Bare fordi du bygger et bedriftsnettsted, betyr det ikke at potensielle kunder kommer. Men når noen besøker nettstedet ditt, hvordan kan du beholde dem der gjennom effektivt engasjement? Målet er å øke antall sider de ser på og den totale tiden de bruker på nettstedet. Mer tid vil til slutt bety et dypere inntrykk av selskapets merkevare og et høyere potensial for at de til slutt kjøper.
$config[code] not foundHusk at i denne raske Internett-verdenen vil de fleste potensielle kunder ikke hente telefonen og ringe nummeret som er oppført på nettstedet. De ser det som for tidkrevende. Faktisk vil kunder i 2020 klare 85 prosent av sine relasjoner uten å snakke med et menneske.
La oss se på fem måter å øke engasjementet til besøkende på nettstedet, slik at de til slutt vil konvertere til kunder.
Effektiv kundeforpliktelse
1. Chat
Dette er et veldig billig verktøy som kan bli en stor markedsføringsmaskin. Hamid Shojaee, administrerende direktør for Pure Chat, sier at selskapet hjelper små bedrifter til å slå besøkende til kunder med vår live chat-programvare. Å generere kundeemner og kjøre salg er en kritisk utfordring for små lag, og vi er begeistret for å gi en latterlig enkel måte å hjelpe til med å løse det problemet. "
Forskning viser at nesten 50 prosent av salget vanligvis går til leverandøren som reagerer først. Å være i stand til å chatte med besøkende på nettstedet er den beste måten å raskt engasjere engasjement på. Utsikten vet at noen er der for å svare på spørsmålene sine. Lag chat-designen som inviterer med svært få felt (kun navn og e-post) og være tilgjengelig for å snakke på topptider. Dette kan bestemmes gjennom nettstedets analyser. Husk at chat kan besvares via en mobil app også, og bør være tilgjengelig på hver side av nettstedet.
2. Link til interne sider
En måte å holde prospekter på nettstedet lenger, er ikke å la dem gå! Lenker til eksterne nettsteder kan være nyttige, men de gjør ikke lenger engasjement av utsiktene til selskapet. Utarbeide besøkendes reise ved å koble til mange interne nettsider fra informasjon på hver side som vil fremme merkeinntrykket.
3. Søkefunksjon
Det er ikke noe mer frustrerende enn å besøke et nettsted og ikke finne den informasjonen som trengs. Har alltid en søkeboks på nettstedet slik at den besøkende kan få det de trenger. Det er enkelt å legge til en egendefinert Google-søkemotor på et hvilket som helst nettsted.
4. Vanlige spørsmål
Som tidligere diskutert, ønsker de fleste kunder ikke å ta seg tid til å ringe nummeret på nettsiden. De vil gjerne finne svaret i FAQ-delen (Ofte stilte spørsmål). Oppgi de 10 spørsmålene kundene spør og svarene deres. På denne siden sørger du for at chatvinduet er tilgjengelig hvis det er flere problemer som fortsatt må adresseres. "Med teksting og sosiale medier, er folk mer komfortable å sende meldinger," sier Patrick Henshaw, daglig leder for ETI Limousine & Charter i Texas. "Live chat er bare en annen måte å snakke med bedrifter."
5. Aktiver kommentarer
Alle ønsker å gi sin mening. På informasjonssidene, gi den besøkende muligheten til å kommentere innholdet som presenteres. Dette er en utmerket måte å engasjere seg på, spesielt når selskapet reagerer på sin kommentar.
En liten bedrift kan til og med ta det et skritt videre. Med verktøy som PureChat kan brukerne se en liste over aktive besøkende på nettstedet, finne ut hvilke sider de har sett og se opp tidligere samspill med returperspektivene. Med denne konteksten om en person på deres nettsted, kan små bedrifter starte mer relevante chat-samtaler.
Bruker du chat eller noen av disse andre verktøyene på nettstedet ditt? Hvordan involverer du kundene dine?
Online Kundefoto via Shutterstock
4 kommentarer ▼
