Som tusenvis samlet i 100-graders sommervarmen i Las Vegas for Sage Summit, skjedde det for meg at Sage var en gang et lite selskap, akkurat som din. Det gikk også gjennom en tid da eierne måtte finne ut hvordan man lanserte den, holde seg flytende, skala og vokse.
Sage Group er et globalt selskap som tilbyr regnskap, dataadministrasjon og forretningsmessig programvare til over 6 millioner kunder. Dets datterselskap, Sage North America, har nylig arrangert sin årlige kundehendelse som heter Sage Summit. Her er 11 fakta å vite om Sage og hva det gjør for små bedrifter.
$config[code] not found1 + 2 = oppstart - Sage ble startet i en pub i New Castle i Storbritannia av to universitetsstuderende. Som så mange små bedrifter var Sage oppstart ikke planlagt. En kveld oppdaget to studenter som satt i den puben at det var en bedre måte for bedrifter å styre sin økonomi - og begrepet Sage ble født.
- Takeaway: Inspirasjon kan streike hvor som helst. Pass på å fange dine tanker når de kommer til deg - det kan bare være den neste muligheten.
30 000 samtaler - Det er hvor mange samtaler Sage-ansatte holder sammen med Sage-kunder, hver eneste dag.
- Takeaway: I denne tiden på Internett, glemmer vi noen ganger våre kunder vil ha - og trenger - å snakke med oss og ikke søke på våre nettsider for ofte stillede spørsmål. Telefonnummeret ditt skal være enkelt å finne på nettstedet ditt, eller hvilken som helst kommunikasjon du sender kundene dine.
150.000 medlemmer på nettet - Sage City er Sages nettbaserte fellesskap med mer enn 150 000 småbedrifter "innbyggere" som forbinder og støtter hverandre. Tatt i betraktning Sage City ble lansert i fjor, det er mye befolkningsvekst.
- Takeaway: Å skape et informasjonsfellesskap for kundene dine er en måte å bygge lojalitet på når du legger til verdi. Det er også en god måte å oppfordre kundene til å spre ordet til sine venner og kolleger.
5.000 småbedriftseiere - Det er antall personer som deltok i Sage Summit i år. Dette var det første året siden toppmøtet ble startet i 2006 at toppmøtet var åpent for alle - Sage-kunder, partnere (det pleide å være en separat partnerkonferanse) og småbedriftseiere generelt.
- Takeaway: Kan du arrangere et arrangement for dine lokale kunder? Hvis du har en butikk eller et kontor, kan du være vert for et åpent hus, tilby kampanjer og oppfordre kundene dine til å ta med en venn.
25 000 sosiale meldinger - Det er hvor mange meldinger som ble generert under Sage Summit ved hjelp av #SageSummit hashtag på Twitter. Det ble oversatt til et stort 12,7 millioner sosiale inntrykk.
- Takeaway: Bruk av sosiale medier er ikke lenger et alternativ for småbedriftseiere. Integrer sosiale medier i din overordnede markedsplan.
0 ansatte på opp - Sage tilbyr produkter og tjenester for alle små og mellomstore bedrifter - uansett størrelse. Produktene er designet for å betjene forskjellige behov, avhengig av størrelse.
- Takeaway: Et dypt fokus på markedet gjør det mulig å segmentere dem etter behov og levere løsninger for å betjene sine særskilte behov.
$ 22 milliarder i kredittkorttransaksjoner - I fjor behandlet Sage ca. 22 milliarder dollar i kredittkorttransaksjoner for sine kunder.
- Takeaway: Mens det kan være dyrt å ta kredittkort, er det stadig den måten Amerika ønsker å handle. Det er også et must for online. En rapport fra markedsundersøkelsesfirma Javelin Strategy & Research sier innen 2017 bare 23 prosent av kjøpekjøp vil bli gjort med kontanter.
8.500 miles - Sage lanserte en RV-tur i fjor med 35 Sage-ledere, for å besøke kunder over hele USA og Canada om to måneder. De logget 8,500 miles i deres søken for å lære av kundene fra å besøke på stedet.
- Takeaway: Så viktig som sosiale medier eller telekonferanser er det ingen erstatning for ansiktstid med kundene.
1981 - Dette er året Sage startet. I 1999 ble det oppnevnt til FTSE 100 (det vil si en av de 100 største selskapene på London Stock Exchange).
- Takeaway: Utholdenhet er viktig i virksomheten.
24 land - Fra sin ydmyke start som ide på den amerikanske puben, har Sage vokst til et globalt selskap med inntekter på over 2 milliarder dollar, over 12 700 ansatte over hele verden (3.000 i Nord-Amerika) og et fotavtrykk i 24 land.
- Takeaway: Humble begynnelsen kan føre til enorm suksess.
15.781 meter over havet - Det er høyden på Mont Blanc, som er det høyeste fjellet i Alpene. Pascal Houillon, president og administrerende direktør i Sage North America er en mester dykkere som slapper av ved å klatre i fjell og har skalert Mont Blanc.
- Takeaway: Ingen kan jobbe 24/7. Ta deg tid til å gjøre det du elsker, det vil etterfylle og refokusere deg.
