Hvis du har en e-handelsvirksomhet, tror du sannsynligvis at plasseringen ikke betyr noe. Men det er ikke alltid tilfelle.
Ny forskning fra Wharton School antyder at virkelige faktorer som plassering faktisk kan ha stor innvirkning på online virksomheter. I dette tilfellet skjønner imidlertid plasseringen som betyr noe for kundene i stedet for virksomheten selv. I et intervju med Knowledge @ Wharton forklarte markedsføring professor David Bell:
$config[code] not found"Det vi finner er at det fortsatt handler om plassering, men denne gangen handler det om kundens plassering. Hvor er den kunden og med hvem lever den kunden også? Det er det som er veldig viktig i e-handelens verden. "
Her er flere av Bells observasjoner:
Årsaken til at kundens plassering betyr så mye, er ganske enkelt når du tenker på det. Eksisterende kunder kan noen ganger være den kraftigste kilde til henvisninger, selv for nettbaserte selskaper. Det er fordi kunder ofte snakker med venner og bekjente i offline verden om deres erfaringer med elektroniske selskaper. Så deres plassering, i forhold til potensielle nye kunder, er viktigst.
Bell tilbød et praktisk eksempel basert på hans forskning rundt online herreklærforhandler Bonobos.com:
"Det firmaet vi så på … på steder der kundene var mer tilbøyelige til å snakke med hverandre og stole på hverandre, var det en større salgsdiffusjon på nettet. Målkunden i dette tilfellet er en mann i alderen 25-45 år, noe som er litt modetil. Det viser seg at en god proxy for hvor disse mennene samles, er antall barer og brennevinbutikker per innbygger på et sted. Vi hadde en sosiologisk teori som fortalte oss om interaksjon, og da kunne vi gå til offentlige data og finne en variabel som faktisk var en ganske god proxy. "
Så hva er takeaway fra alle disse dataene?
Bell insisterer på at flere nettbaserte bedrifter lærer viktigheten av å operere utenom. Selvfølgelig er det fortsatt fordeler med å operere online, sier Bell. Det gjør det lettere å nå et stort antall potensielle kunder, gjør det lettere å gjøre oppfyllelsen enklere og lettere å skalere virksomheten din. Men det kan være en feil å bare fokusere disse anstrengelsene på nettet.
Han sier at bedrifter kan finne sammenhenger mellom online kunder og deres offline aktiviteter, som Bonobos.com fant. Og å finne disse koblingene kan bidra til å planlegge offline markedsaktiviteter som kan føre til salg på nettet.
Stedfoto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
