Hva tenker du når du hører begrepet samfunnsansvar (CSR)? Det er mye støy rundt denne forretningsmuligheten, men mange bedriftseiere ser det enten som en forbigående kjepp eller et unødvendig eksternt press. Men sannheten er at det er svært viktig for den generelle helsen til organisasjonen din - spesielt fra et markedsførings- og brandingperspektiv.
CSR Markedsføring
Koblingen mellom CSR og Brand Equity
Når du tar opp ideen om CSR i et rom fullt av bedriftsledere, er du bundet til å få en rekke svar. Noen vil avsløre at de faktisk vet veldig lite om det, mens andre vil gå på spiel om alle de fantastiske tingene deres selskap gjør for å bedre samfunnet. Du vil også ha de som er skeptiske til avkastningen på investeringen i CSR.
$config[code] not foundMed en definisjon er "Corporate Social Responsibility" et etisk ledelseskonsept hvor selskaper har som mål å integrere sosiale, økonomiske og miljømessige bekymringer sammen med hensynet til menneskerettighetene i sin virksomhet. "
Denne definisjonen er spesielt relevant fordi den berører hvorvidt et vidtgående CSR-program kan være. Det handler ikke bare om å samarbeide med en NPO eller sponsere en lokal veldedighet. Det handler om å skape materielle endringer - sosialt, økonomisk og miljømessig.
Mens den underliggende hensikten med CSR er å fremme en bestemt sak som fordeler samfunnet, ikke bli lurt til å tro at det heller ikke kan ha positiv innvirkning på ditt eget selskap. Et strategisk utviklet, riktig implementert CSR-program kan direkte forbedre merkets evne til å skape og opprettholde et positivt bilde på forbrukermarkedet.
Ikke føl deg dårlig hvis du har fortjeneste når du nærmer deg temaet CSR - du er ikke alene. "En av de viktigste årsakene selskapene engasjerer seg i sosialt ansvarlig atferd er den mulige økonomiske gevinsten som kan komme fra det, forklarer lederekspert Timothy Creel. "Nylige studier viser at selskaper som deltar i sosialt ansvarlig atferd, har en tendens til å vise langsiktige økonomiske gevinster og verdiøkninger."
CSR er imidlertid veldig mye et langsiktig spill, men. Bedrifter har en tendens til å vise økonomiske tap i de tre første årene. Det er ikke før 36 eller 48 måneder nedover veien at fordelene begynner å sparke inn. Men når de gjør det, kan effekten være avgjørende når det gjelder markedsføring og branding.
Årsaken til at CSR bygger merkevarekapital er i stor grad psykologisk. Som Creel bemerker, "Positive følelser er relatert til sosial godkjenning og selvrespekt. Varemerker som fremkaller positive følelser, gjør at kundene føler seg bedre om seg selv. "Husk at de fleste kjøp ikke handler om å tilfredsstille behov. Sikker, det er tilfeller der kundene trenger produkter for å overleve, men de fleste kjøp er forankret i ønsker. Når et selskap er i stand til å knytte et kjøp som ellers settes som ikke-essensielt for noe større enn produktet, har kundene en lettere tid å validere kjøpet i deres sinn.
En annen merkevare relatert fordel av CSR er følelsen av samfunnet det skaper. Creel peker på hvordan Lowes donerer materialer og gir frivillige timer til Habitat for Humanity, som gjør at selskapet kan danne forbindelser i lokalsamfunn. Disse tilkoblingene brenner merkevarens bilde og resulterer i bedre tilkobling.
Til slutt har en forpliktelse til å tjene andre påvirket salget. Ifølge en undersøkelse fra Better Business Journey, sier 88 prosent av kundene at de er mer sannsynlig å kjøpe fra et selskap som støtter og engasjerer seg i aktiviteter som forbedrer samfunnet.
Tre firmaer får CSR riktig
Lowe er allerede nevnt, men hvilke andre selskaper får CSR riktig?
1. Kitchen Cabinet Kings
Miljømessig bærekraft er et stort fokus akkurat nå, og Kitchen Cabinet Kings gjør en fantastisk jobb med å posisjonere sin merkevare for fremtiden ved å tilpasse selskapets salg med Plant a Tree Campaign. For hvert fullt kjøpt kjøkken kjøper selskapet et tre i en av de 155 nasjonale skogene i USA.
"Vi tror en treplanting er en fin måte å takke for virksomheten din, samtidig som du gir tilbake til planeten vår," forklarer selskapet. "Vårt håp er at når dette treet vokser, gjør det også forholdet vårt."
Det kan virke som en liten ting, men når det gjelder å velge mellom Kitchen Cabinet Kings og en konkurrent, kan noe så enkelt som å støtte bærekraft gjøre en stor forskjell.
2. Kroger
Den populære supermarkedkjeden Kroger har lenge vært involvert i CSR-programmer. Som selskapet forklarer: "Vi har bygget et sterkt fundament basert på forpliktelsen til våre medarbeidere til å betjene hver eneste kunde hver dag, og vårt løfte om å være gode forvaltere av våre lokalsamfunn og vår planet. Vi vet at tillit er opptjent, og vi tar aldri for gitt tillit til våre medarbeidere, kunder, leverandører, samfunn og andre interessenter. "
Konkret samarbeider Kroger med selskaper og grupper som bekjemper verdens sult, støtter kvinners helse og sørger for militære medlemmer og deres familier. De har også tiltak som er knyttet til miljø, forsyningskjede og lokale økonomier.
3. Delta Airlines
I en bransje hvor firmaer ofte blastes av frustrerte kunder, synes Delta å gjøre noe riktig på CSR-fronten. Fokuset på Deltas CSR-programmer, som satser på å redusere karbonutslipp og oppmuntre miljømessig bærekraft, handler om å forbedre gjennomsiktigheten.
Delta spør også mange av sine ansatte, som er sterkt involvert i Delta Force for Global Good. At Delta-ansatte også er forpliktet til selskapets CSR-mål, er noe som appellerer til mange kunder.
Gi merkevaren din en økning med CSR
Fordelene med CSR er rikelig. Mens et CSR-program skal ha en positiv innflytelse på folk, grupper eller lokalsamfunn som er direkte berørt av handlingene, blir det også klart at CSR er et sterkt marked for markedsføring og branding.
Hvis merket ditt ser etter et løft, kan CSR være svaret.
Forretningsfolk Foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
