Bærbare datamaskiner kan bli forskjøvet av smarttelefoner som en valgfri enhet for mobile arbeidstakere. Popp inn i en kafé eller "tredjeplass" hvor du henger ut, og du vil se bord fullt av mobile arbeidere, sans bærbare datamaskiner og lene seg tilbake med smarttelefonen i hånden. Da Skype spurte meg om jeg ville ha en midlertidig evalueringsenhet, hoppet jeg på sjansen til å se på en ny Motorola Droid X-enhet av Verizon med Skype Mobile forhåndsinstallert på den.
$config[code] not found
Som en lang tid tidlig adopter av nye gadgets (jeg vil ikke liste dem alle her, men Blackberry-enheten er en som kommer til hjernen), fant jeg produktiviteten min og droppet tilbake til noen "dumme telefon". Jeg har vært kløe for å teste den virkelige bruken av den nye generasjonen av smarttelefon. Kunne de virkelig være så nyttige for en superopptatt småbedriftseier? Svaret er, hendene ned, ja.
Hvis du har vært på gjerdet for å få en smarttelefon, er denne anmeldelsen for deg. Jeg var skeptisk til at selv den nyeste, kuleste, Android eller iPhone, ville virkelig hjelpe en liten bedrift å lage eller spare mer penger. Jeg er nå overbevist. La meg dele på fire måter en smarttelefon kan hjelpe virksomheten din.
1. Se hva kunder ser på en mobilenhet. Hvis du har en fysisk tilstedeværelse (en butikk som selger omtrent alt produkt med strekkode, datamaskinreparasjonstjeneste eller en hvilken som helst ekte verdenslokal), må du bruke en smarttelefon for å se hvilke mobile lokale søkeresultater som ser ut. Hva ser kundene når de søker etter virksomheten din på en smarttelefon? Komponenten for mer penger er ganske grei: Hvis kundene ikke finner deg lett, kan de kanskje ikke finne deg i det hele tatt.
Mer enn søk, du må tenke proaktivt om hva kunden din kan gjøre og vil gjøre når han eller hun er i butikken din, eller i nærheten av den. Hvis du ikke har lest Lisa Barones siste innlegg om Google Steder eller hennes innlegg om lokal søk, må du sjekke dem ut.
2. Bruke strekkode og QR-kode skannere. Nesten alle smarttelefoner kan håndtere et strekkodeskanningsprogram via kamerafunksjonen. De fleste vil også lese den mer intelligente, tilpassede QR-koden. Dette betyr at kunden din kan få et raskt bilde av et produkt i butikken din som har strekkode og få øyeblikkelig data om det aktuelle elementet, inkludert sammenligning av nettbutikkinformasjon. For å være klar: De fleste apper kan ikke rapportere om lokalt tilgjengelig beholdning, men nettbaserte varebeholdninger er lett tilgjengelige og enkle å få tilgang til.
Hva foreslår dette skanningsutstyret egentlig? Kundeservice tar på seg en helt ny mening. Det er så lett å kjøpe andre steder. Din butikk må skille seg ut med en god kundeopplevelse og servicenivå. Også konkurransedyktig prising er kritisk, som det har vært i lang tid. Som noen lesere vet, har jeg jobbet med et lokalt forretningsprosjekt og i en del av det vandret jeg gjennom lokale butikker. Noen ba meg om å forlate når jeg syntes å være med på kameraet mitt. Noen merket ikke. Poenget er: Du kan sparke folk ut av butikken din for å skanne strekkode; det er din prerogative. Er det et klokt valg? Jeg har ikke svaret, men jeg har meninger.
3. Oppmuntre fottrafikk. Kombinert med Google Local, Facebook Local, Groupon, FourSquare og en rekke andre applikasjoner, kan du sette ditt spesialtilbud foran kunder som er i nærheten. Du kan opprette en tilpassbar QR-kode og sette den i butikkvinduet. Deretter kan alle med en smarttelefon skanne den koden og motta et spesialtilbud eller en melding. Hvis de ikke var sikker på at de kom inn, gir QR-koden dem et enkelt, ikke-truende møte med merkevaren din (koden kan eller ikke inneholder et spesialtilbud). Forbrukerne med smarttelefoner søker aktivt etter mer informasjon om virksomheten din (eller i det minste det du gir) når de beveger seg rundt i byen.
QR-koder er enkle å lage; Denne open source-siden fra ZXing (Zebra Crossing) gjør det super enkelt. Med litt kreativitet ser du en rekke måter å bruke disse på.
4. Bruke Skype Mobile. Jeg mottok denne evalueringsmodulen med Skype for å teste funksjonaliteten for småbedriftseieren. Her er den mager: Den fungerer perfekt for Skype-til-Skype-anrop (denne telefonen er drevet av Verizon) og koster deg ingen penger. Jeg vil på det sterkeste anbefale det fordi du sannsynligvis vet og har Skype-brukere i din kontaktbase. Jeg vet om flere selskaper som driver kundeservicen gjennom et eget Skype-nummer, og hvis kunder eller potensielle kunder kommer deg på plattformen, kan dette mobilprogrammet spare deg for mobiltelefonminutter.
Skype-mobiltjenesten via Verizon lar deg ikke ringe en fasttelefon eller en annen mobiltelefon som det kan, hvis du hadde en Skype-telefonplan fra datamaskinen. Mens jeg hadde håpet å kunne gjøre dette, ville det ikke være fornuftig for Verizon å tillate dette, da det helt ville ta dem ut av mobiltelefonens ligning. Alle ville laste Skype mobil og bruke mobiltelefonen ryggraden for å ringe gratis. Men hvis du vil ha muligheten til å lage innenlandske og internasjonale Skype-til-Skype-anrop fra mobiltelefonen din, er denne appen og telefonen en perle. Ikke alle smarttelefoner kan kjøre et VoIP-program (voice over IP).
Samlet sett er en smarttelefon mer enn en liten enhet for å holde deg i kontakt med e-post. Det er mer enn en måte å spare penger på telefonsamtaler, men det er viktig, og Skype er en enkel måte å gjøre det på. Den viktigste grunnen til å vurdere hvilken som helst smarttelefon er på grunn av tektonisk skift til mobil av kundene dine. Du vil kunne se hva de ser i søkeresultatene, på vurderingssteder, på kupongtilbudssider og på stedbaserte tjenester som FourSquare. Du kan lære mer om Skype Mobile her.
8 kommentarer ▼
