Under DotCom-boomdagerne på slutten av 1990-tallet og tidlig på 2000-tallet trodde mange at mellommenn ville bli ofre for "disintermediation." Vi ville ikke lenger trenge distributører eller uavhengige agenter. Internett og sofistikert supply chain-programvare ville ta sin plass. Eller så gikk tankegangen.
Nå har tiden vist at noen - noen - mellommenn blir tatt ut av bildet. Video utleie butikker er ett offer. Mellom nye Internett-distribusjonsmodeller og kabel-tv-leverandører som tilbyr video på etterspørsel, finner de lokale videobutikkene seg ombord.
$config[code] not foundMen disintermediation-bildet er langt mer komplekst enn noen forutspiste for fem år siden:
- Disintermediation har skjedd langsommere enn forventet. Det er ikke som en bryter blir slått på eller av. Disse handlingsskiftene tar år og skjer ikke over natten.
- Disintermediation har ikke skjedd ensartet eller for alle bransjer. Noen næringer har blitt hardt rammet. Andre har ikke. I andre tilfeller har Internett dypt forandret måten forbrukerne samhandler med mellommenn, men ikke eliminert behovet for dem. Den nye bilindustrien er et eksempel. Internett har blitt et sted for forbrukerne å utdanne seg selv før de går inn i forhandleren og dermed tippe makten, og det har endret måten forhandlerne betjener kunder på. Det har ikke eliminert behovet for bilforhandlere.
- I enkelte næringer erstattes en gruppe mellommenn av en annen avdeling av Internettbaserte mellommenn. Det er delvis det som skyldes nedgangen til lokale reisebyråer. Sikkert, noen forbrukere går direkte til flyselskapernes nettsider, utenom mellommannen helt og holdent. Men du har også store Internett-steder som Priceline og Travelocity, som selv er mellommenn, bare av en ny type.
- Muligens er en annen industri med en ny avdeling av Internett-mellommenn som banker på døren, det juridiske yrket. I dag, hvis du vil legge inn et varemerkerapplikasjon eller innlemme, har du valg som spenner fra LegalZoom, som hjelper deg med å legge til grunnleggende papirarbeid, til Nolo, som gir skjema for gjør-det-selv.Du kan til og med gå til offentlige nettsider og laste ned skjemaer du trenger.
En nylig BusinessWeek-artikkel av Joshua Hyatt går selv så langt som å hevde at vi faktisk har mer mellommenn i dag i Internett-alderen, i dette humoristiske stykket:
"Likevel synes det nå å være en bredere" middelklasse "av gründere enn før. I San Francisco åpnet Jim Rushforth i fjor Auto Trainers & Advisors, viet til å holde seminarer og skrive håndbøker som han sier, "lær folk hvordan de ikke skal bli skrudd av bilindustrien." Pile & Co., et Boston konsulentfirma, kan skryte av en raskt voksende divisjon (omsetning på 30% i år) som "hjelper store annonsører til å finne ut reklamebyråer", sier Chris Colbert, sjef Markedsføreren, 46.
Det er gå mellom bedrifter nå klemt mellom deg og dine venner (nettverkskonsulenter), deg og din flab (personlige trenere), og deg og ditt livs oppdrag (konsernsjefer). Faktisk har mellommarkedet splittet i nettverksbaserte meglerforbindelser (Internet-based deal brokers), infomediarer (linking selskaper og leverandører på nettet), og medier som er så nye at de ennå ikke har fått tildelt irriterende prefikser. "
Hyatt gjør et flott poeng om mellommenn som ikke har gått bort i løpet av noen få år.
Imidlertid vil jeg ikke kalle hvert eksempel han viser en sann "mellommann." Noen er bare å gi en personlig service, og spiller ingen rolle i selve forsyningskjeden. De er ikke mellommenn som du ha å gå gjennom for å skaffe seg et produkt, for eksempel bilforhandler.
I stedet for en trend bort fra disintermediation ser jeg i stedet en egen trend mot personlige tjenester.
I dagens verden står alle av oss overfor et svimlende utvalg av produkter og tjenester som blir mer spesialiserte hver dag. Den rene kunnskapen og tiden som trengs for å håndtere alt i vår virksomhet og i privatliv kan være overveldende.
Derfor ser initiativrike entreprenører på behovet for personlige tjenester for å hjelpe oss med å håndtere alt. Og fordi det er enklere og billigere enn noensinne å starte en bedrift - spesielt en tjenestevirksomhet - kan vi forvente å se flere slike bedrifter kaste opp.
Denne utviklingen mot personlige tjenester er god nyhet for noen bedrifter og yrker hvor disintermediation er chipping away. I stedet for å fokusere på lavere verdiskapende transaksjoner som enkelt kan erstattes av teknologi, kan det frigjøre dem til å fokusere på personlig service som teknologien ikke kan duplisere.
Regnskap yrket i USA gjør akkurat det. De fleste små bedrifter jeg kjenner bruker QuickBooks eller annen regnskapsprogramvare. Likevel, i stedet for QuickBooks disintermediating regnskapsførere, skjer noe annet. Bedrifter bruker QuickBooks til å holde sine egne poster, men de fleste har fortsatt en regnskapsfører for å gjøre skatter, gi veiledning om komplekse problemer, og forene og revidere bøkene. Revisorene har lært å jobbe med kundens elektroniske regnskapsposter; teknologien har ikke disintermediated dem. Faktisk har noen regnskapsfirmaer sidevirksomhet rådført med klienter for å hjelpe dem til å gjøre bedre bruk av programvarepakker som QuickBooks, Peachtree, Microsoft og så videre.
Det er leksjoner i dette eksemplet for enhver bedrift og yrke, inkludert juridisk yrke.
For grunnleggende transaksjoner vil folk gå med det laveste prisalternativet, og det betyr vanligvis at en teknologibasert løsning vil vinne ut. Men for alt som er komplisert eller forvirrende eller unødig tidkrevende, er folk villige til å betale for noen å snakke med og hjelpe dem individuelt. Bare andre mennesker kan gjøre det.
Tags: Business; lite firma; entreprenør; trender
Kommentar ▼
