Samsung Recall demonstrerer betydningen av krisestyring i virksomheten (Watch)

Innholdsfortegnelse:

Anonim

Tenk deg å surfe på Internett eller ringe på smarttelefonen din og plutselig - enheten blir brann! Det høres kanskje langt, men det har faktisk skjedd med noen eiere av Samsung Galaxy Note 7.

Samsung utgitt en tilbakekalling på om lag en million enheter tidligere denne måneden etter å ha mottatt nesten 100 rapporter om telefonens batterier overoppheting. Og overraskende har det vært tilbakekallingsarbeidet, potensielt enda mer enn de faktiske branner, som har skadet Samsung gjennom denne prosessen.

$config[code] not found

Det tok nesten to uker for Samsung å koordinere tilbakekallingen med den amerikanske regjeringen. Og hele tiden, forbrukere som ikke var klar over tilbakekallingen fortsatte å oppleve overoppheting batterier. Forsinkelsen og mishandling av tilbakekallingen forårsaket at Samsungs markedsverdi skulle dumpe med milliarder dollar.

The Takeaway Fra Denne Krisestyring Eksempel

Denne situasjonen demonstrerer betydningen av krisestyring for bedrifter av alle størrelser. Når du arbeider med tilbakekallinger eller andre alvorlige problemer, må du handle raskt og bevisst. Ingen ønsker at deres virksomhet skal gå gjennom noe sånt. På den annen side kan et jevnt og avgjørende svar fra din bedrift faktisk vinne tilbake en del av den gode viljen du mistet i utgangspunktet. Så det lønner seg å kunne håndtere en krise godt.

Bilde: Newsy

Mer i: Videoer