Som småbedriftseier har du offisielt kommet inn i vannet i sosiale medier. Du blogger, du er Twittering og du jobber hardt for å skape en sosial tilstedeværelse. Hvorfor gjør du det? Hva er ditt ultimate forretningsmål for din sosiale medier?
$config[code] not foundVel, ifølge en juli 2010-undersøkelse av amerikanske markedsførere av Direct Marketing Association og COLLOQUY, er det mest populære forretningsmålet merkevarebevissthet, med 28 prosent av respondentene som det ultimate sosiale media-målet. Etter nært hold var kundenes vekst / lojalitet (25 prosent) og kundeoppkjøp (19 prosent).
For å gi disse tallene noen street cred, notater eMarketer:
En juli eROI-studie ligner på samme måte at merkevarekjennskap var det øverste målet for amerikanske markedsførere ved bruk av sosiale medier, og markedsførere fra B2B til B2B rapporterte det samme til BtoB magazine og Business.com. I april siterte markedsførere som ble undersøkt av MarketingSherpa økende merkevarebevissthet og forbedret merkevareomdømme som de to målene som sosial media markedsføring var mest effektive.
Jeg vil definitivt være enig med undersøkelsene som har funnet merkevarebevissthet, er en ledende grunn for bedriftseiere å bli involvert i sosiale medier. Ved å kontinuerlig engasjere seg i samtaler, skape innhold og starte samtaler med potensielle kunder, lar du folk igjen, at du eksisterer, og du lytter. Effektene på lang sikt er viktige ettersom kundene begynner å knytte merkevaren til et bestemt produkt eller en tjeneste.
Imidlertid vil jeg oppfordre småbedriftseiere til ikke å redusere sosiale medier effektivitet som et ledende generasjonsverktøy rett og slett fordi ledende generasjon fikk 19 prosent av stemme fra bedriftseiere. Du kan huske at vi i juni kommenterte en Unisfair-undersøkelse som fant sosiale medier til å være nummer én-fremkallende kanal for blygenerering. Årsaken til at tallene var så lave i juli-undersøkelsen er sannsynlig på grunn av størrelsen på budsjettene som er representert. Kundeinnkjøp er et større fokus for småbedriftseiere enn det som er for de som driver mellomstore bedrifter til store bedrifter, slik at de overskygget SMB-perspektivet litt i den nyere undersøkelsen. Hvis du er en liten bedriftseier, er kundeoppkjøp definitivt et område hvor sosiale medier kan gi deg et stort løft.
Til slutt bestemmer du dine egne mål for din sosiale medier bruk og skreddersy din sosiale medier plan for å passe hva de er. Hvis du fokuserer primært på kundeoppkjøp, vil du gjøre mye mer oppsummering enn hvis du bare prøver å øke merkevarekjenningen og øke synligheten til nettstedet ditt. Sosiale medier er et kraftig verktøy som hjelper bedriftseiere til å forbinde med publikum og gjøre merket mer tilgjengelig. Det du velger å fokusere på er opp til deg.
Hva med deg? Hva er ditt hovedmål for å komme inn i sosiale medier? Hva har dine resultater vært som?
