En resepsjonist representerer et selskap ved å være ansikt og stemme som hilser klienter på sitt første besøk eller telefonsamtale. Resepsjonistens evne til å skape et godt førsteinntrykk er en viktig del av virksomhetenes overordnede suksess. Selv om resepsjonistoppgaver kan variere noe av arbeidsgiver og næringsliv, er det felles ferdigheter og kvaliteter til en resepsjonist som er nødvendig for enhver jobb.
$config[code] not foundKommunikasjonsferdigheter
Kommunikasjon er kjernen i en resepsjonists plikter. Hun må kunne snakke klart med folk på telefonen og personlig. Hun tar meldinger og sender dem til riktig person. Hun kan gi anvisninger, svare på spørsmål og direkte besøkende eller ringere til en annen ansatt eller avdeling. En god resepsjonist har lesbar håndskrift så notater og meldinger kan lett leses.
Det er også viktig å kjenne feltets terminologi. Medisinsk resepsjonsferdigheter, for eksempel, inkluderer ofte grunnleggende kunnskaper om medisinske prosedyrer og vilkår som brukes av forsikringsselskaper og farmasøytiske representanter. En god resepsjonist vet nok om virksomheten og det spesialiserte ordforrådet for å kunne svare på grunnleggende spørsmål og til å ringe og besøke de riktige avdelingene.
Evne til å være en lagspiller
Resepsjonisten fungerer som en kobling mellom kunder og de ansatte som gir de ønskede tjenestene. Resepsjonistene hjelper kunder og kunder med å få det de ønsker. De hjelper medarbeidere på en rekke måter, fra å lage og ta telefonsamtaler til å holde avtalebøker og utføre andre rutinemessige kontoroppgaver. Resepsjonistene letter ofte kommunikasjon blant sine medarbeidere, og bidrar til å sikre at virksomheten går så jevnt som mulig.
Datakompetanse
Avhengig av jobben, kan en resepsjonist gjøre mye mer enn å svare på telefoner og hilse på klienter. Oppdragsgivere kan inkludere å lage brev, notater, fakturaer, tidsplaner og andre typer dokumenter og dokumenter. De fleste bedrifter i dag er avhengige av elektroniske metoder for opprinnelse og vedlikehold av dokumenter. Resepsjonistene skal være dyktige med standard tekstbehandling og regnearkprogramvare som Microsoft Word og Excel. De bør være i stand til å lære noen spesialisert programvare et selskap kan bruke for sitt administrative arbeid.
Resepsjonistene bør også vite hvordan man bruker standard kontorutstyr. Dette inkluderer multi-line telefoner, kopimaskiner, faksmaskiner og portometre.
Den rette personligheten
Noen kvaliteter av en resepsjonist kan ikke læres i skolen. Å være resepsjonist kan være stressende; en god resepsjonist håndterer flere oppgaver samtidig med ro og effektivitet. Det kan være flere kunder som venter på linje for oppmerksomhet. En leveringsdriver kan trenge en signatur mens du juggler telefonsamtaler på flere linjer. En medarbeider kan be om meldinger samtidig, en annen ber deg om å sjekke en tidsplan for avtale. En god resepsjonist er i stand til å organisere og prioritere oppgaver slik at de oppnås riktig og i tide.
Som resepsjonist har du sannsynligvis tilgang til konfidensiell informasjon om medarbeidere og klienter. Begge har unntak av resepsjonistens lojalitet og skjønn når det gjelder å beskytte privat informasjon.
En utadvendt personlighet er et klart pluss for en god resepsjonist. Avhengig av hvor du jobber, kan dagen din være ganske opptatt, med mye samspill med kunder og medarbeidere. Det er viktig å være hyggelig og forretningsmessig til enhver tid, uansett hva du føler deg inne eller hva slags dag du har hatt.
Arbeidsmiljø
Resepsjonistene sitter vanligvis ved et skrivebord i et resepsjonsområde, venterom eller kontor. Ifølge en nylig undersøkelse av The Boston Globe, mer enn 90 prosent av resepsjonister som jobber for tiden, er kvinner. På grunn av det brede utvalget av næringer og innstillinger som resepsjonister trenger, finnes det muligheter for fulltids- og deltidsarbeid, i vanlige åpningstider og på kvelds-, natt-, ferie- og helgplaner.
Lønn og jobbutsikt
Gjennomsnittlig lønn for en resepsjonist er $34,800 per år, med en rekkevidde som vanligvis faller mellom $31,247 og $39,012. En rekke faktorer kan påvirke lønnen, inkludert arbeidsgiver, geografisk plassering, utdanning, resepsjonistoppgaver og mange års erfaring.
Ifølge US Bureau of Labor Statistics, som sporer data for de fleste sivile yrker, er den forventede veksten for resepsjonistposisjoner om lag 9 prosent til 2026. Det er så raskt som gjennomsnitt, sammenlignet med alle andre yrker.
