Alle trenger et lag for å bygge en vellykket bedrift, men hvem er i teamet ditt - og kan du stole på dem?
La oss vurdere tre typer mennesker. Man kan gjøre mye mer hvis du lar dem. De andre … vel, du må kanskje finne en måte å leve uten dem.
1. Office Bullies
En mobbing er en person som bruker styrke eller makt til å skade eller skremme de som er svakere. Det er noe som er tilstede i skolene våre, og at vi ikke forventer å se på jobbene våre. Men med folk kommer belønninger i tillegg til en rekke kommunikasjonsproblemer.
$config[code] not foundJeg husker som en universitetsstudent som handler med en bestemt klassekamerat som forsøkte å mobbe meg i løpet av et år. Det lærte meg en verdifull leksjon: P eople vokser ikke automatisk deres dårskap. I "Er det bullies på din arbeidsplass?", Diskuterer Anita Campbell dette emnet fra minst to vinkler: sjefen blir oppfattet som en mobbing og sann mobbing oppførsel i selskapet.
Jeg elsker rådene Anita gir for å hjelpe deg med å håndtere problemet. Hun sier, "Som bedriftseier er den beste måten å stoppe mobbing på, ved å være til stede i virksomheten din. Administrer ved å gå rundt - se hva folk gjør, hvordan de samhandler. Snakk med dem regelmessig og se hvordan de forholder seg til hverandre. "
Jeg tilbrakte over et tiår i småbedriftsledelse og min beste ferdighet var ledende ved eksempel. Du prøver å bygge noe; du har ikke tid til å la mobbing rive den ned. Du må skape en bedriftskultur som er verdt å beskytte.
2. Uformelle ledere
I en kledd verden lyder uformelt lederskap hip og relevant, men det er ikke alltid slik. Ifølge Diane Helbig i "Hvem driver din bedrift uansett ?," kan den uformelle lederen være både god og dårlig for virksomheten. Alt avhenger av hva de gjør med denne kraften.
Diane sier, "Uten å innse det, kan du gi opp makt til andre. Når dette skjer, bestemmer de retningen for bedriften din. Uformelle ledere i organisasjonen din kan være den farligste … når du ikke tar kontroll over dem. "
Imidlertid noterer Diane, "Det er tider når uformelle ledere er gode for en organisasjon. De har ikke offisiell autoritet, men de er dedikert til suksess for selskapet og andre følger sin ledelse. "
For meg er klarhet den beste måten å henvende seg til en uformell leder som stille omdirigerer firmaet ditt. Det må være
- En klar kommandokjede etablert fra første arbeidsdag.
- En konsistent måte av (re) informere teamet ditt om standarder og regler som styrer selskapet, og
- Et øyeblikkelig og direkte svar til de som bryter protokollen. Ledere trenger ikke å skrike, rope eller være slem, men de må konfrontere og gi konsekvenser for destruktiv oppførsel.
Som det er tilfelle med de fleste ting, er dette problemet lettere å adressere raskere enn senere.
Hvis du kan bli kvitt det som undergraver bedriften din, kan du bygge den typen firma du virkelig vil. Og det kan innebære at klientene dine skal jobbe for deg.
3. Dine kunder
I stedet for å drive kundene dine bort, lær å ta vare på dem på en måte som gir dem noe positivt å snakke om. Hvis du gjør dette, kan du bare oppdage at kundene dine kan være de beste "medarbeiderne" på teamet ditt - fremme din bedrift og rosere dine tjenester. I "9 dårlige oppføringer som sender kundene dine til konkurrentene dine," diskuterer Ivana Taylor hva du kan gjøre som kjører dine kunder unna. Hun gir også viktige skritt for å fikse hver oppførsel.
Dine kunder har familie, venner og kolleger. Hvis du ikke tar vare på dem bare fordi det er riktig å gjøre, så ta vare på dem fordi det er bra for bedriften. Omsorg for kundene dine fører ikke bare til lojalitet, men også til henvisninger.
8 kommentarer ▼
