Øvelse kan gjøre perfekt, men tilbakemelding er det som virkelig forbedrer brensel. Tenk på trener på sidelinjen som leder et lag til en seier. Ledere har en lignende stilling. Ansatte trenger relevante, rettidige ytelsesevalueringer på arbeidsplassen for å bli bedre til det de gjør. Et resultatkort er et verktøy som ledere bruker til å måle resultatene av arbeidstakerarbeid og tilby tilbakemeldingen ansatte trenger å gjøre jobbene sine samtidig som de bidrar til organisatorisk suksess.
$config[code] not foundJustering
For en organisasjon vurderer en balansert scorecard-tilnærming de fire perspektivene til kunder, prosesser, forbedringer og fortjeneste. Begynn ansattes resultatpoeng ved å tilpasse ansattes resultater med bedriftens mål. Hvis du for eksempel administrerer en dagligvarebutikk, og du vil at kundene skal se deg som et vennlig sted å handle, må du opprette en måling for hvordan kasserere, lagerbeholdere og gulvledere hilser kunder. Lag lignende justeringer for hvordan ansattes ytelse påvirker prosesser, for eksempel lagerstyring; forbedringer, for eksempel avfallshåndtering; og fortjenestemarginer etter avdeling.
Opptreden
Bruk scorecard til å definere ytelse ved å sette målinger for hvert organisasjons- og avdelingsmål. Målene måler suksess og medarbeiderbidrag. Organisasjonsmål, som årlig salg og kundetilfredshet, topp hver ansattes scorecard. Imidlertid har ulike avdelinger ulike medvirkende mål, som knivsikkerhet i delikatessen til en matbutikk.Det som er viktig er å klart definere hvordan ansatte skal jobbe, men støtter de større organisatoriske målene.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingTidlig tilbakemelding
Tilbakemelding på scorecard er i direkte forhold til resultatene av hvordan hver medarbeider bidro til resultatene. Kvartalsresultater er en rettidig måling for å sikre at årlige mål er på rette spor. Likevel kan du tilby daglig tilbakemelding for å oppmuntre disse resultatene. Hvis forvaltningsavdelingen for eksempel har et mål å redusere avfall, og du oppdager at regnskapsføreren skriver ut flere kopier av store rapporter, kan du snakke med ham om å lage elektroniske rapporter. Bruk også scorecardene til å gi tilbakemelding til nye hyringer. Scorecardet gir konsekvente forventninger til alle ansatte, men nye hyrer trenger tilbakemeldinger oftere, for eksempel første dag, 10 dager og 90 dager.
ansvarlighet
Til slutt er ansatte ansvarlige for sine egne forestillinger. Du kan enkelt bygge opp ansattes ansvar når du lager et resultatkort ved å spørre om tilbakemelding fra ansatte. For eksempel, gi plass under hvert mål og få de ansatte til å skrive sin egen forpliktelse. Når ansatte engasjerer seg med scorecardet på dette nivået av ansvarlighet, vil de være mer mottakelige for tilbakemeldingene de mottar, og for å støtte selskapets mål.
