Hvert kundeforhold starter et sted. Klassiske "personlig" spørsmål som "så, hva gjør du?" Fører sjelden til minneverdige samtaler som kan få de små bedriftsledere lagt merke til. Noen vanskelige spørsmål kan til og med føre til et dårlig førsteinntrykk som avsluttes forholdet før det begynner.
Her er samtaleoppstart og forretningsbeskytter spørsmål du bør unngå, sammen med forslag til hva du skal si i stedet:
$config[code] not found1. "Har du rammet tung trafikk på vei her?"
Å snakke om trafikk setter ikke noen i godt humør. Leksjonen her er å ikke bare stille spørsmål. Sett litt innsats i å tenke på de som vil starte en meningsfylt samtale som vil gi et forhold en sjanse.
Prøv i stedet: "Hva inspirerte deg til å komme hit?" Finn ut hva de håper å komme seg ut av hendelsen. Kanskje du kan hjelpe hverandre akkurat nå!
2. "Hvor bor du?"
Dette spørsmålet kan være for personlig når det opprinnelig møtes.
Prøv i stedet: "Hvor kommer du fra opprinnelig?" Etterfulgt av "Hva var din favorittdel om å vokse der oppe?" Dette får dem til å begynne å dele umiddelbart på et dypere nivå som bygger forholdet.
3. "Hva med dette været i det siste? Så mye (snø, regn, varme) riktig? "
Det blir ikke mer kliché enn dette. Du vil ikke ha noen til å tenke "Wow, egentlig? Det er alt du har? "Dette høres ut som heisprat.
Prøv i stedet: "Hva er du mest begeistret for (våren, sommeren)?" Sett en vri på værspørsmålet ved å bruke det for å lære mer om noen. Dette spørsmålet gir dem en sjanse til å snakke om kommende arrangementer de deltar eller deres favoritthobbyer utenfor arbeidet.
4. "Hvor kjedelig er dette (høyttaler, begivenhet, jobb)?"
Klaver om noe og negativitet generelt ødelegger absolutt et førsteinntrykk. Selv om uttalelsene dine er gyldige (og de tenker det samme), må du aldri starte et forhold over et negativt. Hold tonen positiv.
Prøv i stedet: "Hva har du funnet mest nyttig i (høyttalerens presentasjon, hendelsen, jobben)?". Be folk om å reflektere over hva de nettopp har hørt eller opplevd, og hvordan det vil hjelpe sin virksomhet gir innsikt.
5. "Jeg ønsker å prøve en ny diett. Kjenner du til noen gode? "
Generelt vil helsemessige temaer få folk til å føle seg ubehagelig. De tror kanskje du gjør en uttalelse om deres vekt eller utseende som er farlig.
Prøv i stedet: "Jeg leter etter en ny bok å lese. Hvilke forretningsbøker har du lest i det siste? "Dette er et flott spørsmål til noen uten å bli for personlig.
6. "Har du hørt om den fyren som gikk i fengsel for ___?"
På samme måte som helsemessige temaer, kan skumle emner (for eksempel kriminelle) gjøre folk virkelig ubehagelige eller kan føre til en diskusjon om politikk, (alltid et emne å unngå).
Prøv i stedet: "Har du sett hva som skjedde på den siste episoden av ___?" TV-serier og popkulturemner er vanligvis en tryggere innsats. Finn ut hva du synes om den nyeste utviklingen.
7. "Jeg kan ikke synes å få noe gjort. Jeg føler at jeg ikke har fem minutter for meg selv. Føler du den måten? "
Ikke få folk til å tenke på sine lange oppgaver på kontoret. Koble i øyeblikket.
Prøv i stedet: "Jeg planlegger på ferie snart. Har du noen morsomme turer som kommer opp snart? "De fleste har tur i horisonten eller vil i det minste nyte å snakke om den siste de tok. Be om anbefalinger for steder å reise!
Hva er din beste samtale starter?
Publisert med tillatelse. Original her.
Ice Breaker Photo via Shutterstock
Mer i: Nextiva, Utgiver Channel Content 4 Kommentarer ▼
