Den selvbetjente trenden i små bedrifter

Campbell sa at hun ser mange småbedrifter og selvbetjente bedriftseiere, spesielt med eneeiere og bedrifter med mindre enn fem ansatte. Hun sa at Internett har mye å gjøre med det.

Hun sa at eiere kan bruke online annonseringskampanjer med verktøy som Google AdWords uten å måtte ansette et byrå. Hun nevnte også småbedrifter regnskap programvarepakker som QuickBooks der entreprenører ikke har kjøpe dyre regnskapssystemer.

I en viss grad har gjør-det-selv alltid vært kjennetegn for små bedrifter, spesielt for oppstart. I de tidlige årene er inntektene magre. Ansatte er knappe. Du kan ha lite annet valg enn å gjøre noe selv, eller det blir ikke gjort.

Men den typen selvbetjening som jeg snakker om, er mer enn bare et spørsmål om økonomi - det er et holdningsskifte. Faktisk gjør hele vårt samfunn dette skiftet. Vi er betinget av å bruke ATM-maskiner oftere, og menneskelige tellere mindre. Måten vi kjøper biler er annerledes i dag - vi utdanner oss på nettet om produktet før vi noen gang satte foten i en forhandler. Vi lager reisearrangementer online, uten å ha interaksjon med et annet menneske. Vi registrerer deg for, forny eller kansellerer tjenester ved å bruke berøringstonetelefoner og bots som gjør talegjenkjenning.

Småbedriftseiere og ledere går gjennom et lignende skifte. Teknologi - spesielt Internett - gjør det mulig for oss å gjøre mer for våre virksomheter.

Men det virkelig interessante er at tjenestene ikke er borte. De har nettopp blitt forandret. Mens vi små bedrifter kan bruke regnskapsprogramvare for å holde bøkene våre, har de fleste av oss fortsatt regnskapsførere. Men i stedet for at våre regnskapsførere er nummer-crunchers, gir de oss råd, hjelper oss med å gjøre skatteplanlegging og andre verdiskapende aktiviteter. Med andre ord, når vi bruker eksterne tjenester, kan vi bruke dem til høyere nivå, nettopp fordi vi har verktøyene som lar oss automatisere rutinemessige oppgaver og gjøre dem selv.