Det er flere måter at folk går galt når de kommuniserer. Dessverre kan barrierer for arbeidsplasskommunikasjon føre til alarmering av medarbeider, manglende god inntrykk, argumenter og misforståelser. Både fysiologiske og psykologiske barrierer kan forhindre effektiv kommunikasjon, som også perceptuelle, språklige og fysiske barrierer.
Perceptuelle kommunikasjonsbarrierer
Ansatte vokser vant til å oppfatte ting på bestemte måter, noe som gjør det vanskelig å gjenkjenne nye betydninger. For eksempel kan en leder som foretrekker å ansette Ivy League-kandidater overse de eksepsjonelle bidragene som kan gjøres av en fellesskapshøgskandidat. Ulike livsopplevelser, interesser og verdier kan forhindre at to ansatte oppfatter en hendelse på samme måte. På grunn av ugyldige oppfatninger kan en ansatt anbefale feil løsninger. Sandra Cleary foreslår i sin bok "Communication: A Hands-On Approach" at utdanning og intelligens påvirker våre oppfatninger, som gjør det enkeltes fysiologiske, sikkerhetsmessige og sosiale behov.
$config[code] not foundSpråkbarrierer
Cleary bemerker at ord har forskjellige betydninger for forskjellige mennesker, noe som vanskeliggjør kommunikasjon. En advokat kan høre ordet "tillit" og tenke på fast eiendom holdt av en part for en annen, mens en sikkerhetsingeniør kan forholde seg til "tillit" til integriteten til et datasystem. Språkbarrierer kan også skyldes bruk av jargong som "verdiøkende" og "Web 2.0" eller ufølsomt og diskriminerende språk. Feil uttale, komplekse setninger, feil grammatikk og stavemåte kan også forvirre lyttere.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingFysiske barrierer
Fysiske kommunikasjonsbarrierer er miljøelementer som påvirker en ansattes evne til å skaffe seg eller formidle informasjon. Høyt snakk og konstruksjonslyder påvirker hørselen. I tillegg kan en høyttalers utseende og manier påvirke hans evne til å formidle sin melding til et publikum. Like viktig er lytternes sitteplasser og deres fysiske komfortnivå, siden sitte på baksiden av et stort auditorium kan hindre en lytter til å høre hele presentasjonen.
Fysiologiske barrierer
Fysiologiske barrierer er egenskapene til høyttaleren eller lytteren som forstyrrer overføring eller mottak av informasjon. For eksempel kan en allergi gjøre det vanskelig å være oppmerksom på en samtale eller søvnighet kan påvirke en ansattes konsentrasjon. Fysisk smerte og depresjon påvirker også hørsel og tolkning av en melding negativt. Andre problemer, som sult, emosjonell nød og tretthet kan også påvirke kommunikasjonen.
Psykologiske barrierer
Kjedsomhet og negativ holdning påvirker også en ansattes mottakelighet til en melding. Hvis en ansatt deltar på et "all-hands" -møte angående selskapets konkurs, kan hans frykt eller sinne føre til at han fortolker høyttalerens melding. Kommunikasjon kan også stenge på grunn av en lytterens forlegenhet angående høyttalerens emne. En selger kan være uoppmerksom på grunn av manglende evne til å møte salgskvoten. Andre møtedeltakere kan også konsentrere seg om arbeidsfrister og løpende oppgaver i stedet for å lytte til høyttalernes kommentarer. Alle disse situasjonene medfører kommunikasjonsbarrierer på arbeidsplassen som kan være vanskelig å overvinne.
