Yeah. Du får det. Du må utvikle en tilstedeværelse på sosiale medier for å hjelpe deg med å vokse din småbedrift og danne det helt viktige forholdet til kundene. Men … hvordan vet du om du gjør det riktig? Eller om det går til og med? Hva er sosiale medier må du se på for å sikre at bedriften din er på vei nedover den rette veien? Er det noen måten å finne ut?
Det kan du vedde på.
$config[code] not foundSannheten er å spore sosiale medier trenger ikke å være vanskeligere enn å spore dine andre markedsføringskampanjer; du må bare vite hva du skal se etter. Hvis du nettopp har begynt, er seks beregninger verdt å se for å hjelpe deg med å avgjøre hvordan denne sosiale media-tingen fungerer for din SMB.
1. Økt bevissthet / nevner
For mange småbedriftseiere, er det slik de begynner å spore sosiale medier fordi det er en enkel måte å komme i gang, særlig ettersom bygningsbevissthet er et av hovedmålene for en liten bedrift. For å måle hvor godt du gjør, ta en innledende baseline telling av dine Twitter-følgere, Facebook-fans, LinkedIn-gruppemedlemmer, osv., Og deretter overvåke tallene over tid for å se hvordan de vokser. Det eksakte antallet tilhengere / venner / hengivne er ikke viktig i seg selv (husk, vi skyter for kvalitet, ikke kvantitet her), du ser bare etter å se på trenden. Forhåpentligvis finner du at tallene dine øker over tid. Hvis de ikke er, er dette en god indikator på at du er på vei ned på feil vei, og du bør revidere strategien din.
Du kan også spore bevissthet ved å se på hvor mange nevner du får i en bestemt dag / uke / måned og benchmark det tallet også. Hvor ofte blir du tatt med i samtalen, og er dette tallet økende med din sosiale medier deltakelse eller ikke?
2. Sentimentanalyse
Selvfølgelig vil du ikke bare benchmark antallet nevner merket ditt mottar, du vil også se på typen omtale og om det er positivt eller negativt. Eller sagt enklere, når kunder snakker om deg, hva sier de? Synger de rosene til produktet ditt og snakker om hvor responsiv du er? Eller klager de på at produktet ditt suger og hvordan de aldri kan få deg på telefonen? Ideelt sett bør du se merkevarefølelse forbedre jo mer du engasjerer og gjør deg synlig. Du vil også dokumentere hyppige klager og forholdet mellom positive og negative omtaler for å avgjøre hvor sosialmediaspendelen faller for ditt merke. Det er ingen mening å øke merkevarens bevissthet om samtalen ikke er en du vil at folk skal ha.
3. Hvordan sosiale brukere handler
En bruker som er utsatt for ditt merke via sosiale medier, vil fungere annerledes enn en bruker som er utsatt for merkevaren din via søk. De dukker opp med ulike forventninger, under forskjellige forutsetninger, og med forskjellige mål. For å sikre at du riktignok målretter mot brukere av sosiale medier, vil du segmentere denne delen av trafikken din og se på hvordan de samhandler med nettstedet ditt. Blir de på nettstedet ditt lenger eller kortere enn tradisjonelle søkebrukere? Hvilke sosiale brukere (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon, etc) er mer engasjert i innholdet ditt? Blir de gjenta besøkende? Hvor mye sosiale trafikk får du, og hvordan sammenligner den trafikken med å søke? Hvilke typer sosiale medier bruker du mest? Hvem deler innholdet ditt? Å forstå de ulike oppførselsmønstrene og kjøpssyklusene vil hjelpe deg med å optimalisere de ulike opplevelsene. Det kan også gi deg litt innsikt i hvilke sosiale medier som er verdt tiden din, og hvilke du ikke engang hadde tenkt å engasjere seg med.
4. Konverteringer og mikro-konverteringer
Ikke alle sosiale medier kampanjer vil være knyttet til en direkte konvertering på nettstedet ditt, men hvis du kjører noen form for en sosial media markedsføring (kanskje du selger en eBok eller du kjører en Twitter spesiell på rom i sengen din og frokost), dette er åpenbart noe du vil spore. Du vil ikke bare vite hvor disse lederene kommer fra, men hvilke handlinger eller kampanjer spurte dem. Hvilke oppfordringer ble brukt? Hvilke destinasjonssider? Hvilke nettsteder har du målrettet mot? Dette er alt du kan spore, slik at du kan justere eller bruke neste gang.
Du vil også se på mikrokonverteringer. For eksempel kan noen kanskje ikke bestille et rom med deg der, men de registrerte seg for nyhetsbrev, abonnement på bloggen din eller de likte merkevaren din på Facebook. Disse små suksessene kan bygge større suksesser nedover veien og er også verdt å merke seg. Ikke ignorere dem.
5. Lenker til nettstedet ditt
Vi kan ikke snakke om å overvåke en online markedsføringskampanje uten å snakke om koblinger. Hvis du kjører en konkurranse, lager innhold eller gjør noe annet designet for å bygge interesse for merkevaren din, er det en god måte å overvåke tilbakekoblingene om det fungerer eller ikke. Ved hjelp av et enkelt verktøy som Yahoo Site Explorer eller Google Webmaster Central kan du hjelpe deg med å finne lenker som kommer inn i den bestemte nettadressen eller til nettstedet ditt som helhet. Selv om dette er en måte å måle hvor mye en bestemt del av innholdet ble spredt, vil det også hjelpe deg med å finne nye blogger og myndighetsnettsteder som du vil delta på for å øke merkevaren enda mer.
6. Nye rangeringer
Med nye koblinger og økt buzz åpnes en mulighet til å bygge dine rangeringer for nye vilkår, forutsatt at du har tatt deg tid til å optimalisere dine sosiale medier kampanjer for søk. Grav inn i dine analyser for å se hvilke søkeord som gir deg ekstra trafikk til nettstedet ditt, hvor godt disse vilkårene konverterer for deg, og hvilket innholdsstykke eller forfremmelse som genereres de ekstra rangeringene. Dette kan hjelpe deg med å identifisere den effektive bestemte kampanjen, samtidig som du åpner øynene dine for søkeordmuligheter du kanskje har gått glipp av før.
Over er seks enkle beregninger for småbedriftseiere å spore for å hjelpe effektiviteten av deres sosiale medier kampanjer. Hva sporer du mer?
12 kommentarer ▼
