Det jeg har lært de siste 10 årene med å jobbe med små bedrifter, er at denne kunnskapsrike gruppen av markedsførere bryr seg om tre ting: får flere kunder, øker salget og sparer tid.
Små bedrifter har en tendens til å fokusere mest, om ikke alle, av deres markedsførings- og salgsmessige ressurser ved å lukke varme kundeemner - noe som betyr at de ikke-klare til kjøpene, men lederene, blir slått ut med gårsdagens søppel.
$config[code] not foundDette "få flere kunder nå "Mentalitet, kombinert med mangel på tid og ressurser, gjør vondt for små bedrifter og forårsaker ofte alvorlig ineffektivitet i markedsførings- og salgstrakten.
Lider du av dette problemet i din småbedrift? Det er fem tegn på markedsføring og salgstrakt er lekkende kundeemner og tap av kunder.
1. Du bruker ikke en blymagnet eller et webskjema. Du bruker penger og tid til å kjøre trafikk til nettstedet ditt, men så begraver du påmeldingsskjemaet. Eller verre, du tilbyr ikke en overbevisende blymagnet (e-bok, webinar, demo, etc.) som folk kan velge i det hele tatt. Hvis du ikke har kontaktinformasjon, kan du ikke følge opp, og konverteringene dine blir lavere.
2. Du segmenterer ikke prospektet og kunden din liste. Jeg foreslår at du segmenterer kontaktlisten på tre måter: etter hovedkilde, etter demografi og oppførsel (linker de klikket på i en e-post, webinars de deltok, etc.) og av utvalgte interesser (hvilken informasjon de har valgt å motta).
3. Du har ikke et ledende næringssystem på plass. Uten et system på plass for å opprettholde og kvalifiserende kalde ledninger, vil salgsteamet ditt avfallstid på telefonen utdanne potensielle kunder om fordelene som produktet eller tjenesten gir. Det hjelper å ha et automatisert oppfølgingssystem på plass, slik at ingen bly går tapt i sprekkene.
4. Du satser og blast. Din mangel på tid tvinger deg til å sende samme melding samtidig til hele kontaktlisten din. Mens potensielle kunder og kunder kan dele likheter, vil denne en-size-fits-all tilnærming trene dem for å ignorere deg eller velge bort meldingene dine sammen. Spor hvilke handlinger de har tatt, hvilken informasjon de har valgt å motta og deres kjøpshistorie. Send deretter bare relevante, svært målrettede meldinger du vet at de vil motta. Denne strategien vil resultere i bedre åpne priser, høyere klikkfrekvenser og flere konverteringer fra salg til salgs.
5. Eventuelle pleie slutter etter salget. Når du får kunden, blir du for opptatt til å holde dem glade, å oppsøke flere produkter eller å be om henvisninger. Automatisert oppfølging kan hjelpe tilfredse kunder å huske å sende sine venner din vei. Vær også strategisk om produktene du oppretter. Hvis du har et system for å spore kundeadferd, kan du enkelt markedsføre dine upsells til deres behov. Jeg vet en liten bedrift som sender en forhåndsinnspilt voicemail automatisk til nye kunder, takker dem for deres siste kjøp. Den samme virksomheten sender informasjonskapsler når kundene bruker en viss sum penger (dette gjøres automatisk når salget behandles). Det handler om å wow dine nye kunder, slik at de ikke forlater deg for konkurransen.
Ikke vær redd hvis du finner din markedsføring og salgstratt har noen alvorlige lekkasjer. Omtrent alle små bedrifter vil oppleve og overvinne disse voksende smerter. I dagens teknologi verden er det mange markedsførings- og salgsverktøy tilgjengelig for å hjelpe små bedrifter til å tiltrekke seg, pleie og konvertere kundeemner.
9 kommentarer ▼
