Det siste tiåret har det vært gode fremskritt i næringslivet.
Hvis bedriften din ennå ikke har hoppet på den enhetlige kommunikasjonsvognen, er det viktig at du forstår at du mangler verdifulle fordeler. Produktivitetsgevinster er bare en av de mange grunnene til å utnytte enhetlig kommunikasjon.
La oss ta en nærmere titt på noen av de andre undervurderte fordelene.
$config[code] not foundNærvær overalt
Med et samlet kommunikasjonsnettverk kan bedriften din høste fordelene med å strømlinjeforme alle former for kommunikasjon.
Nylige studier har vist at 49 prosent av bedriftene er i stand til å få 20 minutters produktivitet for hver ansatt som de er i stand til å nå ved første forsøk. Når du er i stand til å kontakte dine ansatte på en sanntid, blir produktiviteten sterkt forbedret.
Du vil finne at fra direktemeldingsfunksjoner til VoIP-samtaler, forbedrer enhetlig kommunikasjon profittmarginene ved å øke total operativ effektivitet; Dette gjelder spesielt for bedrifter som ansetter mobile arbeidstakere.
Du kan registrere og lytte til tidligere samtaler
Har en av dine arbeidsgivere noen gang hatt en samtale med en klient bare for å glemme viktige detaljer? I så fall bør du definitivt implementere et enkelt kommunikasjonsnettverk fordi all kommunikasjon er registrert og lagret.
Dette betyr at alt du trenger er navnet på den ansatte som gjennomførte samtalen for å finne den i databasen. Med all kommunikasjon lagret, gjør det enkelt å øke kundeservice fordi du kan gjennomgå kundens behov og forespørsler regelmessig for å sikre at ingen av dem blir oversett.
Du kan til og med ha den lagrede kommunikasjonen sendt til deg etter at hver av dem er registrert. Du kan holde styr på hver samtale som foregår over nettverket, noe som også er fordelaktig fordi du på riktig måte kan overvåke måten ansatte bruker kommunikasjonsnettverket på.
Evne til å jobbe hvor som helst
Når arbeidstakere har tilgang til et enhetlig kommunikasjonssystem, økes produktiviteten betydelig fordi de ikke trenger å være på kontoret for å utføre sine oppgaver.
I stedet kan de få tilgang til systemet fra hvor som helst med en Internett-tilkobling. Dette betyr at arbeidere kan sitte hjemme, logge inn på systemet og kontakte en klient. Alt imens blir kommunikasjonen registrert for at du skal gjennomgå, slik at du har tilgang til kommunikasjonen som finner sted etter kontortid.
Dine kunder vil være spesielt gunstige for evnen til å snakke med dine ansatte etter at kontoret er stengt.
Et enhetlig kommunikasjonsnettverk forbedrer også kundeservice fordi det gir deg og dine arbeidere muligheten til enkelt å ringe telefonsamtaler og e-post til de rette avdelingene.
Selv om kontoret er stengt for dagen, kan kundenes henvendelser rettes over nettverket til en avdelingsleders telefon. Enten lederen er på kontoret eller hjemme, kan han takle kundeforespørsler, noe som reduserer antall kunderepresentanter du trenger for å beholde staben.
Sosiale medier og nærværsteknologi kan enkelt integreres
Visste du at sosiale medier kommunikasjon lett kan integreres i et enhetlig kommunikasjonsnettverk?
Ved å gjøre dette kan brukerne av nettverket dra nytte av Presence-teknologi, som hjelper brukerne med å bestemme hvor de befinner seg.
Ta for eksempel at du prøver å komme i kontakt med medieavdelingens veileder. Du kan logge inn på nettverket og se hvor han tok sin siste samtale, som fra fra mobiltelefonen, pultelefonen, hjemme telefon etc. Dette hjelper deg med å finne den beste måten å komme i kontakt med veileder basert på sin siste kommunikasjon.
Tilgang via flere enheter
En av de mest oversett og undervurderte fordelene med enhetlig kommunikasjon for en liten bedrift er at brukerne kan få tilgang til nettverket fra flere enheter på samme tid. Og med flere og flere arbeidere som får tilgang til forretningsdataene sine på mobilenheter, inkludert smarttelefoner og bærbare datamaskiner, gjør dette flere tilgjengelighets tilgjengelighet enda mer ønskelig.
Dine arbeidere vil finne det enkelt å administrere kontakter, utføre IP telefoni kommunikasjon og til og med utføre flere kommunikasjoner på samme tid.
En videokonferanse kan foregå på en bærbar datamaskin mens en taleanrop finner sted på en arbeidstakers forretningsvirksomhet. Og uansett antall kommunikasjoner som utføres, kan du være trygg på at alle av dem blir digitalt registrert.
Takeaway
Uansett hvordan du ser på enhetlig kommunikasjon, er det ikke nektet at småbedriften din vil dra nytte av å skape og distribuere sitt eget enhetlige kommunikasjonsnettverk.
Du vil selvfølgelig nyte kostnadsbesparelsene som følger med denne typen nettverk, men enda viktigere er det viktig at du vurderer hvordan de ovennevnte fordelene kan øke fortjenestemarginene dine.
Det er også viktig å vurdere hvordan enhetlig kommunikasjon kan forbedre kundeservicen din, som skal være sentral i organisasjonens oppdrag og verdier.
Switchboard Photo via Shutterstock
12 kommentarer ▼
