Salesforce serverer bedrifter store og små i dag. Men selv når selskapet vokser og dets kunder gjør det, har det ikke tatt øye med selskaper som din.
Her er en liste over 10 ting hver liten bedrift bør vite om Salesforce for å få bedre forståelse av selskapet og hva det tilbyr.
Salesforce startet også liten - for 18 år siden i en liten leilighet.
Historien om Salesforces begynnelser er sannsynligvis en som mange småbedriftseiere kan forholde seg til. Tilbake i 1999 startet Marc Benioff og tre medstiftere Salesforce i San Francisco. For å starte Salesforce ga Benioff en vellykket karriere og kjempet for å finne investorer.
$config[code] not foundI dag er selskapet en teknologisk titan. I løpet av kvartalet nådde Salesforces omsetning 2,56 milliarder dollar. Det er en økning på 26 prosent i forhold til året før. Og det har blitt anerkjent som det beste CRM-selskapet i en konkurransedyktig industri.
Salesforce har over 150.000 kunder, hvorav mange er små bedrifter.
En gang en liten bedrift selv, ble Salesforce kommet av bakken ved å betjene småbedrifter. I dag er noen av de største selskapene i verden avhengige av Salesforce, men likevel er mange av sine kunder oppstart og små bedrifter. Selskapet tar ikke øye med kundene som fikk dem der de er i dag.
DUFL er et godt eksempel på et selskap som har vokst enormt med Salesforce. Fungerer som en personlig betjent for forretningsreiser, rengjør og lagrer DUFL plagg kundene trenger for sine turer og sender dem direkte til bestemmelsesstedet. DUFL bruker Salesforce for å holde en fullstendig oversikt over hver enkeltes unike behov, slik at den kan levere personlige, 1-til-1-erfaringer til sine kunder. Med Salesforce som støtter salgs- og kundeservice har DUFLs team på mindre enn 50 ansatte hatt en 10% vekst i månedene mens de opprettholdt en oppbevaring på mer enn 99%.
I dag er Salesforce mye mer enn CRM.
Visst, Salesforce er nesten synonymt med CRM, spesielt for små bedrifter. Men selskapet får et rykte for andre tjenester, det gir selskaper som din.
For noen år siden kjøpte Salesforce Demandware, som det nå kaller Salesforce Commerce Cloud.Commerce Cloud tillater små bedrifter å skape unike shoppingopplevelser for alle sine kunder, inkludert nye måter å engasjere kunder på mobile enheter til enhver tid.
Salesforce tilbyr også Quip, innholdsverktøy for samarbeid.
Salesforce setter på en av de største brukerkonferansen i USA.
Du vil aldri gå alene på Dreamforce. Det er den årlige brukerkonferansen satt på av Salesforce. Og dette er en stor avtale. Det er den største programvaren konferansen i verden.
Dreamforce tilbyr muligheten til å lære førstehånds hvordan Salesforce - og noen av sine tilbud - kan hjelpe din småbedrift. Og hvis en av de mange eksperter på hånden ikke er nok, har du mulighet til å møte 175 000 eller så deltakere på årets arrangement. Det stemmer - 175 tusen!
"Det er større enn mange byer," sier CRM Essentials medgrunnlegger Brent Leary, en vanlig på Dreamforce.
Mange av dem på Dreamforce er småbedrifter. I år vil det være over 300 økter dedikert til små bedrifter.
Salesforce har investert stor i kunstig intelligens.
Salesforce integrerer kunstig intelligens med sin CRM-plattform. Selskapet ringer sin AI Einstein og lover å gjøre alle i din småbedrift ved å bruke den smartere.
I et intervju med Small Business Trends understrekte Salesforces Tony Rodoni rollen og virkningen av AI for en liten bedrift.
"Ingen liten bedrift bør ha en datavitenskapsavdeling," sa Rodoni. "Men vi vil sette funksjonalitet i produktet som hjelper dem med å se trender, anbefale handlinger, og ta de neste trinnene. Og våre SMB-kunder kommer til å se at i våre produkter er det ganske darn raskt. "
Din småbedrift kan få tilgang til kapital, finne en investor eller få hjelp til vekst med Salesforce.
Salesforce har egen venturekapital og investeringsarm som heter Salesforce Ventures.
Selskapet har også opprettet AI Innovasjonsfondet og investerer $ 50 millioner i oppstart som bruker AI til å integrere sine selskapers produkter med Salesforce.
Salesforce for Startups gir oppstart med tilgang til Salesforce-teknologien, ressurser og kompetanse som trengs for å bli blomstrende kunde- og fellesskapsfokuserte selskaper. Salesforce hjelper oppstart med å bygge, vokse og gi tilbake gjennom AppExchange Partner Programmet, Salesforce Ventures, Pledge 1%, kundefokuserte produkter og mye mer.
Salesforce har et 1-1-1 filantropi program.
Gjør en innvirkning på samfunnet ditt, uten å være et vellykket selskap, legger til verdi for enhver liten bedrift. Salesforce.org er basert på selskapets egen 1-1-1 modell av sosial filantropi.
Og 1-1-1-modellen er ideell for små bedrifter å donere fra begynnelsen uten stunt
egen vekst. De 1s i 1-1-1 representerer en prosent av tid, ressurser og produkter som går til fellesskapets fellesart som omgir hver bedrift som har lovet å bidra.
Salesforce.org sier til dags dato det har donert $ 168 millioner i tilskudd, 2,3 millioner timers samfunnstjeneste og produktoppdrag til mer enn 32.000 ideelle organisasjoner og høyere utdanningsinstitusjoner.
AppExchange tilbyr andre programmer for virksomheten din som automatisk integreres med Salesforce.
Salesforce var den første som kom ut med en appbutikk for tredjepartsintegrasjoner og utvidelser. Det kalles Salesforce AppExchange. AppExchange er der du finner andre forretningsprogrammer som integreres med Salesforce.
AppExchange nådde nylig sin fem millioner installasjoner milepæl, som viser akselerert momentum av AppExchange. Salesforce slo en million installasjoner etter seks år, men i de siste 12 månedene har den vokst fra fire til fem millioner. Dette illustrerer den eksponentielle veksten og styrken til Salesforces partnersøkosystem, som gir SMBer med preintegrerte forretningsapplikasjoner for å hjelpe dem å drive virksomheten effektivt.
Salesforce trening er gamified.
Salesforce har et læringssystem kalt Trailhead. Selskapet kaller det den morsomme måten å lære å bruke Salesforce.
Trailhead er gratis og tilbyr læring moduler og guidede stier for alle ferdighetsnivå. Sjekk ut dette blogginnlegget for å lære mer om hvordan små bedrifter kan bruke Trailhead. Det er enda en spesiell "Trail Mix" designet spesielt for små bedrifter.
Salesforce Photo via Shutterstock
Mer i: Dreamforce, Sponset 3 Kommentarer ▼
