32% av små bedrifter ønsker å forbedre markedsføring

Utfordringene for småbedriftseiere er godt dokumentert, men markedsføring er fortsatt et kritisk fokus for mange. I ShopKeep Small Business Pulse: 2018-rapporten sa 32% av respondentene at de ønsket å forbedre sin markedsføring. Rapporten fremhever den økte bevisstheten småbedriftseiere har av sin digitale tilstedeværelse og markedsføringsarbeidet som kreves for å opprettholde det.

For eksempel sa 57% av respondentene i undersøkelsen at de stole på deres nettside og blogger for å drive sin virksomhet, mens en annen 44% teller sosiale medier som et kritisk verktøy. En mindre signifikant 12% sa at de bruker influencers regelmessig til å vokse sin virksomhet.

$config[code] not found

Selv om det er høye priser på digital adopsjon, har ShopKeep avslørt murstein og mørtel småbedriftseiere ennå ikke fullt om bord. For eksempel oppførte bare 23% av respondentene at de utviklet en e-handelskomponent til deres virksomhet som et viktig forretningsmål. Dette motsier seg den generelle konsensus at bedrifter ønsker å flytte noe eller hele sin handel på nettet.

I et innlegg på den offisielle ShopKeep-bloggen, uttaler administrerende direktør Michael DeSimone denne motsetningen da den er født i mobil betaling adopsjon. DeSimone forklarer, "Det er fortsatt mye forvirring på markedet når det kommer til digitale lommebøker og mobile betalinger. I ShopKeep Small Business Pulse erklærte 43% av småbedriftseiere at de ikke engang tilbyr mobile lommebokalternativer til sine kunder. "

Dette er til tross for at 25 000 små bedrifter på ShopKeeps plattform er utstyrt for å godta mobilbetalinger. DeSimone fortsetter å si, "Vi tror at bedre utdanning, samt å legge til incitamenter som å knytte mobilbetalinger til et lojalitetsprogram, kan være noe vi ser mer av i fremtiden for å drive videre adopsjon av teknologien."

2018 ShopKeep Small Business Pulse Survey

ShopKeep kartlagt mer enn 1700 småbedriftseiere med minst en mursteinmagasinbutikk på tvers av ulike segmenter i USA og Canada i februar 2018. Detaljene utgjorde 50% av de undersøkte virksomheter, hurtigservicerestauranter 21%, fullservice restauranter eller barer 8%, og hybride bedrifter eller andre 21%.

For forretningsstørrelse har 50% av respondentene minst 1-3 heltidsansatte og 25% har mer enn 4 heltidsansatte.

Nøkkelpunkter i undersøkelsen

Når det gjelder utfordringer, sa 49% av bedriftseiere at opprettholde lønnsomheten var topp på listen. Markedsføring og kundeoppkjøp var et problem for 39%, mens 37% sa at det var en utfordring å administrere sine beholdninger. Med et så stramt arbeidsmarked var ansettelse og ledelse av kvalitetsansatte også et problem for 34% av respondentene.

Spørsmål om mobil betaling adopsjon avslørt en blandet pose med resultater. Bare 24% av respondentene sa at de har sett en liten økning i mobilbetalingsbruk de siste to årene. Men det store flertallet eller 68% sa at det i utgangspunktet har vært det samme. Dette er mye lavere enn forventningene som bedriftseiere hadde da ShopKeep ga en mobil betalingsentusiast i 2016. På den tiden ventet små bedrifter at mobilbetalingen skulle utgjøre 50% av sine kundekjøp innen 2018.

I dag viser undersøkelsen mobil betalingskonto for mindre enn 25% av betalingsmetodene i tilfelle 56% av respondentene. En annen 43% sa at de ikke tilbyr mobile betalinger. Og på den andre ekstremen rapporterte mindre enn 2% av bedriftens eiere mobilbetalinger som utgjorde 25-100% av sine kunders fullførte transaksjoner.

Du kan se på infografisk under for resten av dataene fra årets ShopKeep business puls-undersøkelse.