Hvordan klarer eieren av en hjemmebasert bedrift å lykkes i internasjonal e-handel, og flytter halv million dollar av produkt gjennom hennes stue hvert år?
Med smart markedsføring og den riktige typen hjelp, så er det slik.
$config[code] not foundNicole Snow of Darn Good Garn har vokst sin virksomhet fra ingenting i 2008 til en vellykket internasjonal virksomhet om seks år. Og det vokser fortsatt.
Selskapet selger garn - men det verdslige utsagnet forteller nesten ikke sin historie.
Darn Good Garn er en sosialt bevisst virksomhet med et oppdrag og reflekterer eierens lidenskap for å forandre verden "en eksotisk, vakker tekstur av gangen." Darn Good Garn sysselsetter over 300 fattigdomsløse kvinner i India og Nepal. Selskapet samler og resirkulerer silke fra avfallsfibre samlet fra fabrikkene i Sari. Garnet blir så individuelt håndspunnet og farget til unike garn.
Kvinnene som hjelper til med å lage dette garnet fra resirkulerte avfallsfibre, er i stand til å tjene nok penger til å holde barna i skolen og gi sine familier tre måltider om dagen. Snø sier at de utfører "en veldig kjedelig jobb for å sikre kvaliteten på garnet vårt." Uten ekstra inntekt, ville de og barna deres bli redusert for å tigge i gatene, sier Snow.
Partnere og teknologi Hjelp
Det handler ikke bare om de dedikerte arbeidstakere i India og Nepal. Det handler også om teknologien som brukes og råd og støtte hun mottok mens hun vokste sin virksomhet.
Snø flyttet sin nettside plattform til Shopify, en skybasert e-handelsplattform, og sier at hun var overrasket over hvor lett det var å flytte til skyteknologi.
Men det var bare starten. Hun integrerte deretter sin nettside med frakt alternativer fra FedEx, hennes avsender av valg. "Jeg var i stand til å ringe opp en teknisk assistent for å få min FedEx-konto å jobbe med Shopify-kontoen min. Jeg hadde en FedEx-medarbeider som jobbet sammen med meg for å gjøre Shopify-kontoen min jobbig med FedEx. "
Men det største smilet kommer fra å bruke FedEx som strategisk rådgiver. Snø har regelmessige samtaler hvert kvartal med hennes representant for å diskutere regelmessige kvartalsvise vurderinger av fremgangen hennes og å gjøre brainstorming for fremtidig ekspansjon. "Jeg ser etter min FedEx konto rep for å gi meg strategisk hjelp. For eksempel ser vi på våre innenriks forsendelser. Vi slår ned dataene, og min representant kan anbefale hvordan jeg kan bruke en bestemt type frakt og spare penger neste kvartal. "
Den hjelpen fra FedEx var viktig når man utvidet internasjonalt. Som et resultat av råd fra hennes FedEx-rep, sier hun. "Vi var i stand til å teste litt på hvordan best å få mine produkter til nye geografiske markeder. Jeg sparer omtrent 100 dollar på hver enkelt forsendelse til min distributør til Australia. "At $ 100 per forsendelse faller direkte til bunnlinjen, og det er mulig vekst. Snø sier at hun planlegger en lignende strategi for å forbedre frakt til Nederland.
"I år sammenlignet med i fjor har vi nesten fordoblet vår internasjonale virksomhet," sa Snow.
Ifølge Adam Hamburger, markedsføringsleder hos FedEx, er denne typen assistanse en del av FedEx tilnærming til å jobbe med små bedrifter. "Vi prøver å sørge for at vi er lette å handle med. Vi tilbyr selvbetjent støtte online, men gir også noen en bedriftseier kan ringe. "
Selskapet har gratis verktøy på sitt FedEx Small Business Center for å hjelpe små bedrifter til å administrere og utvide virksomheten. Global Trade Manager har for eksempel profiler fra forskjellige land, inkludert demografi, bidrar til å anslå toll og plikter, og hjelper til med å finne de nødvendige internasjonale dokumentene for forsendelser for å hjelpe dem å vokse internasjonalt.
Hamburger legger til at FedEx ser sitt oppdrag ikke bare som om å sende fra punkt A til punkt B, men også gi veiledning og input når det gjelder hvordan entreprenører driver sine virksomheter. Ved å tildele virksomheten en FedEx-konto rep og holde kvartalsvise økter med bedriftseieren, kommer representanten til å forstå virksomheten og hva eieren prøver å oppnå. På den måten kan FedEx hjelpe til med småbedrifter.
Historien om Snøs suksess er så overbevisende at Darn Good Yarn vant en $ 25,000 FedEx Small Business Grant. "Det var som magi vi vant," sa Snow. Hun har tenkt å bruke pengene som en kreditt for å lukke på kommersiell eiendom i sentrale New York. Uten penger "ville det ha tatt ytterligere 18 måneder for å få likviditet."
Smart markedsføring, også
Operasjoner, teknologi, infrastruktur og mennesker er avgjørende for suksess, men det tar mer enn det. Du trenger en blomstrende kundebase.
Snø sier at hennes firma har lært å bli god til markedsføring. Selskapet bruker e-postmarkedsføring, har bygget en 13.000 abonnent e-postliste og har en åpen sats på over 60%.
"Vi opprettholder også en sterk sosial media-tilstedeværelse," tilføyer Snow. Facebook spiller for eksempel en nøkkelrolle. Darn Good Garns Facebook-side har over 60 000 fans. Snø sier at hun vil legge ut en e-post, men deretter knytte den til hennes Facebook-strategi ved å be folk om å komme over på Facebook og samhandle med virksomheten der.
Munn til munn har også spilt en stor rolle i Darn Good Garns vekst. Snø sier at hun mener at munn til munn virker like bra for en Internett-bedrift som en offlinevirksomhet. Selvfølgelig er det viktig å ha gode produkter og god kundeservice hvis du vil få folk til å snakke - men en liten bedrift kan øke ord til munn bare ved å spørre. For eksempel inneholder hun et notat med hver forsendelse og sier, "Pakket med kjærlighet av Nicole xoxo" og forklarer hvordan firmaet startet, og spurte kunden om å dele med en venn.
4 tips for bedriftseiere
Snø og Hamburger av FedEx tilbyr fire tips for andre småbedriftseiere som prøver å vokse og utvide:
1) Utvikle et tverrfaglig rådråd: Disse kan inkludere personer som er betalt (for eksempel bokholderen). Andre kan være mentorer som ikke nødvendigvis er betalt. Men Snow anbefaler ikke å bare stole på venner siden de kanskje ikke er som investert i din suksess. "Ikke vær redd for å betale for råd," sier hun. "Jeg er ikke redd for å be om hjelp."
2.) Bygg et nettverk: "Ingen kan kjenne alt, så å skape et nettverk som kan hjelpe deg er kritisk," sier hamburger. Ikke bare tenk når det gjelder kolleger og kolleger. Det nettverket bør inkludere leverandører, leverandører og produsenter du bruker i virksomheten din. De kan ha verktøy og kompetanse for å hjelpe.
3.) Arbeid på forretningsmodell ved hjelp av forretningsmodell lerretverktøy: Snø er en stor forutsetning for dette verktøyet for å bidra til å avklare forretningsmodellen din og hvor du må fokusere tiden din.
4.) Tenk gjennom strategien din på forsiden: "En bedriftseier kanskje ikke tenker gjennom deres lagerstrategi foran," peker Hamburger på. Men å bruke tid på dette tidlig vil lønne seg, fordi du utvikler en bedre retning for å drive virksomheten i.
Bildekreditter: Darn Good Garn
4 kommentarer ▼
