helt nye markedsmuligheter for små bedrifter. Det er en annen måte for SMB-eiere å forbinde med kunder på deres vilkår og tilby spennende belønninger.
4 kommentarer ▼
