Dispatchers for 911 nødsamtaler har en høy intensitetsjobb hvor de kan fungere som andens eneste linje mellom liv og død. Dispatchers er også kjent som 911 operatører og kan fungere med politi, brann eller ambulanse. Deres daglige aktiviteter kan variere sterkt fra dag til dag, avhengig av hvilke typer samtaler de mottar.
Samle inn nødinformasjon
En 911-sender er den første personen som ringer når de ringer til 911. Selv om de fleste nødtjenester har datamaskiner som automatisk registrerer adressen til den som ringer, må en sender bekrefte adressen eller eventuelt bestemme adressen hvis den som ringer er på en mobiltelefon. Dispatchers arbeider for å roe ned noen distressed eller distraught innringere og få informasjon om situasjonen. De må avgjøre hvem som er skadet, hvor folk er, hvis scenen er farlig og hva nødpersonell er nødvendig. Mens de samler all informasjon, må de også raskt skrive det opp og sende eventuelle nødpersonell mens de blir på telefonen og forblir rolige.
$config[code] not foundNødhjelpskoordinatorer
Blant de viktigste 911-operatøransvarene sendes de aktuelle beredskapsreaktørene. Hvis det er flere nødsituasjoner, må en avsender bestemme prioriteten til hver situasjon og sende politi, brann og / eller ambulanse. De må kanskje kontakte andre offentlige sikkerhetsorganer enn deres egne hvis det er nødvendig og koordinere informasjon mellom de ulike byråene. Dispatchers må også kjenne alle politikkoder, praksis og metoder, samt den geografiske utformingen for området de jobber med.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingLivreddende instruktører
Det primære fokuset på 911-operatørens jobbeskrivelse er å redde liv, og som sådan gir nødspeditører ofte potensielt livreddende instruksjoner over telefonen når folk blir skadet eller i andre nødssituasjoner. De må kjenne grunnleggende førstehjelp og HLR hvis de trenger å instruere noen over telefonen. Dispatchers må også kjenne til prosedyrer for nødsituasjoner som ulykker, mord, ran, gidslesituasjoner, flom, branner og tornadoer. De må kanskje instruere innringere hva de skal gjøre i noen av disse situasjonene. Mens de gir instruksjoner til innringere, prøver de også å roe den som ringer ned.
Fysiske krav og ansvar
911 dispatcher jobber krever en rekke ulike fysiske ansvar gjennom hele dagen. Mens dispatchere forventes å sitte i lange perioder, kan de også nå, vri, snu, knelte, bøye eller knep for å få informasjon eller filer eller nå annet utstyr. De er også pålagt å sitte svært nær sikkerhetsmonitorer og datamaskiner. Dispatchers må kunne høre og snakke tydelig for å kommunisere, og de er også utsatt for mye stress fra både innringere og beredskapsaktører i intense situasjoner.
Klare ansvarsområder for en offentlig sikkerhetsdisplayer
Dispatchers bruker mye tid på datamaskinen. De forventes å skrive og skrive rapporter og kan oppdatere avdelingsinformasjon om savnede personer, stjålet biler og warrants. Dispatchers overvåker også en rekke utstyr, inkludert radioer, alarmpaneler og andre nasjonale eller lokale advarselssystemer.
