Testen holder en rekke leksjoner, så jeg vil dele mine erfaringer med deg. Kanskje du finner dem verdifulle.
Utforming av testen
Testen besto av å vise to forskjellige versjoner av hjemmesiden til dette nettstedet til besøkende, tilfeldigvis. Testen, kjent som en delt test, viste halvparten av de besøkende min spesialdesignede SitePal-avatar, sammen med en melding som ble registrert i stemmen min, og spurte besøkende om å abonnere. Den andre halvparten av de besøkende så et vanlig bilde av meg, som redaktør for nettstedet. Alt annet på siden var det samme for begge versjoner. Vi brukte en prøvestørrelse på 11.058 unike besøkende på nettstedet, og følte at hvis vi fikk minst at mange ville det være statistisk signifikant størrelse.
For å konfigurere A / B-testen og spore resultater brukte jeg Google Website Optimizer. Google Optimizer er et utmerket gratis verktøy som hjelper deg med å gjøre A / B-testing og spore resultater. Nettstedoptimererverktøyet er plassert i kontrollpanelet for Google AdWords. Men du gjør det ikke må kjøpe Google AdWords for å bruke med den.
Selv om det ikke er vanskelig å sette opp en Google Optimizer-test, er det ganske teknisk. Du må lese instruksjonene nøye, gå trinnvis gjennom verktøyet Optimizer, og installer koden på de berørte sidene på nettstedet ditt. I stedet for å tilbringe et par timer, selv om jeg lurte på teknologien, spurte jeg Tim Grahl, webmaster her, for å installere sporingskoden. Jeg visste at han kunne gjøre det raskere og feilsøke eventuelle problemer.
Vi fjernet også midlertidig abonnementsalternativet for RSS for å unngå forvirring. Den er nå tilbake i overskriften (ved siden av den gule RSS-abonnenttelleren), men den var borte under testen, slik at det bare var ett abonnementsalternativ på hjemmesiden.
resultater
Ved hjelp av SitePal-avataren, registreres nyhetsbrevet mer enn doblet i forhold til det statiske bildet. Faktisk gjorde avataren 144% bedre. Unødvendig å si, jeg var ekstatisk med resultatene.
fordeler
Kanskje den største fordelen ved å bruke SitePal-avatar er at den reduserer den totale kostnaden per kjøp av en kunde. Som en liten bedrift kan annonsering for å få besøkende være dyrt, og andre metoder kan ta mye tid. Enten du ser på tid eller penger, er det for dyrt å bare la besøkende gå bort uten å prøve å engasjere dem og lokke dem til å bli en del av samfunnet ditt, eller kjøpe noe før de vender seg og forlater. Maksimering av investeringen som kreves for å få besøkende til nettstedet ditt, er av største betydning, og en snakkende avatar kan hjelpe deg med å redusere kostnadene ved ny kundeoppkjøp.
Tips for å bruke en snakkende karakter til å kjøre konverteringer
(1) For å maksimere konverteringer, angi avataren din for å autoplay lydmeldingen for besøkende umiddelbart når de kommer til siden. Du kan angi en SitePal-avatar for å spille bare en gang i en 30-dagers periode for en gitt besøkende, og det er det jeg gjorde - slik at den besøkende ikke trenger å høre samme melding om og om igjen. Ærlig, jeg var ikke sikker på hvordan autoplay-funksjonen ville bli mottatt, men det virket ganske bra. Jeg hadde en leser email meg for å si at han ikke liker å besøke nettsteder med lydavspilling automatisk. Men samlet har de økte resultatene fortalt meg at autoplay er en kraftig funksjon for å kjøre konverteringer, siden jeg avsluttet testen og slått av autoplay-funksjonen, har abonnentraten ikke vært så høy. Kanskje en dag vil jeg utføre en annen test og sammenligne autoplay og ikke-autoplay fra topp til topp.
(2) For best resultat, tilpasse avataren din. I mitt tilfelle SitePal opprettet en tilpasset avatar som ser ut som meg, fra bildet mitt. Jeg registrerte også meldingen i min egen stemme. Og jeg gjorde ikke meldingen lyd "for" perfekt - jeg prøvde å holde det naturlig lydende. Personliggjøringen hjelper mye, fordi det får det til å føles mer som en en-til-en-melding. Faktisk er en personlig avatar en bemerkelsesverdig isbryter og samtalebit, online og av. Jeg kan ikke fortelle deg hvor mange folk merker på det. Jeg har til og med hatt tidligere kollegaer, ta kontakt med meg ut av det blå, ved å se avataren.
(3) Bruk en overbevisende innspilt melding. Vi startet A / B-testen i noen dager, stoppet det og startet på nytt, fordi jeg ønsket å gjenoppta meldingen for å få det til å lyde mer overbevisende. Jeg anbefaler en ganske kort melding på ikke mer enn 45 til 60 sekunder. Ellers tar det for mye av din besøkendes tid. Ikke gjør det vanskelig å selge, bare vær beskrivende om fordelene. Fordi det er kort, må du få det til å telle. Det tok meg en time å skrive meldingen - nesten for å redigere ekstra ord og få det til å lyde kraftigere - men bare ca 4 eller 5 minutter for å registrere det noen ganger til det hørtes OK. SitePal har en innspillingsfunksjon bygget rett inn i det administrative kontrollpanelet, så alt du trenger er en billig mikrofon som er koblet til datamaskinen.
(4) Sett litt tid på å lære å bruke avatorteknologien. For noen måneder siden intervjuet jeg Adi Sideman, konsernsjef for Oddcast (beslutningstakere av SitePal) på radioprogrammet mitt. Da vi gjorde intervjuet, sa Adi noe som stakk i tankene mine. Han sa, "For å få mest mulig ut av en SitePal-avatar må du vise det litt kjærlighet og oppmerksomhet." Det han mente var, jo mer lærer du hvordan du bruker det, desto mer verdi får du ut av det.
Gjennom denne prosessen med å gjennomføre A / B-testen fant jeg det sikkert for å være sant. Jo mer jeg brukte SitePal-avatar, desto mer forsto jeg potensialet for å hjelpe til med å oppfylle forretningsmålene mine. For eksempel var jeg i stand til å finjustere funksjoner som autoplay og animasjon, ved å bruke tid på kontrollpanelet til å lære hvordan man bruker det.
Siste tanker
Jeg delte resultatene av min A / B-test med SitePal, og de publiserte den faktisk som en casestudie. Du kan lese casestudien her. Takk, SitePal!
Avatarer, eller elektroniske tegn er "i" i disse dager. Mellom eksplosjonen i online spill og virtuelle verdener som Second Life, har avatarer blitt kule. Men uten å være kult, kan avatarer hjelpe til med å kjøre konverteringer på nettstedet ditt. Hvis du er ute etter noe som er unikt for å overtale besøkende til å foreta et kjøp eller abonnere på et nyhetsbrev eller på annen måte konvertere til en handling, og ønsker å maksimere investeringen det tok for å få besøkende til nettstedet ditt, bør du sjekke ut SitePal.
5 kommentarer ▼
