Hoesbach, Tyskland (18. juli 2008) - ASC, en ledende global leverandør av innovative løsninger for å registrere, analysere og evaluere kommunikasjon, og Integrity Voiced, dets partnerfirma i Sør-Afrika, kunngjorde i dag, vil de i fellesskap presentere og demonstrere ASCs kommunikasjonsopptak og kvalitetsovervåkingsløsninger i et unikt roadhow-format. Hendelsene vil finne sted på Michelangelo Hotel, L'incontro Room, i Sandton, Sør-Afrika, 22. juli 2008; og på Commodore Hotel, America's Cup Room, i Cape Town, Sør-Afrika, 24. juli 2008.
$config[code] not foundEt unikt utstillingsvindu, ASC Roadshow, vil inneholde innovasjoner i call recording og kvalitetskontroll markedet for kontakt sentre, finansinstitusjoner og offentlige sikkerhetsorganisasjoner. Det vil fokusere på fire områder, 1) Voice over IP-opptaksløsninger for rene og hybrid IP-miljøer, 2) Kvalitetsovervåkning for systematisk evaluering og analyse av hele kommunikasjonsprosessen, 3) Trusselopptak for å spore ondsinnede samtaler, og 4) talebehandling med automatisert innholdsanalyse for organisasjoner med stort antall innkommende kommunikasjoner.
Patrick Salg, direktør Sales International i ASC, sa: "Vår South African Roadshow lar oss gi en omfattende introduksjon til våre mest sofistikerte løsninger i et raskt voksende marked. Integrity Voiced representerer en ideell partner for denne innsatsen på grunn av sin erfaring i Sør-Afrika, samt evne til å hjelpe nye kunder med å integrere kommunikasjonsopptak og kvalitetsovervåking i deres generelle I.T. infrastruktur.”
Roadshowet vil gi presentasjoner og demonstrasjoner av ASCs nyeste samtaleopptakssuite, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0, og dens kvalitetsovervåkingsløsning, INSPIRATIONpro 8.0, i en tre timers sesjon, inkludert en velkomsttid, en generell introduksjon og et spørsmål og svar periode.
MARATHON EVOLUTION registrerer kundeinteraksjoner for fire til tusenvis av kanaler, med et minimum av lagringsplass på 15.000 timer. Samtaler kan spilles av via LAN / WAN-tilkoblinger og arkiveres til overflødige, flyttbare medier.
EVOip, en helt programvarebasert løsning, fanger telefonsamtaler fra nettverket, registrerer krypterte samtaler og gjenkjenner den vanlige SIP-protokollen. Mange opptaksfunksjoner kan styres ved å trykke på en knapp på IP-telefonen.
INSPIRATIONpro hjelper sentralforvaltere å lære om deres agenteres servicenivå og dermed fremmer en kontinuerlig forbedringsprosess. Den støtter søkeordspotting for detaljert analyse av innspilte samtaler ved å bruke en sofistikert transkripsjon og taleutvinningsevne.
Om integritet uttrykt:
Integrity Voiced Pty Ltd er et privateid og finansiert selskap. En leverandør av spesialisert kommunikasjon og elektronisk utstyr til Service Providers; Offentlig sikkerhet, selskaper, lokale myndigheter, handelsbanker og re-selgere over hele Afrika.
Integrity Voiced tilbyr salg, opplæring, support, service og vedlikehold. Integrity Voiced hilser oppnåelsen av BEE-mål som misjonskritisk for fremtidens vekst og velstand i selskapet og den sydafrikanske IKT-sektoren som helhet. Integrity Voiced har vedtatt en fokusert tilnærming, støttet av sunne retningslinjer og prosesser for å sikre en bærekraftig og troverdig strategi for å oppnå vellykket empowerment. "Det er vår visjon å være den ledende leverandøren av profesjonell kommunikasjon som gir toppkvalitet i kvalitetsprodukter, salgsstøtte og kundeservice. Vi vil oppnå dette gjennom forpliktelse til våre kunders konfidensialitet, umiddelbar kvalitetsrespons på henvendelser, detaljopplysninger og optimale løsninger. Vi er dedikert til å bygge og opprettholde løpende relasjoner med våre kunder til det høyeste nivået av integritet for å sikre langsiktig vekst, lønnsomhet og verdi ".
Løsninger som tilbys inkluderer: Stemmeopptak for VOIP, TDM og Hybrid konfigurasjoner og Kvalitetssikringsutvikling; Hodetelefoner, Routere, Brytere, Metro-E, NMS, Overføring, VPN, Overvåking.
Om ASC:
ASC er en ledende global leverandør av innovative løsninger for registrering, analyse og evaluering av multimediebasert kommunikasjon. ASCs løsninger avslører viktig informasjon, noe som gjør det mulig for bedrifter og organisasjoner å forbedre verdiskapingen betydelig: kontaktene øker kundeservice, distribuerer effektivt personalet og øker produktiviteten. Finansinstitusjoner oppfyller dokumentasjonskrav, oppnår juridisk beskyttelse og reduserer kostnader. Første respondenter og offentlige sikkerhetsorganisasjoner øker reaktiviteten i nødssituasjoner; Derfor gir ASC et viktig bidrag til den offentlige sikkerheten.
ASC-løsninger er innovative. De inkluderer arbeidskraftoptimalisering, e-læring og e-coaching, og tilpasser seg dynamisk til de stigende kravene til organisasjoner i alle bransjer og størrelser. På grunn av sin åpne arkitektur integreres de sømløst i ethvert IT- og kommunikasjonsmiljø. Dette gir investeringsbeskyttelse siden tid og kostnader for implementering er redusert til et minimum.
ASC-programvare er multi-tenancy kapasitet. Kunder får kommunikasjonstjenester fra en leverandør som "vann fra trykk" på forespørsel, etter behov, og med maksimal fleksibilitet. I et slikt etterspørselsscenario har kundene fordel av en sofistikert kommunikasjonsopptak og analyseplattform uten finansielle forinvesteringer. ASCs løsninger med flere leieforhold gir tjenesteleverandører mulighet til å åpne opp nye næringsliv.
ASC forbedrer kontinuerlig funksjonaliteten, brukervennligheten og interoperabiliteten til sine løsninger. Hvert år investeres om lag en femtedel av inntektene i forskning og utvikling. Selskapet, grunnlagt i 1964, med hovedkvarter i Hoesbach, Tyskland, gir et globalt partner- og servicenettverk. Med datterselskaper i Storbritannia, Frankrike, Sveits, USA, Japan og Singapore, samt sertifiserte distribusjonspartnere, er ASC aktiv i mer enn 60 land. Globale strategiske partnerskap med bransjeledende teleselskapsleverandører sikrer interoperabilitet av ASCs løsninger i nesten alle IT-infrastrukturer.
