Telesales ledere jobber i telefonsentre som en del av et selskaps salgsorganisasjon. De selger produkter og tjenester til kunder og støtter salgsteamet ved å arrangere avtaler eller generere kundeemner. US Bureau of Labor Statistics estimerer at 258.060 personer jobbet i dette yrket i mai 2011, med den største konsentrasjonen av arbeidsplasser i næringsstøttetjenester.
kvalifikasjoner
Folk som jobber med telesalg har generelt et videregående diplom, ifølge O * Net Online. De med tidligere erfaring i salgs- eller kundeservicer kan få relevante ferdigheter til jobben. Bedrifter med call centers gir nye rekrutter med trening på jobben, som dekker induksjonstrening, produktkunnskap og kundeserviceferdigheter.
$config[code] not foundtelefonsalg
Telesales ledere kaller prospekter for å selge produkter og tjenester. De har tilgang til en database som gir kontaktinformasjon til eksisterende kunder og nye prospekter og informasjon om typen produkt å tilby hvert prospekt. Under samtalen bruker de skript for å veilede produktpresentasjonen eller svare på innvendinger som potensielle kunder kan oppnå. Skriptene inkluderer også oppfordringer til å oppfordre ledere til å tilby flere produkter og tjenester før de lukker samtalen. Hvis kunden plasserer en ordre, registrerer regjeringen detaljene og behandler eventuelle debet- eller kredittkortbetalinger.
Forhold
Telesales ledere må ha gode mellommenneskelige ferdigheter for å bygge relasjoner med kunder og potensielle kunder. Treningskonsulenten Impact Learning Systems bemerker at telefonsalgsfagfolk som bruker samtaler for å forstå kundenes behov, er mer sannsynlige å bygge gjentatte forretninger enn de som bruker høytrykks salgstaktikk.
prospecting
Kvalifiserende prospekter for feltkunden er en viktig rolle for telesalgsførere. De kontakter kunder og potensielle kunder som har svart på en annonse eller registrert sine opplysninger på selskapets nettside. De spør utsikter om deres interesse for selskapets produkter og deres innkjøpsintensjoner. De sender informasjon til salgsrepresentanter på prospektene som mest sannsynlig vil kjøpe.
Betal og Outlook
Median timelønn for telemarketers var $ 12,46 i mai 2011, med en median årslønn på $ 25.920. Toppinntektene jobbet i mineral- og metallbransjen, med en gjennomsnittlig årslønn på $ 45,940, etterfulgt av telemarketers i informasjonstjenester som tjente $ 42,680, ifølge BLS. Sysselsetting i dette yrket er forventet å vokse med mindre enn 10 prosent fra 2020, tregere enn gjennomsnittet for alle yrker i USA, ifølge O * Net Online.
