Freshdesk, firmaet kjent for sin online kundesupport og helpdesk-programvare, har avduket en ny programvare som en serviceløsning som skal hjelpe salgsteamene å holde oversikt over potensielle kunder på omtrent samme måte.
Opprettelsen av Freshsales, en CRM-løsning og et salgssystem designet for salgspersoner, var i stor grad inspirert av selskapets egen kamp med å skaffe nye kunder for sin kundeengasjement.
$config[code] not foundIntegrasjon er en av de viktigste egenskapene til digital teknologi, men hvis den ikke er riktig utført, forringer den fra produktets generelle funksjonalitet.
Forståelse av kunder tillot Freshsales å integrere alle verktøyene som salget reps ville trenge med riktig utførelse og uten å svekke den generelle funksjonaliteten til produktet.
Hva er Freshsales?
Det kan sies Freshsesk ble født ut av nødvendighet av Freshdesk.
Som selskapets administrerende direktør og grunnlegger, Girish Mathrubootham, forklart under lanseringen av produktet, brukte salgsteamet i selskapet CRM-løsninger som ikke klarte å håndtere alle aspekter av salgsprosessen sammen under en plattform. Etter at flere hundre tusen dollar brukte sammen et system som ikke leverte, besluttet selskapet å bygge Freshsales.
Mathrubootham legger til:
Freshsales-plattformen er en omfattende løsning som har e-post, telefon, hendelsessporing, ledelse, avtaler, rapporter, mobil og integrasjoner. Ved å skape Freshsales så Freshdesk "en stor mulighet i SMB's lange hale" og lagt til all funksjonalitet på ett sted uten bedriftskostnad og integrasjonskompleksiteten som følger med. "
I et intervju med Small Business Trends, sa Dilawar Syed, president på Freshdesk, "Salget har endret seg betydelig siden arven CRM-systemer ble opprettet, men CRM har ikke holdt fart. I et høyhastighets salgsmiljø trenger reps intelligens og hjelper prioritering av hundrevis av muligheter i rørledningen - ikke dataoppføringsarbeid. Når verktøyene gir nyttig innsikt, er reps mer sannsynlig å bruke dem fordi de hjelper dem med å selge mer effektivt. I stedet for lite brukt, ikke elsket, blir CRM en dynamisk bidragsyter til høyytende salgsmiljø. "
Her er noen viktige funksjoner Freshsales gir:
e-post
E-postsporing lar salgsrepresentere se hvem som har åpnet og klikket koblinger på e-post, når og hvor mange ganger. Det kommer også med funksjoner for å sende personlige bulk e-postmeldinger med maler, e-postadresser, e-postplanlegging, kalendersynkronisering og e-post til ledelse som automatisk kobler til oversikten over riktig ledelse eller kontakt.
telefon
Ett klikk for å ringe tillater at brukerne kan ringe direkte fra Freshsales uten ekstra programvare eller maskinvareinstallasjonskostnader, ingen oppsettavgifter eller sløse av telefonnumre med tidsoppringing. Administratorer kan vise hele samtaleloggen, tildele numre til lag og logge samtaler automatisk.
Salgsrepresentanter kan tilpasse velkomst- og talepostmeldinger, videresende samtaler, vet hvem som ringer og registrerer samtaler.
Spor hendelser
Du kan få grundig kundeinnsikt med nettsider og in-app sporing, slik at du kan planlegge samtaler med potensielle kunder som er klare og relevante, fordi du vil kjenne nettsidene som pekte på interessen og deres samspill med produktet ditt.
Dette verktøyet gir deg også aktivitets tidslinje, oppføringsbasert segmentering og avansert lederpoeng, som kombineres med funksjonene i e-posten for å levere et komplett bilde av kundens engasjement.
Administrer Leads
Denne 360-graders kundevisningen gir deg alle detaljer om kundene dine, inkludert samtaler, avtaler (åpne, vant eller tapt), kontaktpunkter med firmaet ditt, samt eventuelle planlagte avtaler eller oppgaver som må utføres.
Tilleggsfunksjoner inkluderer lead scoring, automatisk profilberigelse, automatisk ledetildeling og segmentering og organisasjoner av lag basert på forskjellige kriterier, inkludert geografi, avtale størrelse, produkt divisjoner og mer.
Visual Sales Pipeline
Hvert avtale kan ses over de ulike stadiene av salgsprosessen. Det kan sorteres og filtreres etter forventet sluttdato, slik at bedre beslutninger kan gjøres for å flytte avtalen opp i salgsstigen eller ta andre tiltak.
Tilbudene kan vises med et enkelt øyeblikk med enkel dra og slipp navigering og handlingsorienterte oppfølging. Salgsprosessen kan også tilpasses for å analysere tapte avtaler og identifisere flaskehalser.
rapporter
Rapporter kan genereres med standardvalgene fra Freshsales, eller du kan bygge dine egne tilpassede rapporter om kundeemner, kontakter, kontoer og muligheter. Innsiktene rapportene gir kan brukes til å justere løpet av en kampanje og forbedre resultatene.
De visuelle salgsrapporter gir informasjonen på en måte som er lett å fordøye for emner som inntektsanalyse, tapt avtaleanalyse, pipelinerapporter, territoriumrapporter og e-postmålinger.
Mobil
Alt data som en salgsrepresentant kan få tilgang til på skrivebordet hans, må være tilgjengelig på den aktuelle mobilenheten. Freshsales leverer all informasjon om dine kundeemner, kontakter, kontoer og tilbud uansett hvor du er. Dette inkluderer å legge til notater som raskt kan deles med andre teammedlemmer når du er ute og får veibeskrivelse til kundens plassering.
Integrering
Integrasjonen bringer Freshdesk, Segments og Google Kalender til å støtte billetter, send hendelser og aldri gå glipp av en avtale.
Når du blir spurt om Freshsales trenger et stort salgsteam for å gjøre det verdt? Svaret var, "Det var designet for å gjøre det mulig for enkelte salgsrepresentanter å være mer produktive, uavhengig av lagstørrelse."
Selv om Freshsales har en gratis inngangsplan som inneholder de nødvendige funksjonene for grunnleggende ledelse, er det hva små bedrifter kan forvente fra de andre tjenestene.
Selskapet sa, "Denne planen den gratis versjonen gir et godt alternativ for oppstart og små bedrifter for å komme seg opp med de evnene de sannsynligvis trenger først. Men da de vokser og ser ut til å legge til raffinement i sine salgsprosesser, er det her de andre planene vil hjelpe. De tilleggsplanene gir ekstra intelligens for å hjelpe reps selge mer effektivt. "
Prisstrukturen for Freshsales er rimelig til de minste av bedriftene, uansett hvilket nivå du velger. Begynn med den gratis versjonen og flytte opp til Blossom for $ 12, Garden for $ 25 og Estate for $ 49 per bruker, per måned, kan kostnaden være begrunnet dersom små bedrifter måler avkastningen når de beveger seg opp gjennom de ulike nivåene etter at de begynner med den gratis versjonen.
Freshsales konkludert med å si: "For en liten bedrift, evnen til å vite ikke bare hvor lederne dine kommer fra, men også handlinger på nettet og in-app - visning av prissiden, registrering av en demo, nedlasting av en hvittekst; legge til en bruker, opprette en rapport, - er informasjon som sparer salgsrepresentant tid slik at de kan fokusere på de mest lovende lederne. "
Bilde: Freshdesk
3 kommentarer ▼
