“ Uh-oh, jeg har gjort det. Og det. Og det. Oh - og det gjør jeg fortsatt at. Oops!”
Det er vanskelig ikke å ta personlig lærdom i " 37 Hva var de tenkende øyeblikk i markedsføring,” av markedsfører Olalah Njenga.
$config[code] not foundNjenga sendte meg denne boken, og tilbyr 37 anekdoter om markedsføringshendelser som hun opplevde - og inkluderer en ansvarsfraskrivelse rett opp foran at navn, steder og yrker er blitt endret, og at boka ikke er ment å skade noen omdømme. Puh!
Hadde du en "Hva var de tenkende øyeblikk" i dag?
Lurer på om du har gjort noe som er verdt å bli omtalt i boken? Her er noen feil gjort, og noen av Njengas tanker:
- Bruk trenings klær til en forretningsarrangement - dette er ikke definisjonen av business casual
- Krysser ut all informasjon på et visittkort og erstatter det med all ny informasjon (bedriftseieren hadde noen måneder til å få nye kort, og med de tilgjengelige hurtigutskriftene var dette veldig uprofesjonelt)
- Prøver å "plukke andres hjerne" gratis, flere ganger - det er på tide å sette opp en betalt konsultasjon
- Mobbing folk i et venterom for attester som trengs for et nettsted - selvforklarende
- Flytte fra ny Twitter-tilkobling til pushy selger - vær oppmerksom på at sosiale nettverk består av å skape relasjoner først, salgsmuligheter senere
Noen hud i spillet
Et av kapitlene heter "Skin in the Game", og det er en anekdote om hvordan noe gikk galt fordi folk ikke var fullt engasjert, og ikke hadde en interessert interesse i utfallet av et arrangement.
I ånden av fair play, spurte jeg Njenga om å sette litt "hud i spillet" og gi opp til Small Business Trends-leserne sin egen "What Was She Thinking Moment." Tross alt, selv de beste av oss har disse øyeblikkene, Ikke sant?
Njenga lo, og lett etterleves.
Scene # 37 ½
Olalahs dypt personlige "Hva var det du tenkte øyeblikk":
Så du kaller deg selv en bedriftseier?
Som de fleste bedriftseiere i de tidlige stadiene av virksomheten var jeg cash-strapped. Jeg hadde nettopp ferdig med et prosjekt for en klient og var glad for å høre at betalingen min ville være klar umiddelbart. Jeg kom til klientens kontor og hun ga meg en forseglet hvit konvolutt med navnet mitt på den. Jeg lykkelig skjulet den i vesken min og kjørte hjem for å få en innskuddskonto for bankkontoen min.
Jeg fullførte innskuddsbilletten og åpnet den forseglede konvolutten. Sjekkingen ble gjort betalt til firmaet mitt og ikke meg personlig. Faktisk er det ikke rettferdig å si gjort betalt til mitt firma fordi faktisk jeg bare hadde en registrert DBA (gjør forretninger som). Det var ikke en faktisk virksomhet. Jeg var eneeier.
Jeg ringte klienten og forklarte at sjekken ble gjort betalt til min DBA, og at jeg trengte sjekken skal betales til meg personlig. Hun sa å komme på kontoret om tre dager for å hente en erstatningssjekk.
Tre dager gikk og som vist viste jeg meg på klientens kontor. Hun møtte meg på parkeringsplassen og smilte ved ankomst. Da jeg kom ut av bilen, kom hun raskt til meg, smilte igjen og ga meg en forseglet hvit konvolutt. Da jeg tok den fra hånden sa hun, "Olalah, hvis du skal være i forretning, så vær en bedrift."
Hva tenkte jeg?
Mitt bruised ego ville høre de ordene som ekko i hodet mitt for dager etter at jeg endelig hadde betalt klientens sjekk. Selv om jeg hadde kjørt mitt enpersonselskap i nesten to år, var sannheten å gjøre forretninger under mitt navn og personnummer i stedet for å gjøre forretninger som en registrert virksomhet i min stat, som gjorde en forskjell. Det gjorde en forskjell i hvordan sjekker ble gjort betalt. Det gjorde en forskjell i hvordan klienter behandlet meg. Det var lite jeg skjønte, det var også en forskjell i hvordan jeg så på meg selv. De nyskapende ordene til "Olalah, hvis du skal være i virksomhet, så vær en bedrift," catapulted meg til Secretary of State nettsted der jeg lærte hva jeg trengte for å bli ansett som en ekte forretningsenhet.
Å ta penger gjør deg ikke til en bedrift. Sannheten er, du er egentlig ikke en bedrift med mindre andre forretningsfolk ser deg og behandler deg som en bedrift. Det spiller ingen rolle om du er en bedrift med en eller 10 - hvis du skal være i virksomhet, så vær en bedrift.
Dette var faktisk den mest kraftige "What was I Thinking" øyeblikk jeg noensinne har hatt.
Hva denne boken egentlig handler om
Som noen som har vært i PR-virksomheten i årevis, vet jeg at mange ting kan gi et rykte, og bare en slip-up kan ødelegge et rykte. Er det rettferdig? Nei. Er det sant? Dessverre ja.
Etter å ha lest denne boken skjønte jeg at det er umulig å ha en virksomhet og ikke gjøre feil. Nøkkelfunksjonen her er: se på alt fra kundens synspunkt, og vær oppmerksom på dine handlinger til enhver tid. Og selvfølgelig, hvis du skjønner at du har gjort en feil, unnskyld og gjør det så raskt som mulig.
3 kommentarer ▼
