Yelp anmeldelser og forbruker vurderinger på ulike andre nettsteder skal være en mer gjennomsiktig guide til kvaliteten på ulike varer og tjenester.
Men en nylig studie fra forskere fra Harvard Business School og Boston University involvert vurderinger av restauranter i Boston-området indikerer ellers. Dataene som presenteres av forskere antyder at så mange som 16 prosent av Yelp vurderinger kan være falske.
$config[code] not foundDessuten sier forfatterne at insentiver opprettet av gjennomgangssider kan faktisk være oppmuntrende til praksis.
I "Fake It Till You Make It: Omdømme, Konkurranse, og Yelp Review Fraud", forklarer forskere Michael Luca fra Harvard Business School og Georgios Zervas fra Boston University (PDF):
"Etter hvert som folkesortert informasjon blir stadig større, gjør det også incitamenter for bedrifter å spille systemet. Våre funn tyder på at uetisk beslutningstaking er en funksjon av insentiver, snarere enn av uetiske virksomheter. Organisasjoner er mer sannsynlig å spille systemet når de står overfor økt konkurranse og når de har dårlig eller mindre etablert omdømme. "
Nyere bedrifter Mer fristet til å feire Yelp Anmeldelser
Nyere bedrifter eller de med få vurderinger er mer fristet til å feire det, konkluderer studien. Forskere nevner en trend for bedrifter å ha større antall positive vurderinger tidlig i livssyklusen som bevis på dette. De konkluderer også med at bedrifter som nylig mottok en dårlig anmeldelse, kan være mer fristet til å jukse.
Mens Yelp filtrerer vurderinger som er identifisert som mistenkelige ved hjelp av en proprietær algoritme, kan besøkende besøke dem ved å løse et "captcha" -puslespill, forklarer studien.
Likevel kan straffe være sterke for bedrifter som har tatt faking vurderinger på Yelp eller andre nettsteder.
For eksempel vil bedrifter som nylig er tatt i "Operation Clean Turf", møte en samlet $ 350.000 i bøter for falske anmeldelser. Undersøkelsen av New York Attorney General Eric T. Schneiderman kontor i angivelig falske Yelp vurderinger begynte i fjor.
Yelp har også nylig saksøkt seg mot et advokatfirma i San Diego, og hevder at selskapet har arkivert falske Yelp-anmeldelser.
Overvåkingsfoto via Shutterstock
17 kommentarer ▼
