Hospitality koordinatorer gir nyttige tjenester som forbedrer individers liv i en rekke bransjer. De kan jobbe i helsevesenet, levere tjenester til pasienter og deres familier; i reiselivsnæringen, arbeider med hotell og feriested gjester; eller for ideelle organisasjoner, som bidrar til å overvåke hendelser og aktiviteter. Uansett industrien, serverer gjestekoordinatører en rekke viktige funksjoner i deres rolle.
$config[code] not foundAdresse Kundebehov
Hospitality koordinatorer jobber en-mot-en med pasienter og klienter som trenger støtte. I en sykehusinnstilling kan gjestekoordinatoren opprette en meny for pasienter og sørge for at maten blir levert til tiden. Gjestekoordinatoren på et feriested kan sørge for at gjestene har badehåndklær på rommene og koordinere eventuelle spesielle boliger de trenger. Kort sagt, sørger en gjestekoordinator for at klientene til en bedrift eller organisasjon har behov for dem.
Bygg serviceplaner
Selv om den daglige servicen er en del av en gjestekoordinatorens plikter, ser hun også på organisasjonens storbildetjenesteplan. Sammen med ledere etablerer gjestekoordinatoren de overordnede tjenestemålene for organisasjonen. Kanskje organisasjonen vil sikre at alle forespørsler blir besvart innen 15 minutter, eller det vil bygge en meny med tjenester som kundene kan velge fra. Gjestekoordinatoren hjelper til med å koordinere og etablere disse tjenesteplanene.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingVurderer organisasjonens tjeneste
Gjestekoordinatoren evaluerer regelmessig organisasjonens tjeneste. I en sykehusinnstilling kan han opprette og distribuere undersøkelser for å gi nåværende og tidligere pasienter til å vurdere sin oppfatning av sykehusets tjeneste. Han kan gjennomføre fokusgruppeintervjuer med tidligere hotellgjester for å finne ut hvilke tjenester som er viktigst for dem. Resultatene kan lede gjestekoordinatoren i å etablere en organisasjonsomfattende serviceplan.
Ser som vennlig ansikt av organisasjon
Gjestekoordinatoren er den enkelte som klientene vil forholde seg til organisasjonen. I en ideell innstilling vil gjestekoordinatoren delta på fundrasiers og arrangementer, hilsen potensielle givere, svare på eventuelle spørsmål og blande seg med publikum. Hospitality koordinatorer bruker sine menneskers ferdigheter til å kommunisere direkte med enkeltpersoner som de skal tilby tjenester til. Dermed bruker de mye av sin tid på å jobbe med klienter og sikre deres lykke.
