Jeg har kastet rundt begrepet frekkhet mye i det siste når vi snakker om sosial CRM.
Klandre det på Barack Obama. Ikke så mye for navnet på en av hans bøker, men for hans kampanje for å være vår neste president i USA, aka POTUS. Jeg mener virkelig, hvem ville ha "thunk" han hadde fått så langt for bare to år siden. Jeg vet at jeg ikke gjorde det. Men nå blir han referert til som potensielt USAs første CRM-president for kampanjenes strategiske bruk av RightNow Technologies CRM-plattform. Og andre refererer til hans potensial for å være vår første sosiale medier president. Oh yeah, og hvis vi tenker hardt nok antar jeg at det kan være en eller to andre "firsts" som skulle komme ut av et Obama-presidentskap.
$config[code] not foundSå hvis noen anser ham som en sosial mediekandidat, og andre anser ham som en CRM-kandidat, vil jeg være enig med begge leirene og si at Obama kunne være vår første sosiale CRM POTUS. Dette bringer meg tilbake til audacity-temaet. Sammen med automatisering og analyse utgjør audacity en av de "Tre A's" av sosiale CRM jeg nylig skrev om for Inc.com.
Audacity er ingrediens som gjør at vi kan tappe inn i vår kreative side for å få kontakt med mennesker på måter vi aldri tillot oss å gjøre før. Men det er viktigere enn noensinne å gjøre det slik flere forretningsforbindelser begynner med Google-søk, Facebook-sider og Tweets.
Mens hånlig tenkning kan virke rar og motstridende mot vår "i boks" forretningsmessige måte som vanlig, er det to eksempler som hoppet ut på meg.
Gratis + Audacity = $ 1M
Snakker om Google, hvis du gjør et søk på termen nye regler for pr Du kommer over David Meerman Scotts 20 + side e-bok. Jeg burde si at du kommer over hans GRATIS e-bok. Ingen påmelding kreves. Ingen e-postadresse samlet. Bare last ned, les og nyt.
Dette er helt mot-intuitivt til det vi er vant til. Men, som David forklarer i den korte lydbiten nedenfor, førte hans beslutning om å gi bort sine "nye regler" 50.000 nedlastinger i den første måneden, en bokavtale med Wiley-utgivelsen, en bestselgende bok og en blomstrende talebransjen. Mellom hans skriving og snakk viser David beslutningen om å gi bort sin e-bok ga ham $ 1M i virksomhet. Kan noen fortelle meg hva avkastningen på det ville være?
Display_podcastDen beryktede B.I.G. av SEO?
Jeg må innrømme, jeg er fortsatt trippin '(aka buggin' out) på denne. Jeg har nylig funnet ut (fra en tweet ikke mindre) om en fyr kalt Chuck som går av "MC" håndtaket av The SEO Rapper … og nei jeg er ikke å tull. Faktisk har Chuck en rekke rap-videoer på sin YouTube-kanal som berører mange forskjellige faser av søkemotoroptimalisering. Nå vil Chuck aldri bli forvirret med rap royalty som Rakim eller KRS-One, men hans videoer er faktisk ganske bra. Ikke ta det fra meg, sjekk ut statistikken fra en av hans mer populære videoer - Design Code (lastet opp 20. mars 2008):
- Over 297 000 visninger
- 512 tekstkommentarer
- 10 video svar
- 4.5 ut av 5 rangering på over 1400 stemmer
Åpenbart, jeg aner ikke hvor mye virksomhet (hvis noe) Chuck har mottatt fra sine videoer, men disse tallene blåser meg virkelig bort. Jeg vil drepe for å ha tolv kommentarer på innleggene mine, enn si 512. For ikke å nevne video responser, eller så høyt av en rangering basert på at mange stemmer. Men det er hva frækhet kan gjøre for deg hvis du kan la det gå løs. Jeg vet ikke om deg, men jeg må kanskje "droppe" noen få linjer selv hvis det vil gi meg noen flere kommentarer … og potensielle forretningsreiser.
Nå trenger vi ikke å rape for å sette sårbarhet til å fungere for oss. Vi trenger ikke engang å gi ting unna. Men tallene ovenfor er vanskelig å ignorere. Så vi må tillate oss å presse utover våre tradisjonelle grenser for å finne ut hva som skal fungere for oss. Enda bedre, finn hva som fungerer for de menneskene vi ønsker å fange og bygge meningsfylte relasjoner med. Det er kraften som kommer fra en oppriktig sosial CRM-strategi. Har du begått en dristig online handling i dag?
* * * * *
