Små bedrifter kan nå kjempe tilbake mot unøyaktige online vurderinger

Med den nye offentlige kommentaren-funksjonen, vil bedriftseiere bare kunne korrigere eller legge til faktainformasjon, ikke annonsere eller argumentere. Kommentarer vil ikke bli lest før de blir publisert, men brukere vil kunne flagge upassende kommentarer og Yelps kundeserviceteam vil se på dem.

I brevet til elite-anmeldere sa Yelp at målet er at kommentarene skal være hyggelige og nyttige, ikke nedslående for anmeldere. "Hvis du for eksempel skrev en glødende 5-stjerners anmeldelse for noen måneder siden om din favoritt pub, der du nevner Drikke Harp fordi de ikke hadde bære Guinness, ville du og andre lesere trolig være glad for å se en ny kommentar som sier, «Bare fått vår Guinness-trykk i forrige uke,» sa brevet.

Online forbruker vurderinger har vært bra for forbrukerne å ta informerte valg. Men situasjonen har skjedd. En bedriftseier kunne ikke gjøre noe hvis det var en unøyaktig vurdering - si noe bare feil, som å klage på et dårlig tilberedt menyelement på en restaurant som ikke engang tjener det elementet. Det har også vært rapporter om ubehagelige vurderinger skrevet av konkurrenter utelukkende for å få virksomheten til å se dårlig ut.

Det betydde at på toppen av alle andre utfordringer i virksomheten din, måtte du også bekymre deg for at virksomheten din blir søppel på nettet. Yelp's flytte minst nivåer spillerfeltet litt.

Yelp har satt opp et bedriftseierens nettsted der du kan kreve en bedrift som er oppført på Yelp, eller oppgi virksomheten din på Yelp. Det er også en bedriftseierhåndbok som forklarer hvordan Yelp fungerer fra forretningsperspektivet. Den nye policyendringen av Yelp som tillater bedrifter å korrigere unøyaktige negative anmeldelser, vises ennå ikke offisielt på nettstedet som i denne skrivingen.