Nesten for ett år siden tok Pascal Houillon (bildet), konsernsjef i Sage North America, scenen foran mer enn tusen mennesker på selskapets årlige partner- og kundekonferanse. Han snakket lidenskapelig om behovet for at hans firma skulle forandre seg.
Hans visjon for forandring innebar strategiske skift, blant annet:
- fokusere på kjernevirksomheten din
- bygg merkevaren din
- omfavne skyen og den raskt voksende preferansen av kunder til å bruke mobile enheter.
Og i dag, nesten et år senere, tok han igjen scenen på Sage Summit (#SageSummit) med en lignende melding. Men denne gangen var han i stand til å demonstrere faktiske fremskritt i det globale regnskaps- og ERP-programvare selskapet i løpet av det siste året.
Meldingen fra Houillon og andre ledende medlemmer av ledergruppen kan sammenfattes i en enkel setning: skyen og mobiliteten forandrer alt. Og Sage, med 2 millioner kunder over hele verden (halv i Nord-Amerika), utvikler seg sammen med markedet, hevder de.
Ifølge Houillon har Sage Nord-Amerika avhendet 7 virksomheter som det regnes som ikke-kjerne. Hvor før det hadde en hodgepodge av forskjellige merkenavn, inkludert Peachtree regnskapsprogramvare, bærer alle produktene i dag alle merkene Sage. For eksempel ble Peachtree Sage 50. I stedet for lov! - En av forretningsområdene avhendet - selskapet fokuserer nå på Sage CRM-produktet.
Ved avhendelse sier selskapet at det ikke krymper, men er i stand til å tildele ressurser bedre og fokusere på kundeopplevelsen for kjernetilbud. En av prestasjonene selskapets tjenestemenn pekte på, er at Sages "nettpromotør" -poeng av kundetilfredshet nesten doblet i løpet av det siste året.
Sage Mobile Apps og Cloud
Selskapets tjenestemenn ser nye muligheter som skyen og mobiliteten åpner.
Blant dem er Sage One, det skybaserte regnskaps- og produktivitetssystemet designet for oppstart og små bedrifter med opptil 10 ansatte, introdusert litt over et år siden. Sage One har nå 10.000 kunder over hele verden, og selskapet fortsetter å investere i det. Sage planlegger ekstra forbedringer senere i år og neste, som tjenestemenn sier vil legge til funksjoner og utvide produktets attraktivitet for litt større bedrifter (opptil 25 ansatte i størrelse).
Mobilitet er et annet vekstområde. Sage's Mobile Payments - som gir omtrent hvilken som helst type mobiltelefon eller datamaskin for å akseptere kredittkortbetalinger - fortsetter å vokse.
I tillegg til Mobile Payments ble tre nye mobilapper introdusert denne uken. Brukere av Sage ERP-systemet kan nå automatisere salgs-, felt- og fakturerings- / betalingsfunksjoner ved hjelp av mobile enheter, på en sømløs måte med sitt Sage ERP-system. I et reklameprogram sier Sage at det vil vise kundene "hvordan du kan forvandle iPad fra en You Tube-tilleggs tidssugende enhet til en magisk pengemaskin."
Sage Mobile Sales gjør det mulig for et felt salgsstyrke å lukke salget raskt, uansett hvor kunden skjer. Sage Mobile Service forbedrer effektiviteten i interne prosesser og kutter ned på sløsing med papir. Sage Billing and Payment hjelper bedrifter å få betalt raskere.
Nøkkelen til selskapets mobilproduktstrategi, hevder CTO Himanshu Palsule, er å skape applikasjoner som ikke bare er portet til mobile enheter, men er bygget "native" til hver type mobilplattform. På denne måten kan appene utnytte de unike egenskapene til hver plattform. For eksempel bruker mobile apper som er bygget på Windows 8, Windows 8 "Metro" -stilen og berørbare / klikkbare fliser. Dette gjør dem intuitive for kunder.
En av de kommende produktene i fremtiden førte til spontan applaus i mengden da den ble demoedet. Sage Voice, en Siri-lignende applikasjon, vil tillate brukere å slå opp informasjon i deres Sage-programvare ved tale på en mobil enhet, selv med bare delvis informasjon, som et delvis navn. Som en deltager sa, "Det er slik jeg liker å slå opp informasjon."
Ifølge Houillon må bedrifter som trenger å bytte, ha mer makt i hendene enn de kan innse. "Vi kan alle utnytte eiendeler vi har i våre hender, mye mer enn det vi tror," sa Houillon.
4 kommentarer ▼
