Mangel på kommunikasjon på en arbeidsplass kan skape konflikt i forhold mellom kolleger, kolleger, veiledere og underordnede, lagmedlemmer og til og med ansatte og kunder. Spenningen som oppstår i disse arbeidsforholdene, kan til slutt føre til lav arbeidsplass moral og dårlige organisatoriske resultater.
Medarbeiderkommunikasjon
Arbeidstakere i en avdeling eller arbeidsgruppe stole på effektiv kommunikasjon for å holde alle på samme side i å utføre forretningsaktiviteter. Ansatte i et produksjonsarbeidsteam må kommunisere om oppgavsansvar og produksjonstidspunkt. Manglende kommunikasjon kan føre til feil, feil, forsinkelser og bortkastet tid. Til slutt begynner arbeidstakere å klandre hverandre for dårlig kommunikasjon eller ikke å lytte.
$config[code] not foundTilsynsførere og underordnede
Underordnede stoler på veiledere å kommunisere både formelt og uformelt. Uformell samhandling bidrar til relasjonsutvikling, som bidrar til å beskytte mot konflikter. Hvis ledere ikke kommuniserer retninger, oppgaveoppgaver og informasjon, kan arbeidstakere gjøre feil eller mislykkes i å utføre sine oppgaver. Dette kan føre til konflikt mellom lederen, som forventer godt arbeid, og ansatt, frustrert av dårlig ytelse. Ledere stoler også på tilbakemeldinger fra ansatte om behov og oppgavefremgang. Tilsynsførere kan bli frustrert med ansatte som ikke gir slike tilbakemeldinger.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingInterdepartmental kommunikasjon
Ansatte fra ulike avdelinger i en organisasjon trenger ofte å kommunisere godt for å samarbeide med selskapsprosjekter og aktiviteter. En salgsrepresentant som ikke lar varehusets leder vite om en fremskyndet ordre, kan irritere arbeidstakere i varehuset på grunn av det siste øyeblikkets rush. Kreative ansatte i et selskap kan bli frustrert med budsjettansvarlige eller regnskapsførere dersom kommunikasjon er uklart om begrensninger i budsjettet. Annonser kan utvikle en vakker design som er for dyr til å oppfylle, for eksempel.
Medarbeider til kunde
Konflikt kan også oppstå på en arbeidsplass når ansatte kommuniserer dårlig med kunder eller kunder. En selger kan bli opprørt med en støttemedarbeider som fornærmer en av sine kunder, og kan koste ham fremtidige salg og provisjoner. Butikkansatte kan bli frustrert med ansatte som misinformerer kundene om butikkpolitikk på telefon eller personlig. Denne dårlige kommunikasjonen kan føre til at frustrerte kunder tar sine følelser ut på uvitende kolleger.
