Mens mange bedriftseiere ville tildele sine suksesser til sine kunder, gir John Hewitt all æren til sine ansatte. Hewitt, nylig æret som Small Business Influencer Champion, sier at selskapet, Liberty Tax, "ansetter for holdning" og får noen av sine beste ideer fra ansatte, så vel som franchisetakere.
$config[code] not foundHewitt, som grunnla to av de tre tre skatteselskapene (den andre er, som du kanskje har glemt, Jackson Hewitt), legger pengene sine der munnen er når det gjelder sine ansatte:
"Vårt mål er å være nummer én skatteservice i universet innen 2020. Vårt team utfordrer ytelse på alle nivåer. Vi har nettopp utstedt en million dollar utfordring med monetære belønninger for de som driver kundeservice og arbeidsstandard til det fanatiske nivået. "
Alle innen Liberty Tax kan nominere en annen ansatt eller franchisetaker for en "Fanatisk Award" på $ 1000 for å gå utover call of duty til det fanatiske nivået.
Hans dør er alltid åpen
Hewitt har hjulpet Liberty Tax å vokse til 3.800 Liberty Tax kontorer i USA og Canada fra bare fem kontorer for tre år siden. Han har gjort dette ved å ta hensyn til ideer fra både franchisetakere og ansatte:
"De fleste bedrifter gjør feilen i å tenke at de vet alt og styrer fra toppen ned. Noen av de tingene jeg fant ut som en ansatt, som en henvisningskupong, ble skutt ned av ledelsen, men praktiseres nå av alle de store skatteselskapene. Så jeg lærer fortsatt, og jeg hører definitivt. "
Kom deg ut mens du får det bra
Hvis ikke, for noen råd, gav Hewitts far ham, kan han fortsatt være ansatt hos H & R Block. Rådene var på når du skulle komme inn og ut av en karriere situasjon. Da faren foreslo at de kom inn i dataskatt, avsluttet Hewitt sin jobb for å utvikle den første skatteforberedelsesprogramvaren til PCen. Resten, som de sier, er historie.
Når det gjelder eget råd til medarbeiderne, går det utover kontoret:
"Belønn deg selv med personlig personlig tid og verdifull tid med familien."
John ble anerkjent som en Small Business Influencer Champion for 2011. Les mer av våre Small Business Influencer Champion intervjuer.
