En avkastningsavdelingsmedarbeider administrerer typiske innkjøp og utveksling i et detaljhandels- eller kundedrevet miljø. I mange butikker er retur og utveksling en del av kundeserviceavdelingen.
Service ferdigheter
Front-end-ansatte i avkastningsavdelingen håndterer transaksjoner av kjøpsavkastning, refusjon og utveksling. Grunnleggende kundeservice kunnskap, telefon og kommunikasjon ferdigheter og business matematikk ferdigheter er blant de vanlige kravene.
$config[code] not foundDataferdigheter
Returavdelinger har ofte innviklet teknologi og databaser. Disse inkluderer front-end datamaskiner for dataregistrering, og i noen bedrifter er det behov for databehandlingskompetanse. Du bør også forstå driften av en faksmaskin, kopimaskin, personsøkingssystem og annen forretningspesifikk teknologi.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingMerchandising og Restocking Ferdigheter
Returnerte varer må skilles for gjenoppretting eller returnere til produsenten eller grossisten. Back-end-avkastning innebærer tung løft for gjenvinning eller restocking av varer. I enkelte detaljhandelsmiljøer innebærer en avkastningsavdelingsposisjon både kundeservice og varebevegelse.
