Bedrifter som opererer på en tynn fortjenestemargin finner seg ofte i en konstant kamp for å opprettholde fortjenesten. En feil, en nedgang i kundene, eller en uptick i kostnader kan føre til at positiv kontantstrøm blir nosediv til negativt territorium. Fra en jevn flyt av kunder til forutsigbare utgifter, er konsistens navnet på spillet når du administrerer en bedrift med små fortjenestemarginer.
Behold kundene
Bedrifter som kjører på tynn fortjeneste marginer er avhengige av å beholde og bygge sin kundebase. En negativ fluktuasjon i kundene kan føre til at fortjenesten sprer seg og blir til tap. Opprettholde et fokus på å holde kundene fornøyde, så de kommer tilbake regelmessig. Et solidt rykte tiltrekker seg nye kunder. Oppfordre ansatte til å engasjere kunder på en vennlig måte og å gjøre alt de kan for å gjøre kundenes opplevelse positiv. Ledere må raskt rette opp eventuelle problemer som oppstår, selv om det betyr unnskyldning for en feil som en ansatt aldri har gjort. Det er alltid bedre å gjøre en kunde lykkelig enn å gjøre sin dårlige erfaring enda verre ved å fortsette en tvist. Polaris Marketing Research foreslår å kartlegge kunder om deres erfaring og belønne dem med rabatter, kuponger eller freebies for deres fortsatte lojalitet. Husk å kontakte overordnet ledelse for godkjenning før du implementerer nye lojalitetsprogrammer. (Ref. 1, side 2, # 1 og # 2)
$config[code] not foundInventar
Lager for mye inventar og du kan ødelegge fortjenesten din. Når du håndterer beholdningen, må du ta hensyn til bestillingen din. Levertid representerer hvor lang tid det tar for deg å gjøre et produkt tilgjengelig for kjøp når du bestiller hos leverandøren. Generelt er det ingen grunn til å lagre mye mer enn hva du kan selge innen ledetiden. For eksempel, anta at du administrerer en dyrebutikk. I gjennomsnitt selger du 10 hundesenger om uken, og du har en ledetid på to uker for de sengene. Lager lenger enn 25 av disse sengene, og de skal sitte på hyllene eller i bakrommet, og du vil ikke se fortjeneste fra investeringen i uker eller måneder som kommer. De ekstra fem sengene fungerer som sikkerhetslager, dersom etterspørselen øker før den nye aksjen kommer. Problemet med overstocking forverres betydelig med forgjengelige varer. Du påvirker ikke bare kontantstrømmen, men risikoen for å miste en del av bedriftens investering dersom varene utløper før de selger. (Ref. 2)
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av Saplingutgifter
Utgifter er fienden til alle virksomheter, men de er bufjeldene til de som opererer på en slank profittmargin. Som leder er det ikke mye du kan gjøre med visse utgifter, for eksempel bygging av leie og verktøy. Men du kan kontrollere andre utgifter som spiser inn i kontantstrømmen din. Prime eksempler inkluderer arbeidskraft, kontorrekvisita, drivstoff, byggematerialer og matkostnader. Hver industri har forskjellige utgifter. For eksempel opererer restauranter ofte på tynne profitt. Å administrere en vellykket krever at du bare planlegger den nødvendige mengden ansatte for å holde restauranten kjører effektivt og sende ansatte hjem dersom virksomheten faller. Du må også utdanne ansatte, spesielt de som lagrer mat, å følge oppskrifter og ikke legge til for mye ingredienser, noe som kan koste ballongmat og redusere fortjenesten.
mersalg
Maksimer bedriftens fortjeneste ved å instruere ansatte til å selge. Oppsalg innebærer å øke kostnadene ved en kundes kjøp. Det oppnås vanligvis ved å legge til noe som kunden opprinnelig ønsker å kjøpe. Garantier, pakker, tilbehør og matkombinasjoner i en restaurant fungerer som noen eksempler. For eksempel, hvis en kunde kjøper en datamaskin, forsøker virksomheten å selge seg ved å tilby virusbeskyttelse mot en ekstra kostnad. Avtalen er fristende fordi beskyttelsen er billigere enn om kunden ville kjøpe den separat. Virksomheten gir mindre fortjeneste enn om den ville selge både virusbeskyttelsen og datamaskinen individuelt, men ved å tilby dem sammen, bringer det inn en umiddelbar og garantert fortjeneste som forbedrer kontantstrømmen. Dine ansatte er ansvarlige for oppsalg, så du må instruere dem om å gjøre det hele tiden og forklare viktigheten av å gjøre det. (Ref. 3)
