HubSpot (NYSE: HUBS) har annonsert lanseringen av Conversations, et nytt samarbeidsverktøy som er en del av innkommende markedsføring og salgsplattformens CRM.
Hubspot-samtaler
Denne brukervennlige funksjonen gir bedriftsbrukere ubegrenset chatting og chatbot-funksjonalitet, slik at lagene kan administrere chat- og e-postsamtaler fra et praktisk sted. Konversasjonsverktøyet gir også mulighet for sofistikert målretting og ledningsruting, som kobler salgsteam til rett personer til rett tid.
$config[code] not foundFor mange tidshungrede småbedrifter, sivere gjennom e-post og tråder fra både kolleger og kunder, og kunder kan være frustrerende tidkrevende. HubSpots samtaleværktøy skaper en mer enhetlig og håndterbar innboks og samarbeidende, brukervennlige live chat og chatbots for småbedriftsbrukere, slik at de kan koble seg til og kommunisere mer effektivt, og hjelpe dem med å klare sin tid bedre og til slutt vokse sin virksomhet.
Som Dharmesh Shah, medstifter og CTO på HubSpot, kommenterte i et innlegg på den offisielle HubSpot Company News bloggen:
"Som forbrukere har vi høye forventninger til organisasjonene vi kjøper fra. Vi forventer at bedrifter alltid skal være på og clued inn i vår sammenheng - å vite historien om forholdet vårt. Det har vært vanskelig for bedrifter å oppfylle disse forventningene, spesielt med ulik verktøy som ikke er integrert.
"HubSpots samtaler løser dette problemet ved å gi organisasjoner en enkelt visning av kunden og en samlet" innboks "på tvers av alle kommunikasjonskanaler. Dette bidrar til å sikre at enhver samhandling en organisasjon har med sine kunder, er kontekstuell og i siste ende herlig. Og det beste er at det er alt tilgjengelig gratis, "la Shah til.
Små bedrifter kan bruke Conversations 'live chat-funksjon for å koble til kunder og potensielle kunder i sanntid. Verktøyet kan også brukes til automatisk å koble chatter til de riktige personene på forskjellige lag.
Å ha viktige meldinger eller e-postmeldinger som går gjennom sprekkene, vil ikke lenger være et problem med samtaler, ettersom lag kan koble opp delte e-postaliaser til samtaleboksen, for å forbedre og opprettholde gjennomsiktighet og ta samarbeid på et helt nytt nivå.
Personlige e-postmeldinger kan ha vært i mål med Conversations 'chatbots builder, som skaper bots som hjelper brukerne til å bestille møte, kvalifisere kundeemner og gi svar på vanlige spørsmål om kundeservice og mer.
Samtaler er en ledende funksjon i HubSpot CRM. Den er tilgjengelig for brukere av alle HubSpots tilbud, inkludert salgshub, markedsføringshub og serviceavdeling.
Bilde: HubSpot
